Comment puis-je parler à un humain vivant à Neat ?
A:Lorsque le numéro de téléphone vous est demandé, tapez tous les zéros. Il vérifiera ensuite l'adresse. Appuyez sur 1 et vous serez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Neat pour vous.
Q:
Neat propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9:30am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Neat ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Neat pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :When asked for phone number, type all zeros. It will then verify the address. Press 1 and you will be transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Neat et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for contacting The Knee Company.
How can we direct your call? Press one for sales, For billing or account related needs, press two.
To reach technical support, press three.
One moment while I connect you to a NEAT support representative.
For quality purposes, your call may be monitored or recorded.
Thank you for contacting the NeetCare Premium Support Center.
Your call is very important to us. Please hold for the next available representative, and we will be with you as quickly as possible.
Did you know? You can skip the wait and schedule a call with a neat representative at a time that's convenient for you?
Just log in to your account at app dot neat dot com, and click help and support in the bottom left corner to schedule a one on one session with a neat expert.
You are caller number one.
Did you know? You can access hundreds of help center articles, start a chat with a NET representative, or even schedule a call with a representative all from within your need application.
Just log in to your account at app dot neat dot com, and click help and support in the bottom left corner to get started."
Extrait d'un appel avec Neat
Friday, January 5, 2024 5:27 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for contacting The Knee Company.
How can we direct your call? Press one for sales, For billing or account related needs, press two.
To reach technical support, press three."
Extrait d'un appel avec Neat
Friday, May 24, 2024 7:23 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Neat exploite le centre d'appels pour ce 866-632-8732 numéro de téléphone Mon-Fri 9:30am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 423 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Neat avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Neat (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Neat emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Neat est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 423 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Neat est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Neat assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent Neat
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Neat, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Neat propose une période d’essai pour ses services. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent explorer les caractéristiques et fonctionnalités de notre plateforme avant de s’engager. La période d'essai permet aux entreprises de découvrir par elles-mêmes comment Neat peut les aider à rationaliser leurs processus financiers et à améliorer leur efficacité. En profitant de l'essai, les utilisateurs peuvent évaluer si Neat répond à leurs besoins et exigences spécifiques. C'est l'occasion de tester les capacités de notre système, telles que la gestion des dépenses et des reçus, la numérisation des documents et l'extraction automatisée des données. L'essai permet aux clients potentiels de prendre une décision éclairée quant à l'opportunité d'investir dans les services de Neat et d'améliorer leurs opérations commerciales. Commencez votre essai Neat aujourd'hui et découvrez les avantages de l'organisation numérique et de la facilité de gestion financière.
Neat est compatible avec une large gamme d'appareils, ce qui le rend pratique pour les utilisateurs de diverses plates-formes. Vous pouvez accéder et utiliser de manière transparente Neat sur les appareils de bureau et mobiles. Il est compatible avec les ordinateurs Windows et Mac, offrant une solution flexible à tous les utilisateurs. De plus, Neat est entièrement accessible sur les appareils iOS et Android, permettant aux utilisateurs de gérer leurs informations lors de leurs déplacements. Que vous préfériez travailler sur un ordinateur portable, un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone, Neat garantit la compatibilité entre ces appareils, garantissant une expérience unifiée et permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs données de n'importe où et à tout moment.
Neat propose deux plans d'abonnement pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. Le premier plan est Neat Essentials, conçu pour les indépendants, les petites entreprises et les startups. Ce plan comprend des fonctionnalités telles que le suivi des dépenses, la capture de reçus numériques et la saisie automatisée des données, permettant aux utilisateurs de gérer sans effort leurs finances et de rester organisés. Le deuxième plan est Neat Business, conçu pour les entreprises en croissance ayant des exigences plus avancées. En plus des fonctionnalités incluses dans Neat Essentials, Neat Business offre des fonctionnalités améliorées telles que la gestion de documents, la collaboration en équipe et des capacités avancées de reporting. Avec Neat Business, les entreprises peuvent gérer efficacement de gros volumes de documents, partager des fichiers en toute sécurité et générer des rapports financiers détaillés. Les deux plans d'abonnement offrent aux utilisateurs un moyen convivial et efficace de gérer leurs données financières et de rationaliser leurs opérations.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Neat, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Neat et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renouvellement d'abonnement: "I've been trying to reach you for, like, three months to renew my subscription."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 24 s, Sep 26, 2024 6:39 PM
Demande de réinitialisation du mot de passe: "I forget my password, I need to reset it."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 6 s, Jul 10, 2024 7:48 PM
Demande d'annulation en raison du prix élevé: "I wanna cancel this subscription because I just had another amount go through. It's just way, way too overpriced."
- À partir d'un appel d'une durée de 37 m 59 s, May 24, 2024 7:23 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Neat sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Neat, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Neat. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Neat, car 2,538 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-632-8732 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Neat en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Neat possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Neat n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Neat. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Neat. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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