Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Moen le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Moen ?
A:Vous devez choisir une option 1 à 8, puis suivre les invites.
Q:
Moen propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Moen pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-8, then follow prompts.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Moen vous accueille : Welcome to Moen Plus Support, Moen's consumer support line. This call may be monitored and recorded. Please select from the following options. If you are a professional in the plumbing industry or have a question regarding commercial or CFG product, press 4. Garbage Disposals and Sphinx, press 5. Shower Products, press 6. Kitchen and Bathroom Faucets, press 7. Smart home products, including U by Moen and Flow by Moen, press 8.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Moen et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Moen Plus support.
Moen's consumer support line. This call may be monitored and recorded.
Please select from the following options.
If you are a professional in the plumbing industry or have a question regarding commercial or CFG product, press four.
Garbage disposals and sinks, press five."
Extrait d'un appel avec Moen
Friday, January 5, 2024 7:41 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Moen exploite le centre d'appels pour ce 800-289-6636 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 97 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Moen (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Moen emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Moen est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 11 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 97 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Moen
En résumé, le meilleur jour pour appeler Moen est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Moen assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent Moen
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Moen, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La garantie sur les produits Moen varie en fonction de l'article spécifique. Cependant, en règle générale, la plupart des robinets Moen sont assortis d'une garantie à vie limitée qui couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant la possession du propriétaire d'origine. Cette garantie garantit le remplacement gratuit des pièces défectueuses. En plus de la garantie à vie limitée, Moen offre également une garantie de cinq ans pour les robinets électroniques, une garantie de dix ans pour les produits de la gamme commerciale et une garantie d'un an pour les produits de la gamme Home Care. Il est important de vérifier les informations de garantie spécifiques fournies avec chaque produit Moen pour une compréhension complète de la couverture et des exclusions qui peuvent s'appliquer.
La politique de retour de Moen permet aux clients de retourner les produits dans les 30 jours suivant l'achat s'ils ne sont pas satisfaits. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans un état vendable. Une preuve d'achat, telle qu'un reçu, est requise pour les retours. Les clients peuvent retourner les articles soit par la poste, soit en visitant un magasin Moen ou un détaillant agréé. Si un produit s'avère défectueux, Moen le remplacera gratuitement. Cependant, tout dommage causé par une mauvaise installation ou une mauvaise utilisation ne sera pas couvert. De plus, certains produits, comme les articles personnalisés ou en commande spéciale, peuvent ne pas être retournables. Moen vise à offrir une expérience de retour sans tracas et à traiter rapidement les remboursements ou les échanges.
Oui, vous pouvez acheter des produits Moen en ligne. Moen offre une expérience d'achat en ligne pratique via son site officiel. En visitant leur site Web, vous pouvez parcourir et sélectionner parmi une large gamme de produits Moen, notamment des robinets, des pommes de douche, des accessoires et bien plus encore. Le site Web fournit des informations détaillées sur les produits, des spécifications et des avis clients pour vous aider à prendre une décision éclairée. Une fois que vous avez choisi l'article souhaité, vous pouvez l'ajouter à votre panier en ligne et procéder au processus de paiement. La boutique en ligne de Moen propose également des options de paiement sécurisées et des méthodes d'expédition pratiques pour garantir une expérience d'achat sans tracas. L'achat de produits Moen en ligne vous permet d'accéder facilement à une sélection complète de leurs solutions de plomberie de haute qualité dans le confort de votre foyer.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Moen, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Moen et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème avec la garantie du robinet: "I bought a faucet that broke within a year, wondering about warranty."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 47 s, Mar 29, 2024 8:27 PM
Notification de débit d'eau inhabituel: "Voice mail said smart water shutoff detected unusual activity."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 55 s, Mar 20, 2024 6:35 PM
Commande d'une cartouche de remplacement: "My plumber told me to contact you for a new cartridge for your product in my bathtub."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 9 s, Feb 28, 2024 4:16 PM
Problème technique avec le bidet: "When I push the button to clean yourself, the nozzle comes out but doesn't spray where it's supposed to, and then it stops, and it just started doing that about three or four days ago."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 17 s, Jan 16, 2024 8:07 PM
Le robinet fuit, doit être réparé: "I don't know if I need a gasket or something for the leaking."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 45 s, Jan 5, 2024 7:41 PM
Plus de Moen contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Moen que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Moen est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Moen, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Moen. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Moen, car 17,274 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-289-6636 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Moen en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Moen possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Moen n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Moen. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Moen. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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