Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Pacific Gas and Electric pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at the first menu, then just keep pressing 0 until you get a representative.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Pacific Gas and Electric vous accueille : To report downed power lines or a gas leak: press 1. For all other outages, press 2 or remain on the line.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Pacific Gas and Electric et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Pacific Gas and Electric Company.
Severe winter storms throughout our service area have caused extensive power outages.
Due to the severity, widespread spread nature of the storm, we have dedicated all resources to customers experiencing emergencies and outages.
If you are calling to report a gas or electric emergency, please stay on the line.
If there is an immediate danger to the public or property, please hang up and dial nine one one.
Unfortunately, we are unable to assist and we'd appreciate if you would call back later.
If you wish, you may choose to hold on the line and utilize our self-service options.
You can also view outage information by area at w w w dot p g e dot com on your mobile device by clicking on the outage map.
We appreciate your patience as we work quickly to restore power to our customers.
For emergency or hazardous situations that pose immediate danger to the public or property, please hang up and dial nine one one.
To report down power lines, items in the power lines, damaged electrical equipment, or to report a gas leak, or if you smell gas, press one.
To report or get information about an outage, press two."
Extrait d'un appel avec Pacific Gas and Electric
Monday, February 5, 2024 12:06 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Pacific Gas and Electric Company.
We are experiencing higher than normal call volume and extended hold times.
If you are calling to report a gas or electric emergency, please stay on the line.
If your personal safety is at risk, hang up and dial nine one one immediately.
For quicker assistance, you can view your bill details, gas and electric usage, and make payments at w w w dot p g e dot com using your computer or mobile device.
If you remain on the line, you may have an option for a callback rather than holding.
We appreciate your patience.
For emergency or hazardous situations that pose immediate danger to the public or property, please hang up and dial nine one one.
Or remain on the line.
To report or get information about an outage, press one.
To report down power lines, items in the power lines, damaged electrical equipment, or to report a gas leak, or if you smell gas, press two."
Extrait d'un appel avec Pacific Gas and Electric
Tuesday, April 2, 2024 6:07 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For all other services, press three or remain on the line.
If you are calling about a gas outage, press one."
Extrait d'un appel avec Pacific Gas and Electric
Monday, January 15, 2024 5:29 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Pacific Gas and Electric exploite le centre d'appels pour ce 800-743-5000 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 133 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Pacific Gas and Electric (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Pacific Gas and Electric emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Pacific Gas and Electric est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 367 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 133 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Pacific Gas and Electric est le Monday.
Pourquoi appeler ce numéro Pacific Gas and Electric ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Pacific Gas and Electric et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Signaler un danger lié aux branches d'arbre: "There's a large branch hanging on the power line, it's broken, and it's next to my neighbor's property."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 25 s, Feb 5, 2024 12:06 AM
Autres façons de contacter le service client Pacific Gas and Electric
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Pacific Gas and Electric que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Pacific Gas and Electric, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Pacific Gas and Electric est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Pacific Gas and Electric, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Pacific Gas and Electric. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Pacific Gas and Electric, car 3,036 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-743-5000 incluent Cancel Service, Setup Payment Arrangement, Transfer Service, Report Outage, Account Access et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Pacific Gas and Electric en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Pacific Gas and Electric possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Pacific Gas and Electric n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Pacific Gas and Electric. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Pacific Gas and Electric. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.