Suzuki a de nombreuses arborescences de répertoires compliquées, cela peut donc prendre un certain temps pour parcourir toutes les options. Ensuite, une fois qu’on les écoute, il peut être déroutant de savoir lequel choisir. Vous pensez peut-être que vous savez de quel numéro vous avez besoin, mais plus vous écoutez longtemps, plus vous êtes confus. Heureusement, vous pouvez répéter les options, mais tout cela prend du temps. Cependant, si vous attendez suffisamment longtemps et êtes patient, vous pouvez vous connecter à une personne réelle. Assurez-vous simplement de prévoir de consacrer du temps à l'appel.
Lorsque vous appelez pour la première fois, un message enregistré vous remercie d'avoir appelé Suzuki Motor Vehicles USA, puis il se lance dans le premier répertoire, et sans doute le plus long. Même si elle est longue, il faut noter qu'elle est très complète, et il y a de fortes chances que vous trouviez ce dont vous avez besoin dans la liste. J'avais besoin de parler à quelqu'un de ma couverture VTT pour savoir si elle était toujours valide et si un certain type de dommages est inclus avant de prendre la peine d'obtenir une estimation.
Le message vocal indiquait : « Si vous appelez le service client de Suzuki Marine USA, appuyez sur un. Si vous appelez au sujet d'une moto ou d'un VTT, appuyez sur 2. Si vous appelez au sujet d'une automobile, appuyez sur 3. Pour localiser votre concessionnaire Suzuki le plus proche. , veuillez visiter Suzuki.com. J'en ai choisi 2, car c'était la seule option incluant les VTT.
L'annuaire suivant indiquait : « Pour plus d'informations sur la garantie, appuyez sur 2. Pour plus d'informations sur les rappels, appuyez sur 3. Pour plus d'informations sur les appels perdus, appuyez sur 4. Pour plus d'informations sur les offres promotionnelles Suzuki actuelles, appuyez sur 5. Pour plus d'informations sur le service, appuyez sur 6. . Pour toutes les autres questions, appuyez sur 9."
J'ai choisi l'option 2 dans l'espoir de pouvoir parler à quelqu'un de ma garantie. Le système a ensuite déclaré : « Pour en savoir plus sur une garantie limitée, appuyez sur 1. Pour plus d'informations sur les plans de protection étendue de Suzuki, appuyez sur 2. Pour transférer une garantie à un deuxième propriétaire, appuyez sur 3. Pour parler à un agent client, appuyez sur 4. ".
Cette fois, j'ai appuyé sur 4. Puis on m'a dit : « Si votre appareil a été inspecté par un revendeur agréé, appuyez sur 1. S'il n'a pas été inspecté, appuyez sur 2. » J'ai appuyé sur 2 et j'ai reçu un avertissement indiquant que s'il n'avait pas été inspecté, un agent du service client ne serait pas en mesure de m'aider, mais j'avais toujours la possibilité de parler à un agent si je le souhaitais.
Finalement, le système m'a dit qu'il me connecterait à un agent et qu'une seule personne était devant moi. La musique d'attente était Creedence Clearwater Revival, ce qui n'était pas mal, et après trois minutes, j'ai finalement été mis en contact avec un agent qui a été en fait très utile. Il m'a fallu au total environ 10 minutes pour terminer l'appel.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Suzuki, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Suzuki. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Suzuki, car 498 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 714-572-1490 incluent Where to buy, Complaint, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Suzuki en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Suzuki possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Suzuki n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Suzuki. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Suzuki. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.