Comment puis-je parler à un humain vivant à OnTrac ?
A:
Vous ne pouvez pas parler à un véritable être humain à ce numéro de téléphone.C'est un système automatisé, mais vous pouvez les contacter via leur site Web.
Q:
OnTrac propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro de téléphone.Vous trouverez ci-dessous d’autres canaux et horaires de service client.
Comment contacter le service client OnTrac
Il existe d'autres moyens de contacter le service client OnTrac que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.
Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
En dernier recours, parfois seulement, le service client OnTrac est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.
Comment dois-je préparer ma conversation avec OnTrac ?
Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec OnTrac, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.
Non, OnTrac n'offre pas de services d'expédition internationale. OnTrac se concentre principalement sur la fourniture de solutions d'expédition fiables et rentables aux États-Unis. Ils se spécialisent dans les services régionaux de livraison de nuit et de deux jours dans huit États de l'Ouest, dont la Californie, l'Oregon, Washington, l'Arizona, le Nevada, l'Utah, l'Idaho et le Colorado. OnTrac a développé un solide réseau d'installations et de professionnels de messagerie expérimentés pour garantir des livraisons rapides et efficaces dans ces régions. Cependant, pour les besoins d'expédition internationale, il est conseillé aux clients d'explorer d'autres prestataires d'expédition spécialisés dans la logistique internationale et disposant d'un réseau de livraison mondial.
Oui, vous pouvez demander un réacheminement de colis avec OnTrac. Si vous devez modifier l'adresse de livraison ou rediriger votre colis vers un autre emplacement dans notre zone de service, OnTrac propose des options de réacheminement. Pour lancer un réacheminement, vous pouvez contacter notre équipe de service client par téléphone ou en ligne. Fournissez-leur simplement les détails nécessaires tels que votre numéro de suivi et votre nouvelle adresse de livraison. Veuillez noter que des frais de réacheminement peuvent s'appliquer et que la disponibilité des options de réacheminement peut varier en fonction des circonstances spécifiques et de l'état du forfait. OnTrac vise à répondre à vos besoins de réacheminement pour garantir que votre colis atteint la destination souhaitée de manière efficace et sécurisée.
Oui, il existe une limite de valeur maximale pour les colis expédiés par OnTrac. La valeur maximale déclarée pour un colis ne peut excéder 25 000 $. Cette limite garantit la sûreté et la sécurité de nos expéditions et simplifie le processus de réclamation en cas d'événements imprévus. Si la valeur de votre colis dépasse cette limite, nous vous recommandons d'envisager d'autres options d'expédition ou de contacter notre service client pour obtenir de l'aide afin de trouver une solution appropriée. Chez OnTrac, nous nous efforçons de fournir des services d'expédition fiables et efficaces tout en donnant la priorité à la sécurité et à la satisfaction de nos clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client OnTrac, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou cliquez ci-dessous pour détailler votre problème et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.
Puis-je avoir une vraie personne en direct à ce numéro de téléphone ?
Même si ce numéro OnTrac ne vous permet pas d'accéder à un centre d'appels géré par de véritables êtres humains, les chercheurs de GetHuman l'appellent régulièrement pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique OnTrac vous accueille : If you would like to track your package, please go to www.ontrac.com.
Ce numéro de téléphone contient tous les enregistrements. Lorsque notre équipe de recherche nous appelle, nous prenons toujours des notes sur tout changement ou information important afin que vous n'ayez pas à appeler pour le découvrir par vous-même. Voici leur dernier résumé :To talk to an agent you must text 302-246-7136.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de OnTrac, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent OnTrac. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de OnTrac, car 7,452 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Malheureusement, aucun agent du service client OnTrac ne répond au téléphone. Nous avons donc compilé d'autres moyens de résoudre les problèmes courants pour lesquels les clients appellent 800-334-5000, notamment Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package et d'autres problèmes de support client. Le centre d'appels OnTrac auquel vous appelez reçoit une réponse grâce à son système de menu téléphonique IVR ou robotique, qui est bien sûr ouvert 24h/24 et 7j/7. Au total, OnTrac possède 1 numéro de téléphone. Il n'est pas toujours clair quelle est la meilleure façon de parler aux représentants OnTrac. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour OnTrac. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme OnTrac. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.