Comment puis-je parler à un humain vivant à Proactiv ?
A:N'appuyez sur rien, attendez simplement un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Proactiv pour vous.
Q:
Proactiv propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Do not press anything, just wait on hold for a representative. · Stay on the line, and you will be connected to the next available agent. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Proactiv number should go right to a real human being · Stay on the line, and you will be connected to the next available agent. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Proactiv ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Proactiv pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Do not press anything, just wait on hold for a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Proactiv et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for contacting Proactive, Our customer care support hours have recently changed, Our amazing support team is now available Monday through Friday, nine AM to ten PM eastern.
For quality purposes, your interaction with us may be monitored or recorded.
You can find the terms and conditions regarding our products at w w w dot proactive dot com.
When your contact is complete, you may receive a very short text survey from us.
Data rates and fees may apply.
Our goal is to provide five star service, and we'd love to hear from you.
Please confirm that you would like to receive our text survey by selecting yes or you can select no to opt out.
Thank you for your selection."
Extrait d'un appel avec Proactiv
Monday, February 12, 2024 6:15 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Proactiv exploite le centre d'appels pour ce 800-309-4796 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 174 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Proactiv avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Proactiv (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Proactiv emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Proactiv est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 118 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 174 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Proactiv est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Proactiv mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Une tante bien intentionnée m'a offert un abonnement de 90 jours à Proactiv, mais je ne sais vraiment pas par où commencer avec le service. J'ai certainement un problème d'acné et j'espère que cela fonctionnera pour moi, mais j'ai besoin de conseils pour créer mon compte et commander des produits. J'ai parcouru le site Web et même si j'aime la mise en page, je préfère parler à quelqu'un qui peut me guider tout au long du processus. Comme je ne suis pas abonné, j'ai juste besoin de comprendre comment tout cela fonctionne.
J'ai donc appelé ce numéro de téléphone dans l'espoir de pouvoir parler à quelqu'un. Maintenant, je suis sûr que Proactiv reçoit beaucoup d'appels téléphoniques de personnes qui ont commandé ou qui ont simplement des questions d'ordre général, mais ils offrent toujours un excellent service. Je n'ai pas eu à attendre longtemps et l'agent a été sympathique et rapide pour m'aider. Cela m’a permis de me sentir beaucoup mieux dans l’utilisation du service.
Lorsque j'ai appelé, un assistant vocal enregistré a immédiatement décroché et m'a dit : « Merci d'avoir contacté Proactive. Nos heures d'ouverture de support client ont récemment été suspendues. Notre incroyable équipe d'assistance est désormais disponible de 9 h à 22 h HNE. Vous pouvez trouver les conditions et conditions concernant nos produits sur notre site Web. Notre objectif est de fournir un service 5 étoiles. Veuillez confirmer que vous souhaitez recevoir notre enquête textuelle en disant oui ou non.
J'ai appuyé sur non parce que je n'avais pas le temps pour ça, puis il m'a dit : « Merci pour votre sélection, pour l'anglais, appuyez sur 1. Pour l'espagnol, appuyez sur 2. Pour le canadien-français, appuyez sur 3. » Après avoir choisi l'anglais, le message automatisé indiquait : « Pour référence future, le site Web des membres propose de nombreuses options en libre-service. N'oubliez pas de le consulter sur www.proactive .com. » Puis la musique d'attente a commencé à jouer, ce n'était pas trop mal, c'était comme de la musique de flûte. Après environ une minute, Juan décrocha. Il avait un accent, mais il parlait lentement et prudemment et était d'une grande aide.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Proactiv
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Proactiv, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Non, les produits Proactiv ne sont pas testés sur les animaux. Proactiv s'engage à adopter des pratiques sans cruauté envers les animaux et ne procède à aucun test sur les animaux. La marque croit fermement à l’importance de produire des solutions de soins efficaces sans nuire aux animaux. Les processus de développement et de test de produits de Proactiv s'appuient sur des méthodes de test alternatives et des recherches cliniques approfondies pour garantir la sécurité et l'efficacité. En choisissant Proactiv, vous pouvez être sûr que vous utilisez des produits fabriqués de manière éthique et ne contribuant pas à la cruauté envers les animaux.
Proactiv fonctionne en utilisant un système en trois étapes pour cibler l'acné à sa source et aider les utilisateurs à obtenir une peau claire et d'apparence saine. La première étape consiste à nettoyer avec un nettoyant pour le visage exfoliant doux mais efficace, qui aide à éliminer la saleté, le sébum et les cellules mortes de la peau. Cela prépare la peau à l'étape suivante, qui consiste à appliquer un tonique revitalisant pour aider à équilibrer les niveaux de pH de la peau et à nettoyer davantage les pores. La dernière étape consiste à appliquer un traitement réparateur contenant des ingrédients actifs, tels que le peroxyde de benzoyle, qui pénètrent profondément dans les pores pour tuer les bactéries responsables de l'acné et réduire l'inflammation. Cette approche en trois étapes permet de prévenir de nouvelles éruptions cutanées tout en améliorant l’apparence générale et la texture de la peau.
Non, les produits Proactiv ne sont pas testés sur les animaux. Proactiv s'engage à être une marque sans cruauté envers les animaux et ne procède à aucun test sur les animaux lors du développement ou de la fabrication de ses produits. L'entreprise donne la priorité au bien-être des animaux et adhère à des normes éthiques strictes. Proactiv utilise des méthodes alternatives, telles que des tests in vitro et des études sur des volontaires humains, pour garantir la sécurité et l'efficacité de ses produits. En évitant les tests sur les animaux, Proactiv démontre son engagement à fournir des solutions de soins de la peau efficaces sans nuire aux animaux.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Proactiv, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Proactiv et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Passer la commande: "I would like to place an order."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 19 s, May 8, 2024 5:20 PM
Problème de résiliation d'abonnement: "I canceled the subscription, but my mom keeps getting charged."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 6 s, Feb 12, 2024 6:15 PM
Recherche d'informations sur la désintoxication: "I'm looking for the proactive for the drug assessment."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 20 s, Feb 9, 2024 9:01 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Proactiv sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Proactiv propose cette option.
Proactiv Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Proactiv est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Proactiv, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Proactiv. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Proactiv, car 4,638 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-309-4796 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Proactiv en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Proactiv possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Proactiv n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Proactiv. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Proactiv. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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