GoFundMe.com est une plateforme de financement participatif bien connue qui aide les individus et les groupes à collecter les fonds nécessaires en ligne. En tant que l'une des plus grandes options de financement participatif disponibles, il n'est pas surprenant que GoFundMe.com reçoive de nombreuses demandes de service client.
Malheureusement, GoFundMe.com ne fournit pas de service client par téléphone. Les utilisateurs de GoFundMe.com sont encouragés à rechercher d'abord les articles du centre d'aide du site avant de soumettre une demande d'assistance par e-mail ou par chat en direct.
Les personnes contactent le support client de GoFundMe.com pour diverses raisons, notamment :
Vous pouvez faire plusieurs choses pour vous assurer que votre demande GoFundMe.com recevra une réponse rapide et réussie :
Avant de contacter GoFundMe.com, assurez-vous d'avoir consulté le centre d'aide pour voir si vous pouvez résoudre votre problème par vous-même.
Ensuite, visitez la page Contacter l'assistance de GoFundMe.com. Vous aurez la possibilité de cliquer sur le bouton « Obtenir de l'aide », qui vous demandera de décrire votre préoccupation ou votre question. À partir de là, vous aurez la possibilité de contacter le service client de GoFundMe.com par e-mail ou par chat. Si le bouton de chat en direct n'apparaît pas, l'e-mail sera votre seule option.
Assurez-vous de pouvoir fournir l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du démarrage de votre compte ou de votre campagne. Si vous contactez GoFundMe.com au sujet de la campagne de quelqu'un d'autre, assurez-vous d'avoir l'URL que vous pouvez soumettre avec votre demande.
(GoFundMe.com vous demande si vous pensez qu'une campagne est frauduleuse de signaler le compte au lieu de passer par le service client. Il existe un formulaire de rapport sur le site.)
Sachez que GoFundMe.com peut vous demander de prouver votre identité en vous demandant de photographier une pièce d'identité gouvernementale. Si vous espérez vous connecter au service client de GoFundMe.com via le chat en direct, vous devrez peut-être avoir votre pièce d'identité à portée de main afin de pouvoir en fournir une photo si et quand cela vous est demandé.
De nombreuses personnes sont mécontentes de la décision de GoFundMe.com de ne pas proposer de service client par téléphone. En effet, certaines situations sont complexes et plus faciles à résoudre via une communication vocale en temps réel. Pour sa part, GoFundMe.com s'efforce activement de réduire les coûts administratifs, ce qui signifie qu'il dispose d'un petit personnel qui fonctionne par les moyens les plus rentables disponibles.
Cela dit, GoFundMe.com a, en général, une bonne réputation en tant que société de financement participatif qui essaie véritablement de fournir un service important aux personnes et aux entreprises qui ont besoin de lever des fonds rapidement. Le personnel du service client de GoFundMe.com fait ce qu'il peut pour fournir un service client de qualité à ceux qui contactent l'entreprise.
GoFundMe.com étant une entreprise purement en ligne, ses représentants peuvent gérer la plupart des problèmes facilement et à distance. Ces préoccupations peuvent inclure le dépannage de l'assistance technique, la réponse aux questions sur les types de campagnes que vous pouvez lancer sur GoFundMe.com, les demandes d'enquête sur les fraudes et les escroqueries, les problèmes liés aux frais de carte de crédit et de débit et le transfert de fonds vers des comptes.
GoFundMe.com pourrait ne pas être en mesure de résoudre les problèmes entre vous et une personne à la campagne à laquelle vous avez contribué si vous pensez par la suite que cette personne a commis une fraude ou une escroquerie. Tandis que GoFundMe.com pourra peut-être organiser cela. remboursement, ce n'est pas toujours possible.
Si vous ne parvenez pas à obtenir une réponse à une question ou à résoudre vos problèmes avec GoFundMe après avoir pris contact par e-mail ou par chat, n'abandonnez pas. Il y a encore des choses que vous pouvez faire pour parvenir à une résolution.
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de GoFundMe, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent GoFundMe. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter GoFundMe et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 70,602 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour GoFundMe et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le GoFundMe service client incluent Recover Account, Missing Payment, Withdrawal Trouble, Campaign Problem, Reset Password et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler GoFundMe d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter via le Web ou par courrier électronique. Malheureusement, pour le moment, GoFundMe n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de GoFundMe. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour GoFundMe, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de GoFundMe clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour GoFundMe. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme GoFundMe. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.