Appels Corporate Offices·Numéro Malwarebytes le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Malwarebytes ?
A:Appuyez sur 0
Q:
Malwarebytes propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Friday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Malwarebytes pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Malwarebytes vous accueille : Customer support, press 2. Business sales, press 3. Consumer sales, press 4.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Malwarebytes exploite le centre d'appels pour ce 408-852-4336 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 723 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Malwarebytes (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Malwarebytes emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Malwarebytes est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 723 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler Malwarebytes
En résumé, le meilleur jour pour appeler Malwarebytes est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Malwarebytes assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Le numéro du service client de Malwarebytes reçoit une réponse par un enregistrement. Il vous offre des options de support client, de ventes commerciales et de ventes aux consommateurs. J'ai choisi le support client. L'enregistrement indique que les clients professionnels doivent se connecter à leur compte Malwarebytes pour trouver leur numéro d'assistance régional. Il a ensuite incité les consommateurs personnels ayant des questions sur la facturation à en appuyer une et à visiter leur site Web pour toute autre question.
Après avoir appuyé sur une voix enregistrée, une autre voix enregistrée m'a demandé si j'avais besoin d'assistance pour un usage domestique ou professionnel. J'ai sélectionné un usage domestique et j'ai reçu un message concernant les appels enregistrés à des fins de qualité et de formation. Il a ensuite immédiatement diffusé un enregistrement indiquant que l'assistance téléphonique n'est actuellement pas disponible, qu'ils sont désolés d'avoir manqué votre appel et qu'ils doivent visiter le site Web pour obtenir de l'aide.
Après quelques essais à différents moments de la journée, je n'ai jamais réussi à joindre un agent humain. Cela m'a donné le même message "assistance téléphonique indisponible" à chaque fois. Les autres options ne m’ont conduit à personne non plus. La sélection des ventes aux consommateurs dans le premier menu permet d'accéder à un enregistrement vous invitant à vous connecter. Les ventes commerciales ont sonné pendant plusieurs minutes avec des messages d'attente occasionnels, mais j'ai déconnecté lorsque personne n'a répondu. J'ai également essayé de sélectionner l'option professionnelle dans l'arborescence du menu du support client, mais j'ai été invité à saisir un code PIN de compte. Il est possible que les utilisateurs professionnels puissent joindre un agent, mais en tant qu'utilisateur domestique, je n'ai pas pu le faire.
En regardant en ligne, il semble que la grande majorité des clients appellent Malwarebytes pour obtenir de l'aide concernant des problèmes de facturation. De nombreuses personnes demandent de l'aide pour annuler leurs abonnements, des remboursements pour frais imprévus et l'arrêt du service avant la fin de l'abonnement. Si vous ne parvenez à joindre personne par téléphone, leur centre d'assistance en ligne propose des réponses à diverses questions sur la facturation. Si vous ne trouvez toujours pas de réponse, ils vous demandent de discuter en direct avec un agent ou de soumettre un ticket auquel ils répondront par e-mail. Ils ne semblent pas indiquer leur numéro de téléphone sur leur site Web.
Les problèmes techniques sont également une raison courante pour contacter Malwarebytes. Cependant, cette option n'est même pas proposée lors d'un appel. Leurs pages d'assistance en ligne semblent être la meilleure ressource dans ce cas. Ils offrent une bibliothèque assez complète d'articles d'aide couvrant tout, de l'installation au dépannage en passant par les problèmes de compte. Il existe également un forum pour demander de l'aide à leur communauté. Il semble que les clients professionnels disposent d’options supplémentaires et éventuellement plus personnalisées, mais ils nécessitent que vous vous connectiez.
Malheureusement, je ne pense pas que vous obtiendrez beaucoup d'aide en appelant ce numéro. Il existe de nombreuses critiques en ligne confirmant que je ne suis pas le seul utilisateur domestique à ne pas pouvoir joindre un humain. Les utilisateurs professionnels auront peut-être plus de chance s'ils peuvent fournir les informations de leur compte, mais je n'ai pas pu le vérifier. Je vous recommande de consulter leurs articles d'aide en ligne et de soumettre un ticket si vous avez besoin d'aide.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Malwarebytes
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Malwarebytes, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Malwarebytes est une solution de cybersécurité avancée conçue pour protéger vos appareils contre diverses formes de logiciels malveillants, notamment les virus, les logiciels espions, les ransomwares et les sites Web malveillants. Il combine une technologie de pointe avec une interface conviviale, offrant une protection complète contre les menaces en ligne. Malwarebytes utilise un moteur de détection intelligent pour bloquer et supprimer de manière proactive les logiciels malveillants, garantissant ainsi une expérience de navigation sécurisée. Il offre une protection en temps réel, des analyses programmées et des mises à jour automatiques pour assurer la sécurité de votre système à tout moment. Malwarebytes est compatible avec plusieurs systèmes d'exploitation et peut être installé sur les appareils Windows, macOS et Android. Avec ses fonctionnalités puissantes et ses mesures de sécurité robustes, Malwarebytes est un outil essentiel pour toute personne soucieuse de sa sécurité en ligne.
L'annulation de comptes auprès d'entreprises peut parfois être délicate. Si vous cherchez à annuler votre compte ou vos abonnements avec Malwarebytes, suivez ces étapes pour le faire correctement à chaque fois.
Oui, Malwarebytes est compatible avec différents systèmes d'exploitation. Il prend en charge Windows, macOS, Android et iOS, garantissant une protection complète sur plusieurs plates-formes. Pour Windows, il est compatible avec Windows 10, 8.1, 8 et 7 (SP1). Sur macOS, il prend en charge les versions 10.12 (Sierra) et supérieures. Malwarebytes peut être installé sur les appareils Android exécutant Android 4.4 ou version ultérieure, offrant ainsi une sécurité mobile sur les smartphones et les tablettes. De plus, il prend en charge iOS 11 ou version ultérieure, protégeant ainsi les iPhones et iPads des menaces. Grâce à sa compatibilité avec différents systèmes d'exploitation, Malwarebytes garantit que les utilisateurs peuvent profiter de ses fonctionnalités de sécurité avancées quelle que soit la plate-forme qu'ils utilisent.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Malwarebytes, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de Malwarebytes contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Malwarebytes que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Malwarebytes répondra à votre courrier électronique.
Malwarebytes Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Malwarebytes est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Malwarebytes, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Malwarebytes. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Malwarebytes, car 16,338 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 408-852-4336 incluent Account Access, Upgrade Account, Cancel Account, Refund a Charge, Transfer Service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Malwarebytes en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Malwarebytes possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Malwarebytes n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Malwarebytes. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Malwarebytes. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Nous travaillons en partenariat avec une société basée aux États-Unis avec des experts en assistance technique en direct disponibles 24h/24 et 7j/7. Profitez d'un abonnement d'essai d'une semaine à 5 $ et discutez avec un expert dès maintenant.