TAP Portugal propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 6 minutes et 52 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour TAP Portugal ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TAP Portugal pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TAP Portugal et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Please dial two.
We are face to book or change a miles booking, dial one.
If TAP has canceled or changed your flight, dial two.
To change or cancel your reservation, dial three.
To make a booking, dial four.
To add extra services to your booking, dial five.
For payment of your online booking, dial six.
For refund requests, dial seven.
Please access manage your booking to change, add services, book seats, and consult your reservation through our website m y b dot fly t a p dot com.
Your call will be transferred to an assistance.
Please be advised that for quality purposes, your call may be recorded.
If you do not agree with the recording, we kindly ask you to contact us through the alternative channels."
Extrait d'un appel avec TAP Portugal
Sunday, February 18, 2024 11:33 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TAP Portugal exploite le centre d'appels pour ce 800-903-7914 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 081 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels TAP Portugal avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TAP Portugal (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TAP Portugal emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TAP Portugal est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 52 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 081 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 202 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler TAP Portugal est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que TAP Portugal mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent TAP Portugal
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler TAP Portugal, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, TAP Portugal autorise les animaux de compagnie à voyager sur leurs vols. Cependant, certaines conditions et restrictions s'appliquent. Les petits chiens et chats pesant jusqu'à 8 kg (support compris) sont autorisés en cabine, à condition qu'ils restent à l'intérieur d'un sac de transport agréé qui se place sous le siège. Les passagers doivent informer TAP Portugal au moins 48 heures avant le départ pour réserver une place pour leur animal de compagnie en cabine. Les animaux de plus de 8 kg doivent voyager en soute comme fret. Certaines races, comme les chiens au nez retroussé, ont des restrictions spécifiques en raison de leurs difficultés respiratoires. Il peut y avoir des frais supplémentaires pour voyager avec des animaux domestiques, et des documents appropriés, notamment des certificats de santé et des vaccins, sont requis. TAP Portugal donne la priorité à la sécurité et au confort de tous les passagers, y compris ceux qui ont des animaux domestiques.
La franchise de bagages sur les vols TAP Portugal dépend de la classe tarifaire et de la destination. Les passagers de la classe économique ont généralement droit à un bagage enregistré gratuit pesant jusqu'à 23 kg sur la plupart des itinéraires. En classe Affaires, les passagers peuvent disposer de deux bagages enregistrés gratuits, pesant chacun jusqu'à 32 kg. Pour les bagages à main, les passagers de classe économique ont droit à un sac pesant jusqu'à 8 kg, tandis que les passagers de classe affaires peuvent transporter deux sacs d'un poids combiné de 16 kg. Cependant, il est toujours recommandé de vérifier les politiques spécifiques en matière de bagages pour chaque itinéraire et classe tarifaire, car certaines destinations peuvent avoir des franchises différentes en raison de certains accords ou restrictions. Des frais d'excédent de bagages peuvent s'appliquer si le poids ou les dimensions dépassent les limites établies.
Oui, le Wi-Fi est disponible sur les vols TAP Portugal. Les passagers peuvent rester connectés et profiter d’un accès Internet tout au long de leur voyage. TAP Air Portugal propose des services Wi-Fi à bord, afin que les voyageurs puissent accéder à Internet, parcourir leurs sites Web préférés et rester en contact avec leurs amis, leur famille ou leur travail. Qu'il s'agisse de consulter ses e-mails, de diffuser de la musique ou de suivre les réseaux sociaux, les passagers peuvent profiter d'une expérience en ligne fluide. Le Wi-Fi embarqué de TAP Portugal permet aux voyageurs de rester productifs ou de se divertir pendant leur vol, offrant une expérience de voyage pratique et connectée. Restez connecté et profitez au maximum de votre temps dans les airs avec le service Wi-Fi de TAP Portugal.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client TAP Portugal, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TAP Portugal et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance à la réservation de billets: "We’re having difficulty doing this online, and we would like some assistance."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 33 s, Dec 4, 2024 12:42 AM
Réserver un vol: "I'm trying to book a flight from Boston Logan Airport to Lisbon."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 29 s, Dec 4, 2024 12:34 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent TAP Portugal sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to submit your issue to customer service online
En dernier recours, parfois seulement, le service client TAP Portugal est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TAP Portugal, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TAP Portugal. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TAP Portugal, car 10,980 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-903-7914 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le TAP Portugal en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, TAP Portugal possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de TAP Portugal n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TAP Portugal. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TAP Portugal. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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