Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TAP Portugal pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TAP Portugal et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Please dial two.
We are face to book or change a miles booking, dial one.
If TAP has canceled or changed your flight, dial two.
To change or cancel your reservation, dial three.
To make a booking, dial four.
To add extra services to your booking, dial five.
For payment of your online booking, dial six.
For refund requests, dial seven.
Please access manage your booking to change, add services, book seats, and consult your reservation through our website m y b dot fly t a p dot com.
Your call will be transferred to an assistance.
Please be advised that for quality purposes, your call may be recorded.
If you do not agree with the recording, we kindly ask you to contact us through the alternative channels."
Extrait d'un appel avec TAP Portugal
Sunday, February 18, 2024 11:33 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TAP Portugal exploite le centre d'appels pour ce 800-903-7914 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 285 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TAP Portugal (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TAP Portugal emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TAP Portugal est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 126 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 285 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler TAP Portugal est le Wednesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Wednesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro TAP Portugal, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi appeler ce numéro TAP Portugal ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TAP Portugal et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Exprimer sa gratitude pour son aide: "Perfect. Well, thank you so much for your help today. I really appreciate it."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 31 s, Apr 2, 2024 5:10 AM
Demander une indemnisation pour les dommages: "I am hundreds of pounds in debt because of TAP Airlines, and my case is damaged."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 45 s, Mar 28, 2024 1:17 PM
Indemnisation pour bagages endommagés: "I'm trying to get compensation for the delay of my baggage that I had to pay money for clothing, toiletries, and food, and accommodation."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 29 s, Mar 26, 2024 9:20 AM
Problème de confirmation de réservation: "The itinerary online shows no upcoming flights, but I received a confirmation email, so I'm confused."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 24 s, Mar 23, 2024 6:56 PM
Problème de traitement des paiements: "My credit card was correct, but it was not accepted."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 20 s, Mar 22, 2024 1:57 AM
Assistance à la réservation de vols: "I'm having a really hard time booking a flight from Lisbon to Madeira and hoping you can help me with that."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 51 s, Mar 18, 2024 7:19 PM
Confirmation de réservation de vol: "My name is Carmen, and I like to confirm my reservation for tomorrow, my departure."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 38 s, Mar 17, 2024 8:16 PM
Demande de frais de bagages: "How much is it to check-in a bag from Portugal to Miami?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 47 s, Mar 17, 2024 7:59 PM
Se renseigner sur les frais de bagages: "How much is it to check-in one bag, please?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 11 s, Mar 17, 2024 7:55 PM
Modification ou annulation de vol: "I missed my flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 30 s, Mar 9, 2024 12:16 PM
Autres façons de contacter le service client TAP Portugal
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client TAP Portugal que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to submit your issue to customer service online
En dernier recours, parfois seulement, le service client TAP Portugal est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TAP Portugal, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TAP Portugal. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TAP Portugal, car 10,980 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-903-7914 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le TAP Portugal en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, TAP Portugal possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de TAP Portugal n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TAP Portugal. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TAP Portugal. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.