Comment puis-je parler à un humain vivant à AEP (OH) ?
A:Lorsqu'il vous demande "Dites-moi pourquoi vous appelez", dites "Représentant", puis dites à nouveau "Représentant".Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au AEP (OH) pour vous.
Q:
AEP (OH) propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Outage Reporting Center: Press 1 if you are calling from a touch-tone phone. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
24 hours, 7 days · Press 1 for a customer service rep · Corporate Business Office: Please call 1-800-672-2231 for customer service, billing issues, or power outages.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour AEP (OH) ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone AEP (OH) pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique AEP (OH) vous accueille : Must answer this question: In a few words, please tell me why you are calling.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :When it asks "Tell me what you are calling about," say "Representative," then say "Representative" again.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de AEP (OH) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thanks. From this point on, you can speak your responses or use your telephone keypad.
Please hold the line while we access your customer profile.
In order to identify the location experiencing the outage, we need to search for the account.
To search by account number, say account number or press one.
To search by telephone number, say phone number or press two.
To search starting with the area code, please say or enter the entire ten digit telephone number of the address experiencing the outage."
Extrait d'un appel avec AEP (OH)
Wednesday, February 28, 2024 11:27 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to AEP's customer solutions center.
This call may be recorded for quality assurance.
In a few words, please tell me why you are calling."
Extrait d'un appel avec AEP (OH)
Sunday, May 19, 2024 9:40 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to AEP's customer solutions center.
This call may be recorded for quality assurance.
In a few words, please tell me why you are calling.
Sorry. I didn't get that. Press one in case of hazardous conditions.
Press two in case there is no hazard."
Extrait d'un appel avec AEP (OH)
Sunday, May 19, 2024 9:40 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
AEP (OH) exploite le centre d'appels pour ce 800-277-2177 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 412 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels AEP (OH) avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone AEP (OH) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme AEP (OH) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler AEP (OH) est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 163 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 412 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
AEP (OH) fait référence à American Electric Power, Ohio, une importante société de services publics d'électricité au service de clients dans l'Ohio. AEP (OH) opère en tant que filiale d'American Electric Power, l'une des plus grandes sociétés de services publics d'électricité aux États-Unis. AEP (OH) est responsable de la production, du transport et de la distribution d'électricité fiable et abordable à des millions de clients résidentiels, commerciaux et industriels dans l'Ohio. L'entreprise possède et exploite un vaste réseau de centrales électriques, de lignes de transport et de systèmes de distribution pour assurer un approvisionnement constant en électricité sur l'ensemble de son territoire de service. AEP (OH) s'engage à fournir un excellent service client, à promouvoir l'efficacité énergétique et à adopter des initiatives en matière d'énergie propre pour répondre aux besoins changeants de ses consommateurs tout en contribuant à un avenir énergétique durable.
Les tarifs des services AEP (OH) varient en fonction de plusieurs facteurs, tels que le type de service, l'utilisation et l'emplacement. AEP (OH) propose plusieurs forfaits, notamment des tarifs résidentiels, commerciaux et industriels. Les clients résidentiels disposent de différentes options, telles que des tarifs standard, en fonction de l'heure d'utilisation ou des tarifs fixes. Les clients commerciaux et industriels bénéficient de tarifs personnalisés en fonction de leurs habitudes de consommation d'électricité et de leurs accords contractuels. Pour obtenir des détails spécifiques sur les tarifs, les clients peuvent visiter le site officiel d'AEP ou contacter directement leur service client. Ils peuvent fournir des informations personnalisées basées sur les besoins individuels, garantissant des calculs de tarifs précis et une assistance dans la sélection du plan le plus adapté aux besoins de chaque client.
AEP (OH) propose une gamme de services essentiels à ses clients. En tant que service public d'électricité de premier plan, notre principal service est la fourniture d'électricité fiable et abordable aux consommateurs résidentiels, commerciaux et industriels dans tout l'Ohio. Nous possédons, exploitons et entretenons un vaste réseau de transport et de distribution pour assurer un flux continu d’électricité afin de répondre aux besoins de nos clients. En plus de la fourniture d'électricité, nous proposons également une variété de programmes d'assistance client, tels que des programmes d'efficacité énergétique, des audits énergétiques et une aide au paiement des factures. AEP (OH) s'engage à fournir un excellent service client et à promouvoir des pratiques durables. Qu'il s'agisse d'alimenter des maisons, des entreprises ou d'alimenter l'avenir, AEP (OH) s'efforce de répondre et de dépasser les besoins énergétiques des communautés que nous servons.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client AEP (OH), y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à AEP (OH) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de paiement de facture: "Pay my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 25 s, Dec 1, 2024 1:11 AM
Renseignements sur les tarifs d'électricité: "I'm trying to find what may be available on the rates, electrical rates."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 10 s, Nov 19, 2024 5:03 PM
Ajouter le montant à la facture: "I want to add the money I owe today to my next bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 45 s, Nov 15, 2024 4:19 PM
Effectuer un paiement: "I wanna make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 23 s, Nov 12, 2024 12:54 PM
Aide au paiement nécessaire: "I need to make a payment but I don't have my eleven digit number or my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 46 s, Nov 12, 2024 12:51 PM
Problème de paiement: "I need to pay my electric, but I don't know my account number."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 29 s, Nov 12, 2024 12:46 PM
Demande de transfert de compte électrique: "I was calling to see, will they turn the electric off right away as soon as they move out?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 35 s, Oct 29, 2024 2:31 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent AEP (OH) sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client AEP (OH) est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AEP (OH), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent AEP (OH). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AEP (OH), car 7,728 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-277-2177 incluent Cancel service, No service, I'm moving, Billing Inquiry et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le AEP (OH) en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, AEP (OH) possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de AEP (OH) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour AEP (OH). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme AEP (OH). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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