Comment puis-je parler à un humain vivant à Rogers Cable ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis appuyez sur le bouton étoile, puis appuyez sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Rogers Cable pour vous.
Q:
Rogers Cable propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 9 minutes et 32 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1, then 1, then 1 again in quick succession. · For billing and payments, press 1. For technical support, press 2. For sales, press 3. For account changes and other inquiries, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Rogers Cable ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Rogers Cable pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Rogers Cable vous accueille : Please enter your phone number, then press pound. If you are new to Rogers, press star.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then press the star button, next press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Rogers Cable et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Rogers. For English, press one.
We're currently experiencing a service outage."
Extrait d'un appel avec Rogers Cable
Friday, January 5, 2024 1:20 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Rogers. For English, press one.
Please enter your phone number then press pound."
Extrait d'un appel avec Rogers Cable
Sunday, October 20, 2024 1:08 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"If new to Rogers
Please give me a moment to look up your account."
Extrait d'un appel avec Rogers Cable
Friday, November 8, 2024 5:05 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Rogers. For English, press one.
Please enter your phone number then press pound.
If new to Rogers, press star."
Extrait d'un appel avec Rogers Cable
Saturday, September 21, 2024 2:24 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Rogers Cable exploite le centre d'appels pour ce 888-764-3771 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 515 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Rogers Cable avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Rogers Cable (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Rogers Cable emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Rogers Cable est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 111 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 515 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 589 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Rogers Cable est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Rogers Cable mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez ce numéro, il est important de se rappeler que Rogers peut rechercher votre numéro de téléphone pendant que vous êtes au téléphone, donc à moins que vous n'appeliez à partir d'un numéro canadien, vous ne pourrez pas obtenir de services.
À un moment donné, Rogers offrait des services aux États-Unis, mais ces services ont pris fin en 1989. Cela a conduit à un échange gênant lorsque j'ai appelé et le représentant du service client a été dérouté par mon appel. J'ai très bien parcouru le menu et j'ai pu choisir de devenir un nouveau client de Rogers pour le câble et Internet, et j'ai été presque immédiatement mis en contact avec un représentant.
Elle m'a chaleureusement accueilli et m'a demandé pourquoi j'appelais, et je lui ai dit que j'aimerais connaître les tarifs des forfaits de câble. Elle a dit qu'elle serait heureuse de le faire pour moi et que le prix dépend de plusieurs facteurs. Elle m'a demandé si j'étais un client de Rogers et j'ai répondu que non. Elle a alors remarqué mon numéro de téléphone et m'a demandé si j'appelais des États-Unis. J'ai répondu que oui, et elle a dit que Rogers ne desservait pas le marché américain et qu'elle ne serait pas en mesure de répondre à ma demande. J'ai dit que j'avais compris et j'ai mis fin à l'appel.
Sur cette base, il semble que les représentants de Rogers connaissent leur métier et ont un sens aigu du détail, et parcourir le système automatisé a été un jeu d'enfant. Si vous êtes réellement un client canadien, j'utiliserais certainement ce numéro pour obtenir de l'aide de Rogers. Cependant, si vous n'êtes pas situé au Canada, ce numéro ne vous sera d'aucune utilité.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Rogers Cable
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Rogers Cable, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez accéder à Rogers Câble sur plusieurs appareils. Rogers Câble offre à ses clients la flexibilité de diffuser leur service de câblodistribution sur divers appareils tels que les téléphones intelligents, les tablettes et les ordinateurs. Avec Rogers Anyplace TV, vous pouvez profiter de vos émissions, films et chaînes préférés à tout moment et n'importe où, au Canada, en utilisant l'application ou le site Web. Cette fonctionnalité pratique vous permet d'accéder à votre abonnement au câble sur plusieurs appareils, vous donnant la liberté de regarder le contenu de votre choix lors de vos déplacements ou dans différentes pièces de votre maison. Que vous soyez à la maison ou à l'extérieur, Rogers Câble vous assure de ne jamais manquer votre divertissement préféré en offrant une accessibilité multi-appareils pour une commodité de visionnage améliorée.
Il existe plusieurs options de paiement pratiques disponibles pour les clients de Rogers Câble. Premièrement, vous pouvez configurer le paiement automatique des factures via votre compte bancaire ou votre carte de crédit, garantissant ainsi des paiements mensuels sans tracas. Deuxièmement, vous pouvez effectuer des paiements uniques en ligne via votre compte MonRogers en utilisant une carte de crédit ou une carte de débit Visa/Mastercard. Vous pouvez également utiliser l'application de la Banque Rogers ou accéder au site Web de la Banque Rogers pour effectuer des paiements à partir de votre compte Mastercard de la Banque Rogers. Une autre option consiste à payer en personne dans un magasin Rogers en espèces, par carte de débit ou de crédit. De plus, vous pouvez envoyer votre paiement par chèque ou mandat-poste à l'adresse indiquée sur votre facture. Avec ces différentes méthodes de paiement, Rogers Câble vise à offrir flexibilité et commodité à tous les clients.
Non, il n'y a actuellement aucune limite d'utilisation des données avec Rogers Câble. Nous comprenons que nos clients ont des besoins variés en ce qui concerne leur utilisation d'Internet, c'est pourquoi nous croyons en la fourniture de données illimitées pour tous nos forfaits Internet par câble. Que vous diffusiez des films et des émissions de télévision, jouiez à des jeux en ligne ou travailliez à domicile, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que votre utilisation des données ne sera pas limitée. Avec Rogers Câble, vous pouvez profiter d'Internet haute vitesse sans vous soucier de dépasser des limites ou d'avoir à payer des frais supplémentaires. Nous nous engageons à offrir une expérience Internet fluide et ininterrompue à nos clients, faisant de Rogers Câble un choix fiable pour tous vos besoins Internet.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Rogers Cable, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Rogers Cable et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renseignements sur la promotion des données: "If I sign up for that, is there any after a year or so?"
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 14 s, Nov 11, 2024 8:21 PM
Assistance en cas de problème de câble: "Hi, I'm having an issue with my cable not working."
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 31 s, Nov 9, 2024 4:27 PM
Options de conservation du téléphone: "I want to keep this phone so what's the options?"
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 38 s, Nov 8, 2024 5:05 PM
Autoriser la sœur à aider: "I would like to get my sister to be able to talk on my behalf."
- À partir d'un appel d'une durée de 42 m 21 s, Oct 29, 2024 2:37 PM
Demande de nouveau convertisseur: "I need a new converter, and I don't know where to get it."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 41 s, Oct 23, 2024 11:42 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Rogers Cable sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Rogers Cable propose cette option.
Rogers Cable Service client sur X (anciennement Twitter)
Rogers Cable, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Rogers Cable Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Rogers Cable est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Rogers Cable, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Rogers Cable. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Rogers Cable, car 7,620 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-764-3771 incluent No service, Technical support, I'm moving, Billing inquiry, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Rogers Cable en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, Web ou Twitter. Au total, Rogers Cable possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Rogers Cable n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Rogers Cable. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Rogers Cable. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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