New Mexico Motor Vehicle Division (DMV/RMV) Service client

Appeler la Division des véhicules automobiles du Nouveau-Mexique semble principalement destiné à permettre aux conducteurs de payer des contraventions. Sur sept options présentées dans le menu principal, au moins trois, voire quatre, impliquent le paiement d'une contravention ou le rétablissement des privilèges de conduite après une suspension. L'autre objectif principal semble être de prendre rendez-vous avec votre MVD local, car c'est la première option qui vous est présentée avant d'accéder au menu principal.

Lorsque vous appelez, vous êtes averti que le MVD reçoit un volume d'appels plus élevé que la normale, et vous pouvez choisir de recevoir un rappel au lieu d'attendre un représentant. Ce conseil s’est avéré exact, puisque j’ai passé un peu plus de 15 minutes en attente avant d’être mis en relation avec un représentant. À cette époque, j'ai reçu plusieurs messages me suggérant d'aller sur le site Web du Nouveau-Mexique MVD si j'avais un problème pouvant être résolu via Internet.

Après avoir été mis en contact avec un représentant et qu'on m'a demandé comment elle pouvait m'aider, je lui ai dit que j'étais un nouveau résident du Nouveau-Mexique et que je voulais savoir combien de temps il me restait avant de devoir remplacer mon permis de conduire d'un autre État par un Licence du Nouveau-Mexique. On m'a dit que le délai général était de 30 jours, mais ce n'est pas une règle ferme. J'ai ensuite demandé ce que je devrais apporter avec moi pour obtenir mon permis au Nouveau-Mexique, et elle m'a dit que j'aurais besoin de ma carte d'identité actuelle et de deux preuves de résidence au Nouveau-Mexique, qui, selon elle, pourraient être des documents avec ma nouvelle adresse, tels que factures de services publics ou relevés bancaires. Elle a ensuite ajouté que j'aurais également besoin de ma carte de sécurité sociale et de mon acte de naissance. Elle a confirmé que j'aurais besoin de la carte physique au lieu de simplement fournir mon numéro de sécurité sociale.

J'ai finalement demandé quel serait le coût pour obtenir ma licence au Nouveau-Mexique, et elle m'a répondu que je paierais 18 $ pour une licence de quatre ans, ou que je pourrais payer 30 $ pour une licence de huit ans. Elle a également ajouté que pour la renonciation à une licence hors de l'État, des frais de 15 $ seraient ajoutés à ma première licence au Nouveau-Mexique, mais que si je devais renouveler ma licence dans quatre ans, je ne serais plus soumis à ces frais. Je l'ai remerciée pour son temps et ses explications et j'ai mis fin à l'appel.

Dans l’ensemble, j’ai trouvé qu’il s’agissait d’un appel très instructif qui m’a donné toutes les informations nécessaires que j’avais demandées. Je peux comprendre pourquoi l'État souhaite que les gens recherchent des informations en ligne, mais comme il s'agit d'un État rural, il est parfaitement logique de conserver la possibilité d'obtenir de l'aide par téléphone. Mon attente n'a certainement pas été courte, mais elle aurait pu être bien pire. Si j'avais réellement besoin d'aide pour une question de conduite liée au Nouveau-Mexique, je me sentirais à l'aise de parler avec le MVD pour résoudre mon problème.