Comment puis-je parler à un humain vivant à StubHub ?
A:Avoir des problèmes techniques.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au StubHub pour vous.
Q:
StubHub propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 5am-9pm PST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 4 minutes et 32 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour StubHub ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone StubHub pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Having technical Issues
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de StubHub et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Stellhub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two.
For help with Are you calling about a Taylor Swift event?"
Extrait d'un appel avec StubHub
Tuesday, January 2, 2024 8:15 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thanks for calling StellPub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one. If no, press two.
Please enter your order number followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec StubHub
Saturday, November 23, 2024 12:19 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling StubHub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded. For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two."
Extrait d'un appel avec StubHub
Friday, December 6, 2024 3:11 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For help with tickets you sold, press three.
Are you calling about a Taylor Swift event? If yes, press one."
Extrait d'un appel avec StubHub
Saturday, May 18, 2024 3:37 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
StubHub exploite le centre d'appels pour ce 866-788-2482 numéro de téléphone Mon-Sun 5am-9pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 916 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels StubHub avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone StubHub (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme StubHub emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler StubHub est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 77 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 916 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 186 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler StubHub est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que StubHub mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez le numéro du service client de StubHub, un système de messagerie automatisé vous remercie de votre appel, indique que l'appel est important pour lui et peut être surveillé ou enregistré, puis présente le menu principal du téléphone :
Appuyez sur 1 : pour obtenir de l'aide concernant les billets que vous avez achetés
Appuyez sur 2 : pour les questions liées à l'achat de billets
Appuyez sur 3 : pour obtenir de l'aide concernant les billets que vous avez vendus
Appuyez sur 4 : pour des questions sur l'inscription des billets ou la gestion des annonces
Il n'existe pas d'options linguistiques alternatives, comme l'espagnol, et si vous ne faites pas de sélection la première fois que le menu du téléphone est présenté, il se répète encore et encore à l'infini.
D'autres entreprises transfèrent parfois l'appelant vers un représentant en l'absence de sélection (ce qui est utile, en particulier pour les personnes âgées, et augmente l'accessibilité de l'appelant), tandis que d'autres mettent simplement fin à l'appel. Je suppose que c'est une bonne chose que StubHub ne raccroche pas comme le font certaines autres entreprises ; ils donnent à l'appelant suffisamment de temps et d'occasions pour faire une sélection. Bien que j'aurais aimé qu'il y ait une option pour parler immédiatement à un représentant, mais c'est peut-être pointilleux.
J'ai appuyé sur 4 pour des questions sur la liste des billets. Le système m'a dit que la plupart de mes questions pourraient probablement trouver une réponse en visitant leur site Web avant de me transférer vers un représentant. Je sais que le fait d'aller sur leur site Web est utile pour certains appelants, peut-être ceux qui ne sont pas très familiers avec Internet ou qui ne naviguent pas aussi bien dans les informations de l'entreprise en ligne, mais cela peut néanmoins être un peu rebutant, car cela apparaît comme le entreprise disant "ne nous appelez pas, trouvez les réponses vous-même en ligne".
Quoi qu'il en soit, le représentant à qui j'ai parlé était professionnel et serviable : rien à redire. Mes questions ont reçu une réponse et on m'a indiqué où trouver des informations complémentaires en ligne si j'en avais besoin. Mon temps d’attente était également court, donc dans l’ensemble, pas mal !
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent StubHub
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler StubHub, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
StubHub accepte diverses méthodes de paiement pour offrir flexibilité et commodité à ses utilisateurs. Vous pouvez effectuer des achats sur StubHub en utilisant les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, ils acceptent également les paiements effectués via le service de portefeuille numérique, PayPal. Cela permet aux utilisateurs de lier leurs comptes bancaires ou cartes de crédit à leur compte PayPal et d'effectuer directement des transactions sans partager leurs informations financières. Il est important de noter que les modes de paiement peuvent varier selon le pays et le type d'événement. StubHub vise à offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente, garantissant que les utilisateurs disposent de plusieurs options pour effectuer leurs transactions en fonction de leurs préférences.
La politique de StubHub en matière de scalping de tickets est claire et simple. Ils interdisent strictement la pratique du ticket scalping, qui consiste à revendre des billets à un prix supérieur à leur valeur nominale. StubHub fournit une place de marché sécurisée pour les acheteurs et les vendeurs, garantissant des transactions équitables et transparentes. Leur garantie FanProtect promet que les acheteurs recevront des billets valides à temps pour l'événement et que les vendeurs seront payés rapidement. En surveillant leur plateforme et en utilisant une technologie avancée de détection de fraude, StubHub empêche activement les activités de scalping. Ils s'engagent à maintenir un marché digne de confiance où les fans peuvent acheter ou vendre des billets au juste prix du marché. La position ferme de StubHub contre le scalping de tickets garantit une expérience fiable et sûre pour tous les clients.
Non, vous devez créer un compte pour acheter des billets sur StubHub. La création d'un compte garantit un processus d'achat de billets sécurisé et fiable. Il vous permet d'enregistrer et d'accéder aux détails de votre commande, de suivre vos billets et de recevoir des mises à jour importantes sur les événements. En ayant un compte, vous pouvez également revendre facilement des billets si vos projets changent. L'inscription est simple et rapide, ne nécessitant que quelques détails tels que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez facilement parcourir, rechercher, comparer et acheter des billets pour un large éventail d’événements. Alors, inscrivez-vous dès aujourd'hui et profitez de la commodité et des avantages d'être titulaire d'un compte StubHub !
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client StubHub, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à StubHub et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de livraison de billets: "And now I I didn't get the tickets."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 30 s, Dec 16, 2024 11:47 AM
Billets non reçus: "I have not received an email with the tickets attached to them."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 38 s, Dec 14, 2024 2:26 PM
Renvoyer le lien du ticket: "I need you to resend them."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 18 s, Dec 11, 2024 1:01 AM
Demande de remboursement de billets: "I need to have a refund for three transactions."
- À partir d'un appel d'une durée de 48 m 39 s, Dec 10, 2024 8:14 PM
Aide pour la carte cadeau: "I already entered the gift card number in the profile, and it says it's an invalid code."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 34 s, Dec 10, 2024 5:24 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent StubHub sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et StubHub répondra à votre courrier électronique.
StubHub Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
StubHub, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de StubHub, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
StubHub Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client StubHub est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de StubHub, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent StubHub. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de StubHub, car 53,988 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-788-2482 incluent Missing Order, Problem Downloading, Refund a Charge, Purchase Tickets, Payment Retrieval et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels StubHub auquel vous appelez compte des employés de Connecticut, Utah et est ouvert Mon-Sun 5am-9pm PT selon les clients. Au total, StubHub possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants StubHub n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour StubHub. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme StubHub. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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