And information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user, or a business user."
Appeler Microsoft - Windows Live était un processus frustrant. Comme beaucoup d’entreprises semblent le faire, elles m’ont demandé de régler mes problèmes de service client en ligne, mais je voulais parler à quelqu’un. Je me rends compte que j'appelle à propos d'un produit numérique, mais cela n'enlève pas mon besoin de parler à une vraie personne. Au moment où j'en ai fini avec le système automatisé, il était très clair que je n'obtiendrais aucune réponse de Microsoft sans accéder à leur site Web d'assistance en ligne, ce qui ne me rendait pas le plus heureux.
Pour commencer, lorsque j'ai appelé ce numéro, un service de messagerie automatisé m'a dit bonjour et m'a remercié d'avoir appelé Microsoft. Ensuite, il y a eu un court intermède en espagnol pour les appelants espagnols et le message d'accueil standard qui m'a fait savoir que mon appel pouvait être surveillé ou enregistré pour améliorer la qualité de leurs produits et services. Une fois que j'ai parcouru la ligne téléphonique standard, la voix automatisée a déclaré : « Pour m'aider à mieux vous aider, j'ai besoin de savoir si vous appelez en tant qu'utilisateur à domicile ou en tant qu'utilisateur professionnel. » Je lui ai dit que j'appelais d'une maison et elle m'a dit : « J'ai besoin de savoir pour quoi tu as besoin d'aide.
Il m'a fallu une seconde pour réaliser que j'étais censé lui parler, car ce n'était pas vraiment une question ni une invitation. Cependant, une fois que j'ai compris que l'agent IA m'attendait, j'ai dit Microsoft Office. J'avais du mal à activer la licence que j'avais achetée pour la suite et je voulais m'assurer que mes documents se chargeraient correctement une fois que je l'aurais fait.
Cependant, au lieu de m'aider, la voix automatisée m'a dit d'aller sur help.microsoft.com. Après avoir répété l'adresse trois fois, elle m'a proposé de m'envoyer l'adresse par SMS. Au lieu de dire oui, j'ai essayé de dire service client. Il m'a répété que les agents ne pouvaient pas m'aider et que je devais contacter le support Microsoft. Puis il a dit brusquement "Merci d'avoir appelé Microsoft, au revoir".
Évidemment, je n'étais pas satisfait de cette réponse, alors j'ai essayé de rappeler. Quand je suis revenu au point où il m'a dit qu'il avait besoin de savoir comment m'aider, j'ai simplement répondu « service client ». La voix automatisée a ensuite déclaré : "Je peux vous aider dès maintenant sur ce téléphone avec de nombreux sujets d'assistance, veuillez me faire savoir comment je peux vous aider." J'ai essayé de sauter deux fois de plus en disant support client, mais en vain. Au lieu de cela, l'IA a déclaré "On dirait que je ne peux pas vous aider", puis m'a raccroché au nez. Comme indiqué, mon expérience a été insatisfaisante et un peu irritante.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Microsoft - Windows Live, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Microsoft - Windows Live. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Microsoft - Windows Live, car 4,854 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-642-7676 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Microsoft - Windows Live en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Microsoft - Windows Live possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Microsoft - Windows Live n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Microsoft - Windows Live. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Microsoft - Windows Live. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.