Comment puis-je parler à un humain vivant à Southwest Airlines ?
A:Dites « Quelque chose d'autre » dans le premier menu, puis de nouveau dans le deuxième menu.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Southwest Airlines pour vous.
Q:
Southwest Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 19 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Saturday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Southwest Airlines Numéros de téléphone des clients
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Southwest Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Southwest Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Southwest Airlines vous accueille : Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Southwest Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Southwest Airlines.
You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct?
I didn't get that.
If you'd like to speak with a customer service representative, say yes.
Or press one. Otherwise, say no or press two.
I didn't get that."
Extrait d'un appel avec Southwest Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Please briefly tell me what you are calling about."
Extrait d'un appel avec Southwest Airlines
Saturday, December 7, 2024 5:37 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Southwest Airlines.
The phone number you're calling from is associated with multiple Southwest customers.
To personalize your experience, please say or enter your date of birth."
Extrait d'un appel avec Southwest Airlines
Monday, November 18, 2024 7:31 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Which best describes why you're calling?
You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, change an existing reservation, or press three.
Flight status information or press four."
Extrait d'un appel avec Southwest Airlines
Saturday, May 18, 2024 4:24 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Southwest Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-435-9792 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Saturday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 486 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Southwest Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Southwest Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Southwest Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Southwest Airlines est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 37 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 486 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Saturday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 570 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler Southwest Airlines
En résumé, le meilleur jour pour appeler Southwest Airlines est le Saturday.Dans ce cas, c'est une évidence. Saturday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Southwest Airlines, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Appeler ce numéro de téléphone semble être aléatoire, car j'ai rencontré des problèmes en appelant Southwest Airlines. Au départ, ce fut une bonne expérience, car je n’ai eu aucun problème ni à me connecter à Southwest ni à accéder au système automatisé. J'ai trouvé très facile de trouver une sélection dans le vaste menu d'options de Southwest, et je n'ai eu aucun problème à ce que le système m'envoie à un représentant en cas de besoin.
Parmi les choix disponibles dans le système automatisé figurent la réservation d'un vol, la vérification du solde de votre compte Rapid Rewards, la modification d'une réservation existante et la vérification du solde d'une carte-cadeau. Si vous n'aimez pas les options présentées, vous pouvez dire au système qu'il s'agit d'autre chose et obtenir de nouvelles options.
Cependant, j'ai rencontré des problèmes lorsque j'ai demandé à parler à un représentant. Au début, cela n'a posé aucun problème, car j'ai été mis en attente et on m'a dit que quelqu'un serait avec moi. On m'a aussi dit que je pouvais réserver un vol en passant par le site de Southwest Airlines, où ce serait plus rapide. Après deux boucles dans les messages, j'ai entendu une tonalité et j'ai pensé que j'allais être conduit chez un représentant.
Cependant, personne n'était à l'autre bout du fil lorsque j'étais censé être connecté. J'ai attendu que quelqu'un réponde, mais je n'ai entendu que le silence à l'autre bout du fil. J'ai attendu encore une minute que quelqu'un réponde, mais personne n'a jamais répondu avant de raccrocher.
Après vérification, il s'agit du numéro principal du sud-ouest et il est censé être ouvert 24 heures sur 24, donc cela n'aurait pas dû poser de problème. Cet appel semble avoir rencontré des difficultés techniques. Sur cette base, j'utiliserais toujours le numéro car le système automatisé fonctionne bien, mais je me préparerais aux problèmes potentiels avec une réponse.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Southwest Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Southwest Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Southwest Airlines permet aux passagers d'apporter gratuitement à bord un bagage à main et un objet personnel. Le bagage à main doit tenir dans le compartiment supérieur, tandis que les effets personnels doivent tenir sous le siège devant vous. Les dimensions maximales du bagage à main sont de 10 x 16 x 24 pouces, poignées et roues comprises. De plus, Southwest Airlines autorise les passagers à apporter certains articles, tels que des poussettes, des appareils fonctionnels et des vêtements d'extérieur, en plus des bagages à main et des objets personnels standard. Il n'y a aucune restriction de poids pour les bagages à main, mais ils doivent être maniables et respecter les exigences de taille. Si un bagage est trop gros ou dépasse la limite, il sera contrôlé à la porte et des frais pourront s'appliquer.
La politique de Southwest Airlines concernant les mineurs non accompagnés est conçue pour garantir leur sécurité et leur bien-être tout au long de leur voyage. Les enfants âgés de 5 à 11 ans voyageant seuls sont considérés comme des mineurs non accompagnés et sont éligibles au service Mineur non accompagné. Ce service nécessite des frais supplémentaires et garantit une prise en charge et une assistance dédiées de la part des employés de Southwest. Le service comprend la surveillance pendant le vol, l'assistance aux correspondances et la remise de l'enfant au tuteur désigné à l'aéroport de destination. Southwest Airlines ne propose pas ce service aux enfants âgés de 12 ans et plus. Les parents ou tuteurs sont tenus de remplir les documents nécessaires et de fournir les coordonnées exactes de l'enfant et du tuteur désigné. L'engagement de Southwest Airlines en matière de sécurité et d'attention personnalisée fait de son service pour mineurs non accompagnés une option fiable pour les enfants voyageant seuls.
Il est très simple de choisir le vol qui vous convient et qui correspond également à votre budget sur Southwest Airlines. Lors de la recherche d'un vol, vous disposez de nombreuses options pour trier les résultats de la recherche et afficher ce qui est le plus important pour vous. Après avoir décidé du vol que vous souhaitez prendre, cliquez simplement dessus, répondez au questionnaire, choisissez votre mode de paiement, et une fois votre vol payé, vous êtes prêt et prêt à partir.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Southwest Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Southwest Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de remboursement: "I never got a reimbursement for my flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 52 s, Dec 13, 2024 4:40 AM
Annuler la réservation de vol: "I'm kinda wondering what to do about our reservation flying to San Diego."
- D'un appel d'une durée de 4 mois, Dec 12, 2024 5:05 PM
Renseignez-vous sur les options Uber: "I'm wondering about Uber."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 32 s, Dec 12, 2024 3:49 PM
Demande de crédit pour le billet: "I have some credit with Southwest. I was trying to get a ticket."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 17 s, Dec 10, 2024 7:00 AM
Demande de service de fauteuil roulant: "I need to have wheelchair service to take us to the gate at and to take us to the baggage area."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 10 s, Dec 10, 2024 1:05 AM
Besoin d'aide pour vous enregistrer: "I'm trying to check-in for like, an hour now, and I called it."
- D'un appel d'une durée de 3 mois, Dec 9, 2024 7:33 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Southwest Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Southwest Airlines contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Southwest Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Southwest Airlines Service client sur X (anciennement Twitter)
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
Southwest Airlines, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Southwest Airlines Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de Southwest Airlines, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Southwest Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Southwest Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Southwest Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Southwest Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Southwest Airlines, car 162,408 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-435-9792 incluent Change Booking, Refund a Charge, Special Request, Flight Inquiry, Question About A Booking et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Southwest Airlines auquel vous appelez compte des employés de Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Southwest Airlines possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Southwest Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Southwest Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Southwest Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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