Pottery Barn propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 17 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Pottery Barn ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Pottery Barn pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Pottery Barn vous accueille : To track an existing order, press 1. To get the status of a home delivery order, press 2. To get information about one of our products, press 3. For billing or payments, press 4. For all other questions, press 5.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5 at the first menu.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Pottery Barn et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Pottery Barn.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
Extrait d'un appel avec Pottery Barn
Thursday, April 11, 2024 5:12 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say track my order, new order, received a scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
Extrait d'un appel avec Pottery Barn
Sunday, January 7, 2024 10:04 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Pottery Barn.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service.
Let's try something else.
For all other inquiries, say customer service.
Or press five.
To track an existing order, say track my order or press one.
If you received a notification to schedule your delivery, or need to change your delivery appointment, save furniture scheduling, or press two."
Extrait d'un appel avec Pottery Barn
Tuesday, April 23, 2024 12:19 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Pottery Barn exploite le centre d'appels pour ce 888-779-5176 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 248 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Pottery Barn avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Pottery Barn (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Pottery Barn emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Pottery Barn est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 171 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 248 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Appeler ce numéro a été très productif, car je n'ai eu aucun problème à joindre quelqu'un qui pouvait m'aider. Lorsque j'ai appelé, j'ai été redirigé vers le menu principal, qui proposait plusieurs options, notamment le suivi d'un colis, la vérification de l'état d'une commande et la pose de questions générales.
J'ai choisi de poser une question et le système m'a dit qu'il me dirigerait vers le prochain représentant disponible. Je me suis retrouvé en contact avec un représentant en deux minutes et il a ouvert l'appel en me remerciant d'avoir appelé Pottery Barn et en me demandant comment il pouvait m'aider.
J'ai dit que je commanderais bientôt chez Pottery Barn pour un cadeau pour ma femme, et je voulais vérifier quelle était la politique de retour au cas où ce que j'avais commandé ne serait pas le bon choix pour elle. Il a dit que lorsque je passerais une commande, j'aurais 30 jours à compter de la date de livraison, à condition qu'il ne s'agisse pas d'une commande personnalisée ou spéciale. J'ai ensuite demandé confirmation que tout article qui n'était pas une pièce spécialisée pouvait être retourné dans les 30 jours, et il a répondu par l'affirmative.
J'ai ensuite demandé s'ils suivraient le moment où la livraison serait effectuée et commenceraient l'heure à ce moment-là. Il a dit qu'une fois la livraison effectuée, je devrais contacter Pottery Barn dans les 30 jours suivant la livraison si j'avais des problèmes. À ce stade, Pottery Barn accepterait le retour et m'enverrait une étiquette à apporter à un site UPS pour leur retourner.
Dans l’ensemble, j’ai trouvé très facile d’obtenir de l’aide lors de cet appel. Je n'ai eu aucune attente pour parler à qui que ce soit et je n'ai eu aucun problème à obtenir des réponses à mes questions. Sur la base de cet appel, si j'avais réellement besoin de l'aide de Pottery Barn, j'utiliserais ce numéro sans hésitation.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Pottery Barn
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Pottery Barn, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Pottery Barn propose une large gamme de produits pour rehausser la décoration de votre maison. Notre collection comprend des meubles, de la literie, des luminaires et des tapis pour transformer vos espaces de vie. Nous proposons une variété de pièces élégantes et fonctionnelles, telles que des canapés, des lits, des tables et des chaises, fabriquées à partir de matériaux de haute qualité. Pour ceux qui cherchent à embellir leur chambre, nos options de literie vont des draps et couettes luxueux aux oreillers et jetés décoratifs. Pour créer une ambiance chaleureuse et accueillante, Pottery Barn propose un assortiment diversifié de luminaires, notamment des lustres, des lampes de table et des suspensions. Enfin, notre sélection de tapis ajoute de la texture et de la couleur à n'importe quelle pièce, que vous recherchiez un design classique ou moderne. Avec Pottery Barn, vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour créer une maison belle et confortable.
Oui, vous pouvez demander une carte de crédit Pottery Barn Kids. La carte de crédit Pottery Barn Kids offre des avantages et des récompenses exclusifs aux titulaires de carte. Vous pouvez postuler en ligne en visitant notre site Web et en remplissant le formulaire de candidature. Le processus de candidature est simple et rapide et vous recevrez une réponse dans quelques minutes. Si votre demande est approuvée, vous pouvez immédiatement commencer à utiliser votre carte de crédit pour effectuer des achats chez Pottery Barn Kids et gagner des récompenses pour chaque dollar dépensé. La carte de crédit Pottery Barn Kids offre également des options de financement spéciales, vous permettant d'effectuer des achats avec des plans de paiement pratiques. Postulez dès aujourd'hui et commencez à profiter des avantages d'être titulaire de la carte Pottery Barn Kids.
Nous proposons une variété d’options de paiement pratiques pour garantir une expérience d’achat fluide. Pottery Barn Kids accepte les principales cartes de crédit, telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, nous acceptons également les paiements effectués via PayPal pour plus de flexibilité. Pour les clients qui préfèrent payer au fil du temps, Pottery Barn Kids offre la possibilité d'appliquer et d'utiliser la carte de crédit Pottery Barn, sous réserve de l'approbation du crédit. Avec cette carte de crédit, vous pouvez profiter d’options de financement spéciales et de récompenses exclusives. Quel que soit votre mode de paiement préféré, nous nous efforçons de rendre les achats chez Pottery Barn Kids faciles et pratiques pour tous les clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Pottery Barn, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Pottery Barn et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de livraison de chaise: "We've made multiple phone calls, tried to get this resolved."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 50 s, Nov 8, 2024 10:35 PM
Réparation et remplacement de chaise: "We're going on six months with an improper chair that we paid thousands of dollars for."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 9 s, Nov 8, 2024 10:23 PM
Demande de relevé de compte: "I'm kinda questioning my statement, what the balance is."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 58 s, Aug 15, 2024 5:23 PM
Recherche de service client: "I need assistance with the product I purchased."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 34 s, Jul 12, 2024 7:55 PM
Demande de retour de tapis: "I like to return a bathroom mat I bought in April because it's too big and I want the smaller one."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 11 s, Jun 26, 2024 12:03 AM
Problème avec la commande et les récompenses: "I'm trying to see if I could get those certificates back and what the issue was with my credit card account."
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 56 s, Apr 11, 2024 5:12 PM
Demande d'étiquette de retour: "Hi. My name is Nikki Newport, and I have a quilt set that I need to return that I have an email for a return label."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 52 s, Mar 4, 2024 10:08 PM
Confusion sur la situation: "I don't know what's going on here."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 52 s, Feb 3, 2024 6:58 PM
Demande de commande pour couette: "I want the comforter with the shams that are supposed to come with it."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 48 s, Jan 12, 2024 10:29 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Pottery Barn sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Pottery Barn propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Pottery Barn répondra à votre courrier électronique.
Pottery Barn Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Pottery Barn est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Pottery Barn, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Pottery Barn. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Pottery Barn, car 8,556 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-779-5176 incluent Cancel order, Missing items, Return, Warranty, Track my shipment et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Pottery Barn en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, e-mail ou Web. Au total, Pottery Barn possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Pottery Barn n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Pottery Barn. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Pottery Barn. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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