You also may be selected for a survey at the end of this call. To Please say or enter the phone number that you want to change."
"For straight talk, press one. For trachphone, press two."
To refill your service or add a plan from your reserve, press one. To activate your device, press two."
To refill your service, press one. To activate your phone number, press two. To change your phone number, press three. To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press four."
To refill your service or to add from your stash, press one. To activate your phone number, press two."
To refill your service, press one. To activate your phone number, press two."
"To repeat this menu, For Go Smart Mobile, press one. For Page Plus, press two."
Je voulais explorer les options de forfait pour mon père, qui utilise le forfait de téléphonie mobile StraightTalk. J'examine différentes options téléphoniques, mais pour comparer si cela vaut la peine de le faire changer, j'ai besoin de savoir quelles options de forfait StraightTalk propose en plus de celle qu'il utilise actuellement. J'ai donc appelé le service client pour obtenir de l'aide. Même si j'ai finalement contacté un représentant du service client qui pouvait m'aider, ce fut tout un processus. Il existe de nombreux annuaires téléphoniques assez complets et il est facile de se tromper en cours de route. Attention, si vous ne répondez pas rapidement, vous risquez de raccrocher.
Lorsque j’ai appelé pour la première fois, il n’y avait pas de présentation, juste une série d’options. Il s'agit apparemment d'une société faîtière, car elle m'a donné la possibilité d'appeler près d'une douzaine de compagnies de téléphone différentes. Il m'a dit : "Pour Straight Talk, appuyez sur 1. Pour Tracfone, appuyez sur 2. Pour Safelink, appuyez sur 3. Pour Walmart Family Mobile, appuyez sur 4. Pour Simple Mobile, appuyez sur 5. Pour Net10, appuyez sur 6. Pour Total by Horizon, appuyez sur 7. Pour plus de marques, appuyez sur 8. "
Évidemment, j'ai choisi 1, ce qui m'a conduit à un nouvel ensemble d'options. Cette fois-ci, il disait : "Merci d'avoir appelé Straight Talk. Cet appel peut être enregistré pour l'assurance qualité. Pour recharger votre service ou ajouter un forfait de votre réserve, appuyez sur 1. Pour activer votre appareil, appuyez sur 2. Pour ajouter un à un compte existant, appuyez sur 3. Pour vous inscrire à la recharge automatique, appuyez sur 4. Pour modifier votre numéro de téléphone, appuyez sur 5. Pour obtenir une assistance technique, appuyez sur 6. Pour acheter une carte SIM ou des accessoires, appuyez sur 7. Pour tout autre service, appuyez sur 8."
Cette fois, j'ai choisi 8 parce que je voulais parler des options de régime, et cela n'était vraiment représenté par aucune autre question. Il m'a ensuite demandé d'appuyer sur 1 si j'appelais concernant les services Internet à domicile ; sinon, appuyez sur 2. J'ai appuyé sur 2 et une nouvelle voix automatisée a commencé à parler. Cette fois, il disait : « D'accord, commençons. Dites le numéro de téléphone pour lequel vous appelez. Si vous n'en avez pas, dites que je n'en ai pas. » J'ai donné le numéro de mon père, puis il m'a répété le numéro et m'a demandé comment il pouvait m'aider.
J'ai dit : « Parlez des options de plan. » Je pensais que cela allait m'aider, mais cela m'a ensuite donné un discours sur l'éligibilité et les problèmes des transporteurs. Il m'a demandé mon code postal pour certifier mon éligibilité et m'a dit qu'il effectuait une vérification au téléphone pour s'assurer que tout était configuré. Ensuite, il m'a dit que le téléphone devait être réinitialisé, ce qui était étrange et sans rapport avec les problèmes que je rencontrais réellement. Il m'a demandé si je voulais réécouter l'enregistrement et j'ai dit non. C'était le tour de magie, car il disait ensuite qu'il faudrait qu'un représentant m'aide, et quelqu'un répondait en quelques secondes. J'ai pu poser des questions sur le plan et obtenir des informations auprès de cet associé.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Straight Talk, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Straight Talk. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Straight Talk, car 115,920 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-876-5753 incluent Transfer Phone Number, Lost or Stolen Phone, Device Support, Account Access, SIM Card Transfer et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Straight Talk auquel vous appelez compte des employés de Florida et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Straight Talk possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Straight Talk n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Straight Talk. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Straight Talk. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.
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