Marshalls propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Marshalls ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Marshalls pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Marshalls et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the Bartons customer service department.
If your call pertains to our stores, which includes gift card and Synchrony Bank credit card inquiries, please press one.
If your call pertains to an online shop please listen carefully to the following options.
Calling about your TJX Rewards credit card, please press one."
Extrait d'un appel avec Marshalls
Tuesday, January 2, 2024 10:18 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling the Marshalls customer service department.
If your call pertains to our stores, which includes gift card and Synchrony Bank credit card inquiries, please press one.
If your call per our office is now closed.
Your call is very important to us. Please continue holding to hear a list of our new self help options.
You may also call back during our regular business hours which are Monday through Friday, nine AM to six PM eastern time.
Have a TJX Rewards credit card with us?
Please press one. If you would like information on your Marsh gift card, including checking a balance, please press two.
If you would did you know that you can check a gift card balance online at marshalls dot com and enter the card number and CSC code located on the back of the card or you may also stop by any Marshall store They will be happy to assist you in providing the most current balance information on your Marshall's gift card, so be sure to stop by your local store soon."
Extrait d'un appel avec Marshalls
Sunday, February 11, 2024 1:41 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling the Marshalls customer service department.
If your call pertains to our stores, which includes gift card and Synchrony Bank credit card inquiries, please press one.
If your call pertains to an online shopping inquiry, please press two."
Extrait d'un appel avec Marshalls
Monday, November 18, 2024 1:45 PM
Après avoir appuyé sur 1
"Our office is now closed.
Your call is very important to us. Please continue holding, to hear a list of our new self help options.
You may also call back during our regular business hours, which are Monday through Friday, nine AM to six PM eastern time.
Have a TJX Rewards credit card with us?
If you would like information on your Marshall gift card, including checking a balance, please press two.
If you would like to locate a store near you, please press three to be connected to the store locator system."
Extrait d'un appel avec Marshalls
Sunday, March 17, 2024 5:00 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Marshalls exploite le centre d'appels pour ce 888-627-7425 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 741 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Marshalls avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Marshalls (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Marshalls emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Marshalls est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 148 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 741 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Marshalls est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Marshalls mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Marshalls
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Marshalls, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Marshalls est un détaillant populaire à bas prix qui propose une large gamme de vêtements de marque de haute qualité, de décoration intérieure et bien plus encore à des prix compétitifs. Avec plus de 1 000 magasins aux États-Unis, Marshalls propose une expérience de magasinage au trésor où les clients peuvent trouver des articles uniques et à la mode pour hommes, femmes et enfants. Des vêtements, chaussures et accessoires aux meubles, literie et ustensiles de cuisine, Marshalls est fier de proposer un assortiment en constante évolution de produits de grandes marques et designers. En tirant parti d'un modèle d'achat flexible et de solides relations avec les fournisseurs, Marshalls est en mesure d'offrir des remises importantes par rapport aux prix de détail traditionnels. Que les clients cherchent à mettre à jour leur garde-robe ou à rénover leur maison, Marshalls offre une destination d'achat unique pour des produits de qualité à des prix imbattables.
La politique de retour de Marshalls permet aux clients de retourner la marchandise éligible dans les 30 jours suivant l'achat avec un reçu valide. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec des étiquettes et des étiquettes attachées. Sans reçu, un crédit en magasin ou un échange vous sera proposé au prix de vente le plus bas. Les exceptions à cette politique incluent les articles en vente finale, qui ne sont pas remboursables, et certains produits électroniques doivent être retournés dans les 14 jours. De plus, tous les retours effectués avec un reçu cadeau seront échangés ou remboursés avec un crédit de marchandise. Marshalls vise à offrir une expérience de retour transparente et sans tracas, garantissant ainsi la satisfaction des clients quant à leurs achats. Pour plus de détails et des demandes spécifiques, les clients sont encouragés à contacter le magasin Marshalls le plus proche ou à contacter le service client.
Oui, Marshalls ne propose actuellement pas d’achats en ligne. Nos magasins offrent une expérience de chasse au trésor passionnante, permettant aux clients de parcourir et de découvrir des produits uniques de créateurs et de marques à des prix avantageux. Nos acheteurs sont constamment à la recherche de produits nouveaux et passionnants, chaque visite dans nos magasins est donc une nouvelle aventure. Chez Marshalls, nous croyons au plaisir de trouver l'article parfait en explorant nos allées. Nous encourageons les clients à visiter le magasin Marshalls le plus proche pour découvrir le frisson de notre sélection en constante évolution. Restez informé des derniers arrivages et promotions en nous suivant sur les réseaux sociaux et en vous inscrivant à notre liste de diffusion.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Marshalls, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Marshalls et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Payer une facture: "I'd like to pay a money on a bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 36 s, Nov 18, 2024 2:07 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Marshalls sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Marshalls, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Marshalls. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Marshalls, car 888 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-627-7425 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Marshalls en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Marshalls possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Marshalls n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Marshalls. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Marshalls. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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