Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Marshalls pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Marshalls et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the Bartons customer service department.
If your call pertains to our stores, which includes gift card and Synchrony Bank credit card inquiries, please press one.
If your call pertains to an online shop please listen carefully to the following options.
Calling about your TJX Rewards credit card, please press one."
Extrait d'un appel avec Marshalls
Tuesday, January 2, 2024 10:18 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling the Marshalls customer service department.
If your call pertains to our stores, which includes gift card and Synchrony Bank credit card inquiries, please press one.
If your call per our office is now closed.
Your call is very important to us. Please continue holding to hear a list of our new self help options.
You may also call back during our regular business hours which are Monday through Friday, nine AM to six PM eastern time.
Have a TJX Rewards credit card with us?
Please press one. If you would like information on your Marsh gift card, including checking a balance, please press two.
If you would did you know that you can check a gift card balance online at marshalls dot com and enter the card number and CSC code located on the back of the card or you may also stop by any Marshall store They will be happy to assist you in providing the most current balance information on your Marshall's gift card, so be sure to stop by your local store soon."
Extrait d'un appel avec Marshalls
Sunday, February 11, 2024 1:41 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling the Marshalls customer service department.
If your call pertains to our stores, which includes gift card and Synchrony Bank credit card inquiries, please press one.
If your call pertains to an online shopping inquiry, please press two."
Extrait d'un appel avec Marshalls
Friday, March 22, 2024 5:20 PM
Après avoir appuyé sur 1
"Our office is now closed.
Your call is very important to us. Please continue holding, to hear a list of our new self help options.
You may also call back during our regular business hours, which are Monday through Friday, nine AM to six PM eastern time.
Have a TJX Rewards credit card with us?
If you would like information on your Marshall gift card, including checking a balance, please press two.
If you would like to locate a store near you, please press three to be connected to the store locator system."
Extrait d'un appel avec Marshalls
Sunday, March 17, 2024 5:00 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Marshalls exploite le centre d'appels pour ce 888-627-7425 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 331 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Marshalls (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Marshalls emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Marshalls est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 106 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 331 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Marshalls est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Marshalls mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Marshalls ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Marshalls et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de commande, remplacement, remboursement: "I haven't received my order after more than ten days and need to possibly replace it if the sizes are available, and inquire about refunding the shipping fee."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 3 s, Mar 22, 2024 5:38 PM
Demande de compte et problème de paiement: "I'm calling to check on my account because I get lost fraud and my bill is due today, and I can't get it paid."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 50 s, Mar 4, 2024 8:37 PM
Problème avec la politique de retour: "I've been getting gifts from my family members, and I'm returning what I don't like or what doesn't fit."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 13 s, Feb 26, 2024 2:53 PM
Adresse de livraison incorrecte: "My merchandise was delivered to the wrong address and I would like a refund or for the package to be located."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 36 s, Feb 9, 2024 2:15 PM
À la recherche d'un numéro d'entreprise Marshalls: "I just need a telephone number I don't know if they're connected."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 57 s, Feb 6, 2024 8:21 PM
Problème de retour et de remboursement: "I need help with returning an item left behind in the store and getting a refund for it."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 55 s, Jan 5, 2024 8:34 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Marshalls, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Marshalls. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Marshalls, car 888 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-627-7425 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Marshalls en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Marshalls possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Marshalls n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Marshalls. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Marshalls. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.