Comment puis-je parler à un humain vivant à Razer ?
A:L'appel de ce numéro Razer devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Razer pour vous.
Q:
Razer propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-9pm EST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Razer ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Razer pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Razer number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Razer et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"You have reached Razer technical support.
Make sure to have your serial number available.
Most of our support services are available twenty four hours a day on our support website at support dot razer dot com.
Or you may visit our community at insider dot Razer dot com.
Our menu options have recently changed.
Please wait for the prompt before making a selection.
For Razer networking and routers, please press one.
For Razer Blade laptops, please press two."
Extrait d'un appel avec Razer
Friday, January 19, 2024 9:16 PM
Le premier menu du téléphone
"You have reached Razer technical support.
Make sure to have your serial number available.
Most of our support services are available twenty four hours a day on our support website at support dot razer dot com.
Or you may visit our community at insider dot razer dot com.
Our menu options have recently changed.
Please wait for the prompt before making a selection.
For inquiries related to Razer Store orders, such as status check, order cancellation, or return, please visit our support site at support dot razer dot com.
We provide both chat and email support.
For Razer networking and routers, please press one.
For Razer Blade laptops, please press two."
Extrait d'un appel avec Razer
Wednesday, May 29, 2024 7:11 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Razer est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Razer exploite le centre d'appels pour ce 888-697-2037 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 726 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Razer avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Razer (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Razer emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Razer est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 59 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 726 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Razer est le Friday.Dans ce cas, c'est une évidence. Friday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Razer, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Razer
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Razer, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Razer propose une politique de retour complète pour garantir la satisfaction du client. Dans les 14 jours suivant l'achat, les clients peuvent retourner tout produit acheté sur Razer.com pour un remboursement complet ou un remplacement. L'article retourné doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages intacts. De plus, Razer offre une garantie limitée d'un an sur tous ses produits, qui couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication. En cas de tels problèmes, les clients peuvent demander un remplacement ou une réparation du produit. Cependant, la garantie exclut les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents ou de modifications non autorisées. Pour une expérience de retour sans tracas, Razer propose une étiquette d'expédition de retour prépayée aux clients situés aux États-Unis. Dans l'ensemble, Razer s'engage à garantir la satisfaction de ses clients grâce à une politique de retour équitable et centrée sur le client.
La période de garantie des produits Razer est généralement d'un an à compter de la date d'achat. Cependant, certains produits Razer peuvent bénéficier d'une période de garantie étendue pouvant aller jusqu'à deux ans. Il est important de noter que la couverture de la garantie peut varier en fonction du produit, de la région et des lois locales sur la protection des consommateurs. Pour déterminer la période de garantie spécifique d'un produit Razer particulier, il est préférable de se référer à la documentation du produit ou de contacter le support client Razer.
Oui, les produits Razer sont compatibles avec les ordinateurs Mac. Razer propose une large gamme de périphériques, d'ordinateurs portables de jeu et d'accessoires conçus pour fonctionner de manière transparente avec les systèmes d'exploitation Mac. Que vous soyez un joueur professionnel ou que vous souhaitiez simplement des contrôleurs audio hautes performances ou des contrôleurs de jeu de précision, Razer a ce qu'il vous faut. La société fournit des logiciels et des pilotes compatibles Mac pour ses produits, garantissant ainsi toutes les fonctionnalités et options de personnalisation aux utilisateurs Mac. De plus, Razer collabore activement avec Apple pour améliorer la compatibilité et optimiser les performances. Avec Razer, les utilisateurs de Mac peuvent profiter d'expériences de jeu immersives, d'une qualité audio supérieure et de périphériques de premier ordre qui complètent parfaitement leurs configurations Mac.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Razer, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Razer et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Suivi du Razer Gold: "I just want to inform to follow-up the razor gold, the one I bought, it's missing number."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 52 s, Dec 14, 2024 5:12 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Razer sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Razer répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Razer est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Razer, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Razer. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Razer, car 4,254 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-697-2037 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Razer en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Razer possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Razer n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Razer. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Razer. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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