Comment puis-je parler à un humain vivant à Oracle ?
A:Doit choisir une option 1-2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Oracle pour vous.
Q:
Oracle propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Oracle ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Oracle pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Oracle vous accueille : For an existing service request, press 1. For a new service request, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Oracle et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Oracle Global Customer Support.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance and training purposes.
Call recordings are retained per policy. If you would like to disable call recording, please press nine.
Please note, we may use information collected from this call as specified in our publicly available privacy policy.
As a reminder, we ask that you not share any sensitive or protected data.
If you're calling back on an existing service request, please press one."
Extrait d'un appel avec Oracle
Wednesday, January 17, 2024 4:30 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Oracle exploite le centre d'appels pour ce 800-223-1711 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 118 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Oracle avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Oracle (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Oracle emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Oracle est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 229 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 118 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Oracle est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Oracle assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Oracle
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Oracle, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oracle est une entreprise technologique mondiale de premier plan proposant une gamme complète de logiciels, de matériel et de services cloud. Elle propose une large gamme de produits et de solutions pour aider les organisations à gérer et à optimiser efficacement leurs activités. Les offres principales d'Oracle comprennent des bases de données, des middlewares, des applications et des infrastructures qui permettent aux entreprises de stocker, gérer, analyser et sécuriser de gros volumes de données. En mettant l'accent sur l'innovation et les technologies de pointe, Oracle vise à donner aux entreprises de toutes tailles les moyens de mener leur transformation numérique. Ses offres cloud fournissent des plates-formes évolutives et sécurisées permettant aux entreprises de développer, déployer et gérer des applications de manière transparente. Oracle propose également un vaste écosystème de partenaires et un solide réseau de support pour garantir le succès des clients dans divers secteurs et industries.
Oracle propose une large gamme de produits et de services pour répondre aux divers besoins des entreprises. Les principales offres de produits d'Oracle comprennent des systèmes de gestion de bases de données, des services cloud, des applications logicielles d'entreprise, des serveurs, du stockage, des systèmes d'ingénierie et du matériel. Oracle Database est un RDBMS (Relational Database Management System) renommé et largement utilisé qui fournit une plate-forme robuste pour la gestion des données et le développement d'applications. De plus, la suite complète de services cloud d'Oracle propose des solutions pour l'infrastructure, la plateforme et les logiciels en tant que service, permettant aux entreprises de tirer parti de la puissance du cloud. Leurs applications logicielles d'entreprise couvrent divers domaines tels que la finance, les ressources humaines, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion de la relation client, etc. De plus, les offres matérielles d'Oracle comprennent des serveurs, des systèmes de stockage et des systèmes d'ingénierie conçus pour des performances et une évolutivité élevées. Dans l'ensemble, le portefeuille de produits d'Oracle fournit aux entreprises les outils et technologies nécessaires pour améliorer l'efficacité, rationaliser les opérations et stimuler la croissance.
Oracle propose une large gamme de certifications pour ses produits, répondant à différents rôles et niveaux d'expertise. Ces certifications sont conçues pour valider les compétences et les connaissances des professionnels travaillant avec les technologies Oracle. Certaines des certifications disponibles incluent Oracle Database Administrator, Oracle Cloud Infrastructure Architect, Oracle Fusion Middleware Developer et Oracle Java Programmer. De plus, il existe des certifications pour des gammes de produits spécifiques telles qu'Oracle Applications, Oracle Enterprise Manager et Oracle Solaris. Ces certifications couvrent différents domaines tels que la gestion des données, le développement d'applications, le cloud computing et l'administration des systèmes. Les certifications Oracle fournissent aux individus un titre reconnu qui peut améliorer leurs perspectives de carrière et démontrer leur compétence dans l'utilisation des produits Oracle. Plus d'informations sur les certifications spécifiques et leurs exigences sont disponibles sur le site Web d'Oracle Certification.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Oracle, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Oracle et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'annulation de résiliation de compte: "I was told to phone one of these numbers because it's to do with my account termination not going through properly."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 22 s, Mar 23, 2024 4:05 PM
Annulation de la suppression du compte: "I requested a deletion of my account, but it hasn't gone through and no one seems to be able to help me reverse it."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 33 s, Mar 23, 2024 3:40 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Oracle sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Oracle propose cette option.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Oracle est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Oracle, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Oracle. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Oracle, car 1,050 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-223-1711 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Oracle en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Oracle possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Oracle n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Oracle. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Oracle. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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