Comment puis-je parler à un humain vivant à Kohler ?
A:Attendez jusqu'au premier menu, puis appuyez sur 1, puis sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Kohler pour vous.
Q:
Kohler propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-5pm CST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Kohler ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Kohler pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Kohler vous accueille : Purchase a product, press 1. Installation or troubleshooting assistance, press 2. Brochures, catalogs, press 3. Status of order, press 4. Retailers, press 5 for the number to your dedicated service team. All other inquiries, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Wait through the first menu, then press 1, then 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Kohler et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for choosing the Bold Look of Kohler and Sterling Plumbing Products.
You have reached the customer care center.
For English, please hold.
Or press one to continue.
Please visit us online at u s dot kohler dot com to explore our exclusive product offerings.
Search common help topics, or order service parts.
If you are interested in purchasing Kohler or Sterling products, press one."
Extrait d'un appel avec Kohler
Wednesday, February 14, 2024 8:56 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Kohler exploite le centre d'appels pour ce 800-456-4537 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-5pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 173 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Kohler avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Kohler (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Kohler emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Kohler est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 104 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 173 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Kohler est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Kohler assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
L'appel à ce numéro n'a pas fonctionné comme prévu, car le bureau du service client semblait fermer tôt lorsque j'ai appelé. Le numéro indiquait qu'il était censé être disponible entre 8 heures et 17 heures, heure centrale, mais lorsque j'ai appelé, j'ai composé environ une demi-heure avant la fermeture des bureaux et je n'ai pu obtenir aucune réponse de ce numéro.
Je ne sais pas s'il s'agit d'une situation standard et si le système n'accepte tout simplement pas les appels après un certain moment dans la journée ou si les bureaux ont fermé plus tôt et que je n'ai tout simplement pas eu de chance. Pourtant, je n'ai réussi à obtenir aucune réponse, même si j'avais appelé pendant les heures de bureau. J'ai revérifié pour m'assurer que j'appelais au bon moment et, en fait, j'appelais au bon moment.
Lorsque vous appelez en dehors des heures d'ouverture, vous ne pouvez pas utiliser ce numéro pour obtenir de l'aide. Le système vous indique uniquement que vous avez appelé en dehors des heures normales de bureau et que vous pouvez rappeler du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h, heure normale du Centre. Nous vous encourageons également à consulter le site Web pour obtenir des informations avant que le système ne vous raccroche automatiquement au nez.
Dans l’ensemble, je suis loin d’être impressionné par ce que j’ai trouvé lors de cet appel. Il n'est évidemment ni juste ni complet de proposer une analyse lorsque l'équipe du service client n'est pas joignable, mais le fait que je ne puisse pas obtenir de réponse vers la fin des heures normales de bureau était un problème. Étant donné le nombre d'entreprises qui veillent à ce que quelqu'un soit disponible pour répondre avant la fin de la journée et même dans les quelques minutes qui suivent la fin de la journée, cette découverte est surprenante.
Je n'ai pas non plus été impressionné par le fait qu'il n'y ait pas de système automatisé pour fournir des informations en dehors des heures d'ouverture. Je comprends que ce numéro est principalement configuré pour le service client en personne pendant les heures normales de bureau, mais cela peut être difficile pour une personne moyenne, d'autant plus que quatre fuseaux horaires à l'ouest doivent trouver un moyen d'appeler bien avant leur moyenne. la journée de travail touche à sa fin. Donner quelques informations sur le système automatisé serait un moyen d’atténuer les restrictions strictes des fenêtres.
Dans l'ensemble, je ne serais pas enclin à utiliser ce numéro pour le service client, d'après mon expérience. Si j'étais un véritable client ayant besoin d'aide, je m'assurerais absolument d'appeler bien avant l'heure de fermeture indiquée au cas où j'appellerais un jour où le personnel n'accepterait pas d'appels ultérieurs.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Kohler
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Kohler, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Kohler offre une garantie complète sur ses produits pour garantir la satisfaction du client. La couverture de garantie spécifique peut varier en fonction du type de produit. En règle générale, Kohler offre une garantie limitée d'un an sur ses accessoires de salle de bain et de cuisine, y compris les robinets, les pommes de douche et les toilettes. Cependant, de nombreux produits Kohler bénéficient d’une garantie prolongée. Les générateurs entraînés par moteur, par exemple, bénéficient d’une période de couverture plus longue, allant généralement de trois à cinq ans, selon le modèle. Pour obtenir des informations détaillées sur la garantie d'un produit Kohler particulier, il est conseillé aux clients de se référer à la documentation du produit ou de contacter le service client de Kohler. Les garanties Kohler soulignent leur engagement envers la qualité et offrent aux clients une tranquillité d'esprit quant à la durabilité et à la fiabilité de leurs produits.
La politique de retour de Kohler garantit la satisfaction des clients avec leurs produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Kohler, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et accompagné du reçu de vente original. Kohler propose un processus de retour sans tracas, vous permettant de retourner les articles en magasin ou par courrier. Les retours peuvent être soumis à des frais de restockage, qui varient en fonction de la catégorie de produit. Cependant, si Kohler a commis une erreur ou si le produit est endommagé ou défectueux, les frais de réapprovisionnement seront annulés. Pour des instructions de retour détaillées ou pour initier un retour, veuillez vous référer à notre page Retours et échanges sur notre site Web.
Oui, l'expédition internationale est disponible pour les produits Kohler. Kohler a étendu ses capacités d'expédition pour répondre aux clients du monde entier. Que vous soyez situé en Europe, en Asie, en Afrique ou dans toute autre partie du monde, Kohler veille à ce que vous puissiez faire livrer ses produits à votre porte. Avec un réseau d'expédition international transparent, Kohler s'efforce de fournir une expérience sans tracas à ses clients mondiaux. Cependant, il est important de noter que des frais et restrictions d’expédition spécifiques peuvent s’appliquer selon la destination. Les clients peuvent contacter l'équipe du service client de Kohler ou consulter le site Web pour plus d'informations sur les options d'expédition internationale, les tarifs et les conditions générales associées.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Kohler, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Kohler sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Kohler propose cette option.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Kohler est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kohler, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Kohler. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kohler, car 9,330 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-456-4537 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Kohler en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Kohler possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Kohler n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Kohler. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Kohler. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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