Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Razer pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Razer number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Razer et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"You have reached Razer technical support.
Make sure to have your serial number available.
Most of our support services are available twenty four hours a day on our support website at support dot razer dot com.
Or you may visit our community at insider dot Razer dot com.
Our menu options have recently changed.
Please wait for the prompt before making a selection.
For Razer networking and routers, please press one.
For Razer Blade laptops, please press two."
Extrait d'un appel avec Razer
Friday, January 19, 2024 9:16 PM
Le premier menu du téléphone
"You have reached Razer technical support.
Make sure to have your serial number available.
Most of our support services are available twenty four hours a day on our support website at support dot razer dot com.
Or you may visit our community at insider dot razer dot com.
Our menu options have recently changed.
Please wait for the prompt before making a selection.
For Razer networking and routers, please press one.
For Razer Blade laptops, please press two."
Extrait d'un appel avec Razer
Wednesday, March 27, 2024 4:02 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Razer est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Razer exploite le centre d'appels pour ce 888-697-2037 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 179 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Razer (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Razer emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Razer est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 125 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 179 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Razer est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Razer assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi appeler ce numéro Razer ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Razer et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problèmes de connectivité de la souris: "The mouse doesn't connect wirelessly, it's the mouse, not the dongle."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 38 s, Mar 27, 2024 4:02 PM
Problème avec la carte Razor: "I just bought a razor card today and it's not working, saying it's not authorized despite showing my receipt."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 40 s, Feb 6, 2024 12:17 AM
Problème avec la carte Razer: "I just lost a hundred dollars on that card, and I can't get it out of it."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 17 s, Jan 19, 2024 9:16 PM
Demande d'état de réparation d'un ordinateur portable: "I shipped my laptop out a few months ago and still haven't gotten any updates on its status."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 26 s, Jan 10, 2024 1:55 AM
Autres façons de contacter le service client Razer
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Razer que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Razer répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Razer est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Razer, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Razer. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Razer, car 4,254 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-697-2037 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Razer en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Razer possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Razer n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Razer. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Razer. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.