Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Salesforce pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Salesforce number should go right to a real human being
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Salesforce est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Salesforce exploite le centre d'appels pour ce 800-667-6389 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 119 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Salesforce (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Salesforce emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Salesforce est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 119 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler Salesforce
En résumé, le meilleur jour pour appeler Salesforce est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Salesforce assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Salesforce
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Salesforce, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Salesforce est une plate-forme cloud de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs ventes, leur service client, leur marketing et d'autres activités connexes. En tant que solution CRM leader au monde, Salesforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à se connecter avec leurs clients, à rationaliser leurs opérations et à stimuler leur croissance. Grâce à son interface conviviale et à ses options de personnalisation étendues, Salesforce permet aux organisations de centraliser leurs données clients, d'automatiser les flux de travail et d'optimiser leurs processus de vente et de service. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des leads, le suivi des opportunités, le marketing par e-mail et l'analyse, Salesforce fournit aux entreprises des informations et des outils précieux pour améliorer l'engagement des clients et générer des résultats. De plus, Salesforce propose un marché robuste d'applications et d'intégrations tierces, permettant aux entreprises d'adapter leur expérience CRM à leurs besoins commerciaux spécifiques.
Oui, Salesforce est accessible depuis les appareils mobiles. Avec Salesforce Mobile, les utilisateurs peuvent accéder à leurs comptes Salesforce lors de leurs déplacements via l'application mobile Salesforce ou un navigateur mobile. L'application mobile Salesforce est disponible pour les appareils iOS et Android, offrant une expérience conviviale optimisée pour les écrans mobiles. Les utilisateurs peuvent afficher et mettre à jour leurs données clients, accéder à des rapports et des tableaux de bord, gérer des tâches et des rendez-vous, collaborer avec des collègues et suivre les activités de vente à tout moment et en tout lieu. De plus, Salesforce Mobile offre des fonctionnalités hors ligne, permettant aux utilisateurs d'accéder et de mettre à jour les données même sans connexion Internet. Grâce à la flexibilité et à la commodité de l'accès mobile, Salesforce permet aux utilisateurs de rester connectés et productifs lorsqu'ils ne sont pas au bureau.
Salesforce propose diverses éditions adaptées pour répondre aux divers besoins des entreprises. Les différentes éditions de Salesforce incluent : 1. Essentials : Conçu pour les petites entreprises, offrant des fonctionnalités CRM de base et des outils de base de gestion des ventes et des services. 2. Professionnel : idéal pour les petites et moyennes entreprises, offrant des capacités CRM avancées, des fonctionnalités d'automatisation et de personnalisation. 3. Entreprise : convient aux grandes organisations, offrant des fonctionnalités CRM étendues, des flux de travail personnalisables et un accès à des applications tierces. 4. Illimité : conçu pour les entreprises ayant des exigences complexes, offrant des personnalisations illimitées, des analyses avancées et des options de développement. 5. SalesforceIQ CRM : conçu pour les petites entreprises, offrant des fonctionnalités de base de suivi des ventes et de gestion des contacts. 6. Plateforme Lightning : permet aux entreprises de créer et de personnaliser leurs propres applications et flux de travail sur la plateforme Salesforce. Ces éditions s'adressent à des entreprises de tailles et d'exigences différentes, permettant aux organisations de maximiser leurs efforts de vente, de service et de marketing.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Salesforce, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de Salesforce contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Salesforce que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Salesforce répondra à votre courrier électronique.
Salesforce Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Salesforce est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Salesforce, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Salesforce. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Salesforce, car 714 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-667-6389 incluent Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Salesforce en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Salesforce possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Salesforce n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Salesforce. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Salesforce. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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