Comment puis-je parler à un humain vivant à Prometric ?
A:Appuyez sur 2 au premier menu. Vous devez choisir l'option 1 à 4, puis attendre en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Prometric pour vous.
Q:
Prometric propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Prometric number should go right to a real human being · To reach your party directly, press 1. To reach your party by name, press 2. For candidate services, testing and registration, press 3. For additional services, remain on the line. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-9pm EST · For Enroll Agent Testing · Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2 · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 3 then 2 · Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · For setting up testing accommodations · To schedule an exam, press 1. To schedule an exam with approved accommodations, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Prometric ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Prometric pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Prometric vous accueille : Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 at the first menu. Must choose option 1-4, then wait on line until transferred to a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Prometric et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Prometric.
You have reached the candidate care department. This call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
Please be advised that Prometric collects and processes candidate personal data only for the purpose of registering, scheduling, and administering tests, and processing test results on behalf of our clients.
The test sponsor for your test. Candidate personal data is processed and stored in the United States to fulfill the delivery of your exam.
And other exam services provided to you and the test sponsor.
We have taken appropriate measures to ensure that your personal data is secure.
This processing is necessary to administer a test, and we cannot register you if you do not agree.
You can view Prometric's full privacy policy on the privacy section at the bottom of our website at prometric dot com.
By remaining on the line, you're acknowledging that you understand and agree to the policy set out in the Prometric Privacy Policy.
Including the processing of your personal data to the United States where applicable.
On your test date, please check your email including spam or junk folder before leaving to the testing center.
While we do our very best to ensure a smooth testing experience from time to time, internal or external factors
may cause your exam to be rescheduled. We will contact you via email if this situation occurs.
If you would like to hear the pro security message, press one.
If you would like to bypass the security message, press two.
If you are calling to schedule an exam with accommodations that are generally covered under the American's Disability Act, which requires preapproval and documentation of"
Extrait d'un appel avec Prometric
Tuesday, January 9, 2024 3:48 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Prometric.
You have reached the candidate care department. This call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
Please be advised that Prometric collects and processes candidate personal data only for the purpose of registering scheduling, and administering tests, and processing test results on behalf of our clients, the test sponsor for your test.
Candidate personal data is processed and stored in the United States to fulfill the delivery of your exam and other exam services provided to you and the test sponsor.
We have taken appropriate measure to ensure that your personal data is secure.
This processing is necessary to administer a test and we cannot register you if you do not agree.
You can view Prometric's full privacy policy on the privacy section at the bottom of our website at prometric dot com.
By remaining on the line, you are acknowledging that you understand and agree to the policy set out in the Prometric privacy policy.
Including the processing of your personal data to the United States where applicable.
On your test date, please check your email including spam or junk folder.
Before leaving to the testing center. While we do our very best to ensure a smooth testing experience from time to time, internal or external factors may cause your exam to be rescheduled.
We will contact you via email if this situation occurs.
If you would like to hear the Prometric security message, press one.
If you would like to bypass the security message, press two."
Extrait d'un appel avec Prometric
Tuesday, May 14, 2024 12:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Prometric exploite le centre d'appels pour ce 800-775-3926 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 057 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Prometric avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Prometric (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Prometric emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Prometric est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 572 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 057 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Lorsque vous appelez la ligne de service client de Prometric, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé. Le message d'ouverture est honnêtement assez long et porte sur la collecte et le traitement des données par l'entreprise. Ils disent que cela est fait au nom des clients et que c'est fonctionnellement et pragmatiquement nécessaire.
Après avoir déclaré tout cela, le système de message indique que la confidentialité des clients est prise très au sérieux par Prometric, et ceux qui souhaitent en savoir plus sur la politique de confidentialité complète de l'entreprise peuvent le faire en accédant au document via leur site Web.
Je n'ai jamais appelé le service client d'une entreprise et été accueilli par un message comme celui-ci ; cela m'a immédiatement rendu méfiant quant à l'historique de Prometric en matière de traitement des données et de confidentialité des consommateurs. En conséquence, je suis allé en ligne pour chercher pourquoi une clause de non-responsabilité aussi immédiate, longue et détaillée est nécessaire, et j'ai trouvé ma réponse dans un certain nombre de controverses alarmantes remontant à 2009. L'histoire de mauvaise gestion et d'apparent manque de responsabilité de l'entreprise est alarmante. En tant que personne ordinaire essayant d'appeler leur service client, je suis immédiatement prudent et méfiant.
Après la longue clause de non-responsabilité en matière de confidentialité, le système de messagerie indique qu'en restant en ligne, vous acceptez la politique de confidentialité, deux options vous sont alors proposées : appuyez sur 1 pour entendre le message de confidentialité de l'entreprise ou appuyez sur 2 pour le contourner. (Je suis confus, ne viens-je pas d'entendre un message de confidentialité ? Y a-t-il plus ? Dois-je m'inquiéter ?)
J'ai appuyé sur 2, dans l'espoir d'accéder à un menu téléphonique standard. Il est demandé aux personnes qui ont besoin d'aménagements liés à leur handicap d'appuyer sur 2 (tout en leur rappelant de manière condescendante qu'elles auront besoin d'une preuve) ; sinon, restez en ligne et vous serez mis en relation avec un représentant.
C'est tout ce que je suis arrivé, car je ne me sens personnellement pas à l'aise d'accepter la politique de confidentialité de Prometric étant donné l'historique de mauvaise gestion de l'entreprise ; Je préfère trouver l'aide et les réponses que je recherche en effectuant une recherche en ligne. Au moins, je sais que les appelants peuvent réellement joindre un représentant si nécessaire.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Prometric
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Prometric, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le coût de passer un test avec Prometric varie en fonction du type de test et du lieu. Prometric propose une large gamme d'examens, notamment des certifications professionnelles, des admissions universitaires et des examens d'autorisation d'exercer. Par conséquent, les frais diffèrent en fonction du programme d’examen spécifique et du pays ou de la région où il est administré. Il est recommandé de visiter le site Web de Prometric ou de contacter leur service client pour obtenir des détails précis sur les prix. Ils fournissent une liste de tarifs pour chaque programme d'examen et lieu de test, garantissant la transparence et facilitant une prise de décision éclairée. Gardez à l’esprit que les frais peuvent également inclure des frais supplémentaires pour des services tels que le reprogrammation ou le matériel de préparation aux examens.
Prometric accepte diverses formes de paiement pour garantir la commodité de ses clients. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit telles qu'American Express, Discover, Mastercard et Visa. Les cartes de débit associées à ces principales sociétés de cartes de crédit sont également acceptées. De plus, Prometric accepte les paiements par chèques personnels ou professionnels, mandats et chèques certifiés. Il est toutefois important de noter que les paiements en espèces ne sont pas acceptés. Pour rendre le processus de paiement plus pratique, Prometric permet également le paiement en ligne via son portail de paiement sécurisé. Cela garantit une expérience de paiement transparente et efficace pour les personnes planifiant des examens ou bénéficiant d'autres services fournis par Prometric.
La politique de reprise d'un test avec Prometric permet aux candidats de repasser leurs examens s'ils n'obtiennent pas la note de passage. Cependant, certaines restrictions sont en place. Les candidats doivent attendre une période déterminée avant de repasser le test, en fonction du programme ou de l'examen qu'ils passent. Ce délai d'attente peut varier d'un programme à l'autre. De plus, les candidats doivent payer des frais de retest pour chaque tentative. Il est essentiel de noter que si une note de passage a déjà été obtenue, il n'est généralement pas permis de repasser le test, à moins que cela ne soit dicté par une politique spécifique du programme. Dans l'ensemble, la politique de reprise de Prometric permet aux candidats d'avoir une autre opportunité de réussir, mais il est important de respecter le délai d'attente et les frais exigés.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Prometric, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Prometric et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Reprogrammation du rendez-vous de test: "I just wanted to see if you guys got it and if I could reschedule my test."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 37 s, Dec 16, 2024 3:50 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Prometric sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Prometric propose cette option.
Prometric Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Prometric est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Prometric, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Prometric. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Prometric, car 21,198 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-775-3926 incluent Get Test Results, Reschedule Exam, Get Certification, Schedule Exam, Find Test Center et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Prometric auquel vous appelez compte des employés de Florida et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Prometric possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Prometric n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Prometric. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Prometric. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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