Comment puis-je parler à un humain vivant à Nintendo ?
A:Doit choisir une option 1-4.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Nintendo pour vous.
Q:
Nintendo propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 6am-7pm PST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 26 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Nintendo ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Nintendo pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Nintendo vous accueille : For any Nintendo Switch system or Nintendo Account question, including troubleshooting and repairs, eShop and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press 1. For help with any other system, press 2. For help with parental controls, press 3. For help with games and system availability, contests, or promotions, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Nintendo et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bands and login issues, press one.
For help with any other system, press two. For support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:32 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system, support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker, is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system, not your dock or any accessory.
To enter your system serial number, press one."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:35 AM
Le premier menu du téléphone
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
To repeat this menu, press eight.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, eShop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Sunday, October 20, 2024 9:10 PM
Après avoir appuyé sur 1
"Did you know support specialists can help you via text message?
We can transfer this call into text message support if that is more convenient for you.
If you prefer to get support via text message, press one.
To continue to get help on the phone, press two."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Sunday, May 12, 2024 9:07 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To repeat this menu, press eight. To return to the previous menu, press star.
For help with parental controls, press three.
For help with games and for three d s Family Systems, press one."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Monday, April 1, 2024 11:52 PM
Après avoir appuyé sur 4
"To repeat this menu, press eight.
For help questions about system and game availability, press one.
For all other promotion and contest questions, press two."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Sunday, March 3, 2024 8:39 PM
Après avoir appuyé sur 8
"For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
Extrait d'un appel avec Nintendo
Monday, January 22, 2024 11:21 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Nintendo exploite le centre d'appels pour ce 800-255-3700 numéro de téléphone Mon-Sun 6am-7pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 534 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Nintendo avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Nintendo (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Nintendo emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Nintendo est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 119 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 534 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 1722 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Nintendo est le Sunday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Nintendo mobilise du personnel sur Sunday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Mon expérience avec Nintendo a été vraiment simple. Lorsque j'ai composé le numéro, j'ai été redirigé vers le système automatisé et on m'a demandé de choisir le motif de mon appel. Parmi les raisons disponibles figuraient des problèmes avec ma console Nintendo, des questions sur les promotions et des questions sur les jeux, ainsi que d'autres choix.
J'ai opté pour des questions sur les jeux et le système m'a dit qu'il me mettrait en contact avec le prochain représentant disponible. Cela s'est avéré être presque sans attente, car j'ai été rapidement mis en contact avec un représentant Nintendo. Il m'a gentiment demandé comment il pouvait m'aider, et j'ai dit que je cherchais à acheter l'un des jeux Pokémon les plus récents et que je voulais connaître la meilleure marche à suivre pour cela. Il m'a dit qu'il pouvait rechercher cela pour moi sur le site Web de Nintendo et m'a demandé si je préférerais télécharger les jeux ou acheter une cartouche physique.
Je lui ai demandé quels étaient les avantages de chacune, et il m'a répondu qu'il préférait personnellement les cartouches car elles permettaient à ses enfants de jouer tous les deux en même temps, au lieu de n'en autoriser qu'un seul à la fois.
Il m'a ensuite expliqué que je pouvais acheter la nouvelle version Scarlet ou Violet directement auprès de Nintendo pour 59,95 $. Je pouvais également me rendre dans des magasins tels que Best Buy ou Target pour acheter le jeu, et il m'a encouragé à cocher les deux options car je serais en mesure de confirmer que j'avais le meilleur prix si je le faisais. Je l'ai remercié pour l'information et il m'a demandé si j'avais d'autres questions auxquelles il pourrait répondre. J'ai dit non, il avait tout couvert. Il m'a ensuite remercié d'avoir contacté Nintendo et m'a souhaité une agréable journée.
Dans l’ensemble, j’ai été très satisfait de cet appel. Rien n’a été précipité ou forcé, et toutes mes questions ont reçu une réponse complète. Si j'avais besoin de l'aide de Nintendo, je n'hésiterais pas à utiliser ce numéro.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Nintendo
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Nintendo, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Non, vous ne pouvez pas jouer aux jeux Nintendo 3DS sur la Nintendo Switch. La Nintendo Switch n'est pas rétrocompatible avec les cartouches de jeux Nintendo 3DS ou les versions téléchargeables. Bien que la Nintendo Switch et la Nintendo 3DS partagent certaines fonctionnalités similaires, notamment la portabilité, leurs formats de jeu et leur matériel sont fondamentalement différents. La Nintendo Switch utilise des cartouches et des téléchargements numériques spécialement conçus pour sa console, tandis que les jeux Nintendo 3DS sont conçus pour l'ancienne console portable. Cependant, la Nintendo Switch propose une vaste bibliothèque de jeux, y compris des titres exclusifs, dont vous pouvez profiter en déplacement ou sur votre téléviseur.
Nintendo offre une garantie limitée pour ses produits. Pour le matériel, tel que les consoles et les contrôleurs, la période de garantie est généralement de 12 mois à compter de la date d'achat. Pendant cette période, Nintendo réparera ou remplacera gratuitement toute pièce ou produit défectueux. Les logiciels et accessoires, en revanche, sont couverts pendant 90 jours. La garantie n'est valable que pour l'acheteur d'origine et peut nécessiter une preuve d'achat. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées ou des accidents. Nintendo conseille aux clients de contacter leur équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide concernant les réclamations au titre de la garantie, le dépannage ou les demandes liées au produit. Des détails supplémentaires concernant la politique de garantie peuvent être trouvés sur le site officiel de Nintendo.
Est-il temps pour vous de mettre à jour vos informations de compte avec nintendo? Ne vous inquiétez pas, nintendo vous permet de mettre à jour les informations de votre compte à tout moment. herre est quelques helptips ..
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Nintendo, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Nintendo et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de Nintendo Switch: "I really need a Nintendo switch or he's gonna hurt me."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 10 s, Nov 17, 2024 4:58 PM
Demander un Switch gratuit: "I was just wondering, can I get a free Nintendo Switch?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 52 s, Nov 17, 2024 4:52 PM
Problèmes avec la carte SD: "It's telling me to delete this micro SD card data, but will that delete everything we have on it?"
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 16 s, Nov 6, 2024 10:06 PM
Le contrôleur ne fonctionne pas: "My son's controller is messed up."
- À partir d'un appel d'une durée de 27 m 17 s, Nov 1, 2024 4:51 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Nintendo sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Nintendo propose cette option.
Nintendo Service d'assistance client/Assistance Web
If you're having issues connecting to the internet, make sure you have your error code. You can look it up and get very specific advice about how to fix your problem.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Nintendo est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Nintendo, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Nintendo. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Nintendo, car 18,432 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-255-3700 incluent Repairs, Update Account Info, Device Support, Track an Order, Refund an Order et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Nintendo auquel vous appelez compte des employés de Washington et est ouvert Mon-Sun 6am-7pm PT selon les clients. Au total, Nintendo possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Nintendo n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Nintendo. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Nintendo. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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