Comment puis-je parler à un humain vivant à Microsoft - Product Support ?
A:Restez silencieux à toutes les invites jusqu'à ce qu'il soit transféré à un humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Microsoft - Product Support pour vous.
Q:
Microsoft - Product Support propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 17 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Microsoft - Product Support Numéros de téléphone des clients
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Microsoft - Product Support ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Microsoft - Product Support pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Microsoft - Product Support vous accueille : To better serve you, I need to know: Are you calling as a home user or a business user?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Stay silent at all prompts until transferred to a human.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Microsoft - Product Support et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extrait d'un appel avec Microsoft - Product Support
Wednesday, December 4, 2024 6:58 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Microsoft - Product Support exploite le centre d'appels pour ce 800-936-5700 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 442 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Microsoft - Product Support avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Microsoft - Product Support (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Microsoft - Product Support emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Microsoft - Product Support est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 108 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 442 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Les particuliers ou les entreprises recherchant des informations sur les produits Microsoft peuvent appeler le numéro du service client 800-936-5700 pour obtenir de l'aide. Lorsque j'ai appelé ce numéro, je voulais savoir pourquoi je ne pouvais pas voir des fichiers OneDrive spécifiques. OneDrive est un système de stockage cloud où les utilisateurs peuvent stocker des fichiers pour un accès facile sur différents appareils.
Lors de l'appel au numéro du service client, un système de réponse vocale automatisé m'a remercié d'avoir appelé et m'a fait savoir que l'appel peut être enregistré ou surveillé et que l'entreprise peut transférer les informations vers d'autres pays. Je ne suis pas fan de la surveillance et de l'enregistrement des appels, mais je comprends comment cela peut contribuer à améliorer le service client lorsqu'une entreprise utilise les informations à des fins de formation.
Le système m'a demandé si j'étais un utilisateur domestique ou professionnel, et je me suis identifié comme un utilisateur domestique. La voix a dit qu'elle avait hâte de m'aider et qu'elle voulait connaître la raison de mon appel. J'ai indiqué la raison de mon appel et j'ai pensé que cela signifiait que je pouvais poser une question et obtenir de l'aide par téléphone.
Il n'y avait pas de menu d'options où je pouvais appuyer sur des numéros pour obtenir de l'aide sur des questions spécifiques, et il n'y avait aucune offre de laisser un numéro pour que quelqu'un puisse me rappeler. Le système m'a indiqué que l'assistance était désormais en ligne et que je devais accéder à help.microsoft.com pour obtenir de l'aide. Peut-être que le système aurait acheminé mon appel vers un représentant si j'étais un utilisateur professionnel.
Lorsque j'appelle un numéro de support client, je m'attends à parler à quelqu'un. J'ai remarqué que certaines entreprises répertorient les numéros de service client sur leur site Web, mais souvent, les appeler revient à se faire dire de revenir sur le site Web pour obtenir de l'aide. Je comprends cela dans une certaine mesure, car des entreprises comme Microsoft connaissent un volume d'appels élevé qui peut laisser les clients en attente pendant de longues périodes. Cependant, certaines personnes peuvent préférer parler avec un humain plutôt que d’aller sur un site Web pour trouver une solution.
D'après mon expérience, « l'assistance » fournie par un site Web peut ne pas résoudre un problème sous-jacent qu'un humain peut aider un client à identifier. Les chatbots et les sites Web ne répondent pas toujours à des questions spécifiques. Un associé du service client compétent peut poser des questions de suivi pour aider un appelant à mieux définir le problème qu'il rencontre.
Après que le système automatisé du service client de Microsoft m'a indiqué où aller en ligne pour obtenir de l'aide, il m'a remercié d'avoir appelé et a mis fin à l'appel. Appeler le numéro du service client n'a pas été une expérience positive puisque je ne pouvais pas obtenir de réponse sans passer plus de temps sur le site Web de l'entreprise.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Microsoft - Product Support
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Microsoft - Product Support, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Microsoft propose une variété d'options de paiement pratiques et sécurisées pour l'achat de ses produits. Les clients peuvent choisir de payer les produits Microsoft par carte de crédit, de débit ou PayPal. De plus, Microsoft accepte également les paiements par virement bancaire et par carte prépayée. Pour ceux qui préfèrent les méthodes traditionnelles, l’option de paiement à la livraison est disponible pour certains produits dans certaines régions. De plus, Microsoft offre la possibilité de configurer des paiements récurrents pour les abonnements, ce qui facilite la gestion des dépenses courantes. Il est important de noter que les options de paiement peuvent varier en fonction du produit spécifique et de la région. Il est conseillé aux clients de consulter le site Web de Microsoft ou de contacter le support client pour obtenir des informations détaillées sur les méthodes de paiement disponibles dans leur région.
Oui, vous pouvez utiliser les produits Microsoft sur plusieurs appareils. Microsoft propose diverses options de licence qui permettent aux utilisateurs d'installer et d'utiliser leur logiciel sur plusieurs appareils. L'une de ces options est Microsoft 365, qui fournit un service par abonnement vous permettant d'utiliser les applications Microsoft Office sur plusieurs appareils tels que des PC, des Mac, des tablettes et des smartphones. De plus, Microsoft propose des licences spécifiques aux appareils telles que Windows, qui vous permettent d'installer et d'utiliser leur système d'exploitation sur plusieurs appareils. Cependant, il est important de noter que certains contrats de licence peuvent comporter des limitations ou des restrictions quant au nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez utiliser le produit. Pour obtenir des informations détaillées sur les licences de produits spécifiques et leurs droits d'utilisation, il est toujours recommandé de se référer à la page de support produit Microsoft ou de contacter leur équipe d'assistance.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Microsoft - Product Support, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Microsoft - Product Support et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance à l'installation de bureau: "I put it on my iPad, and it's I'm unable to install it."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 37 s, Nov 12, 2024 9:03 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Microsoft - Product Support sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Microsoft - Product Support contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Microsoft - Product Support que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Microsoft - Product Support Service client sur X (anciennement Twitter)
Microsoft - Product Support, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Microsoft - Product Support Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Microsoft - Product Support est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Microsoft - Product Support, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Microsoft - Product Support. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Microsoft - Product Support, car 8,724 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-936-5700 incluent Update account information, Refund or suspicious charges, Recover account, Looking for updates, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Microsoft - Product Support en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Microsoft - Product Support possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Microsoft - Product Support n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Microsoft - Product Support. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Microsoft - Product Support. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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