Comment puis-je parler à un humain vivant à Grubhub ?
A:N'insistez sur rien, attendez simplement un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Grubhub pour vous.
Q:
Grubhub propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 16 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Grubhub ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Grubhub pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Grubhub vous accueille : If you are calling for your restaurant, press 1. Diners calling about an order, press 2. Corporate orders, press 3. Grubhub delivery driver, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Don't press anything, just hold for a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Grubhub et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two.
If you are calling about a corporate order that you've placed for your company did you know that you can report a problem with an order and resolve the issue right through your Grubhub app?
To chat with us or to try out our self help options, go to your Grubhub app, click on account, and the need help option to get started.
Your opinion is important to us. We would like you to take a brief survey at the end of your call, so please stay on the line after your agent assist you."
Extrait d'un appel avec Grubhub
Saturday, January 6, 2024 4:32 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two."
Extrait d'un appel avec Grubhub
Wednesday, October 30, 2024 4:57 PM
Après avoir appuyé sur 1
"If you are calling about a corporate order that you've placed for for Thank you for calling Grubhub restaurant care.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
In order to expedite your call, please listen carefully as the options have recently changed.
For live order inquiries, press one.
For tablet technical support, press two."
Extrait d'un appel avec Grubhub
Monday, June 10, 2024 9:38 PM
Après avoir appuyé sur 4
"To hear these options Thank you for calling Grubhub driver care.
Please listen carefully as the options have recently changed.
Please listen carefully as our menu options have changed.
If you're calling about an order, press one.
For questions about your driver account, press two.
For payment related questions, press three.
For tax related questions, press four.
For all other questions, press five.
To hear these options again, press six.
To change your language preference, please press eight."
Extrait d'un appel avec Grubhub
Saturday, May 25, 2024 11:31 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Grubhub exploite le centre d'appels pour ce 877-585-7878 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 4 947 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Grubhub avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Grubhub (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Grubhub emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Grubhub est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 33 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 4 947 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 80 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Grubhub est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Grubhub, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Grubhub
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Grubhub, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Grubhub connecte les restaurants avec des clients potentiels et aide les clients à se faire livrer de la nourriture dans le confort de leur maison ou ailleurs. Grubhub collabore avec des restaurants et des livreurs qui acheminent la nourriture aux endroits demandés. Grubhub peut livrer de la nourriture à un hôpital si cet hôpital autorise la livraison de nourriture de l'extérieur. Pour commander de la nourriture chez Grubhub, vous pouvez visiter leur site officiel ou télécharger l'application Grubhub depuis le Play Store. Grubhub vous montrera les restaurants proches de l'adresse de livraison que vous pouvez commander.
Utiliser Grubhub est un moyen pratique de vous faire livrer de la nourriture à votre porte. L'application Grubhub est conviviale et est disponible sur les magasins d'applications Android et iOS. Pour créer un compte Grubhub, vous devez fournir des informations vraies et exactes et accepter les termes et conditions de Grubhub. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser l'application. Vous pouvez créer un compte Grubhub à partir de l'application mobile ou vous connecter avec vos comptes Facebook ou Google.
Grubhub propose une variété d'options de paiement pour faciliter la commande de nourriture. Nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, nous acceptons également les cartes de débit, à condition qu'elles portent le logo Visa ou Mastercard. Pour votre commodité, nous vous offrons la possibilité de sauvegarder les informations de votre carte en toute sécurité, permettant ainsi des paiements plus rapides à l'avenir. Grubhub accepte également les méthodes de paiement telles qu'Apple Pay, Google Pay et PayPal, permettant aux clients de payer plus facilement en utilisant leurs portefeuilles numériques préférés. Veuillez noter que le paiement à la livraison n'est pas disponible comme mode de paiement, car tous les paiements doivent être effectués par voie électronique via notre plateforme sécurisée, garantissant une expérience de commande sûre et transparente.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Grubhub, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Grubhub et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Livraison de nourriture manquante: "I paid for my food, and he can't tell me where he left it."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 3 s, Nov 22, 2024 2:07 AM
Clarification du problème de livraison: "I made a mistake to put I picked up the order."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 51 s, Nov 22, 2024 1:23 AM
Crédit de commande manquant: "We can't seem to access it to use it to place a new order."
- À partir d'un appel d'une durée de 41 m 42 s, Nov 22, 2024 12:10 AM
Modifier les articles de commande: "I need you to cancel one of the chili dogs and add a strawberry shake to it."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 19 s, Nov 21, 2024 7:08 PM
Problèmes de connexion avec le compte: "I can't log back in to your guys' account and check on an order."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 19 s, Nov 19, 2024 9:40 PM
Problème de livraison: "My order was delivered to my next door neighbor."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 39 s, Nov 17, 2024 8:07 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Grubhub sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Grubhub propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Grubhub, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Grubhub. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Grubhub, car 5,082 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-585-7878 incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Grubhub en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par chat. Au total, Grubhub possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Grubhub n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Grubhub. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Grubhub. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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