Memorex Electronics Service client

Beaucoup d’entre nous existent depuis assez longtemps pour se souvenir de la marque Memorex et associer Memorex aux cassettes et aux lecteurs de cassettes. Les personnes recherchant des produits Memorex peuvent commencer par appeler le numéro du service client. Il me reste quelques cassettes des années passées. Je n'ai aucun moyen de les lire, alors j'ai pensé que contacter un numéro de service client Memorex pourrait m'aider à trouver un lecteur de cassettes.

J'ai découvert des lecteurs de cassettes Memorex en ligne, mais ils semblent d'occasion et trop chers. Lorsque j'ai visité un site Web Memorex qui montre les joueurs, les informations y indiquaient que les unités étaient en rupture de stock.

Je voulais savoir si l'entreprise fabrique toujours ces appareils et si je pouvais commander un modèle récent. J'ai appelé le numéro du service client 888-999-4215 de Memorex, et le numéro qui apparaissait sur mon identifiant d'appelant était la connexion du client Web Zimbra, ce qui m'a fait penser que j'avais appelé le mauvais numéro. Une voix automatisée répondit immédiatement. Ensuite, un associé est venu au téléphone, m'a remercié d'avoir appelé le service consommateur et m'a donné son prénom. Il m'a demandé quel produit j'essayais d'acheter.

Avant de partager des informations, je voulais m'assurer d'avoir appelé le bon numéro. J'ai demandé à l'associé si j'avais contacté Memorex et il a confirmé que j'avais appelé le bon numéro. Puis il m'a demandé mon numéro de téléphone. Je ne lui ai pas donné mon numéro de téléphone mais je lui ai dit que j'avais seulement une question. Je ne pensais pas qu'il avait besoin de mon numéro de téléphone et je ne voulais pas que cette information soit partagée avec qui que ce soit.

J'ai dit à l'associé que je cherchais un lecteur de cassettes, et il m'a répondu qu'ils n'en avaient pas pour le moment. J'ai supposé qu'ils pourraient en avoir plus tard, alors j'ai demandé si je pouvais en acheter un par téléphone ou sur un site Web. Il a dit qu'il n'avait aucune information sur la date à laquelle ils seraient disponibles, mais il m'a orienté vers deux détaillants à grande surface et un site Web. C'était la portée de l'appel.

Dans l’ensemble, cet appel s’est bien passé. J'ai parlé à un humain et je n'ai pas eu à supporter un menu d'options qui aurait pu prendre plusieurs minutes. L'associé qui a répondu était sympathique et serviable, étant donné que l'entreprise ne proposait pas le produit que je recherchais.

Je n'ai pas eu besoin d'écouter un standard automatique proposant des suggestions qui ne m'auraient pas aidé. J'ai été déçu que l'article que je voulais ne soit pas disponible auprès du fabricant. Pourtant, l'associé m'a proposé quelques alternatives pour trouver l'unité.