Updated

GEICO Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de GEICO

800-861-8380
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro GEICO le plus populaire
Des outils gratuits pour des appels plus faciles
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à GEICO ?

A:Continuez à dire « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré à un agent. Pour les ventes et services d’assurance automobile et les réclamations générales. Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au GEICO pour vous.
Q:

GEICO propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 24 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Thursday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

GEICO Numéros de téléphone des clients

Réclamations

800-841-3000
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0, press 0, press 0 then wait · How can I help you today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Service client voyageurs et site d'accueil

800-841-3005
Gratuit · Mon-Fri 7am-midnight, Sat 8am-9pm, Sun 8am-7pm EST · Direct to Service and Claims for Travelers & Homesite · How can I help you today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

L'assurance habitation

800-241-8098
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to Homeowners Insurance Service and Claims · In just a few words, what is the reason for your call? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Assurance moto et camping-car

866-238-6902
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct Connect to Motorcycle Insurance · Motorcycle & RV Division - Are you calling about a new quote for a motorcycle or RV policy? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Ventes d'assurance commerciale

800-841-1621
Gratuit · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business Insurance Sales · How can I help you today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Relations avec les titulaires de police

800-841-8842
Gratuit · Mon-Fri 8am-4:30pm EST · ext. 1779 Larry Ritch for Policyholder Relations · If you know your party's extension, you can press it at any time. If you don't know your party's extension, press 1 for the names directory. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Ventes

800-841-2964
Gratuit · Mon-Fri 8am-9pm EST · Direct to Sales · Claims Department - Are you calling to discuss a claim? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour GEICO ci-dessous.

Laissez-nous appeler et parler à GEICO pour vous

Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.

Nous pouvons mettre en ligne une personne en direct pour vous

De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone GEICO pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique GEICO vous accueille : How can I help you today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Keep saying "Representative" until transferred to an agent. For Auto Insurance Sales & Service and General Claims
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de GEICO et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois

"Thank you for calling GEICO. Your call may be recorded for quality purposes. Welcome back. I see you recently contacted GEICO. Confirm if you're trying to reach the same department. I'm happy to connect you now. Just say yes to be transferred. If you need the same department, say yes. Or press one. If not, say no or press two."
Extrait d'un appel avec GEICO
Friday, January 12, 2024 6:51 PM

Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)

"Thank you for calling GEICO.
Your call may be recorded for quality purposes.
How can I help you today?"
Extrait d'un appel avec GEICO
Saturday, June 8, 2024 4:38 PM

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations

"I still didn't get that.
Let's try this another way. Which of the following would you like?
You can say a quote on a new policy or press one."
Extrait d'un appel avec GEICO
Wednesday, February 21, 2024 9:33 PM

Le premier menu du téléphone

"Thank you for calling GEICO. Your call may be recorded for quality purposes. How can I help you today? In just a few words, what is the reason for your call? Sorry. I still didn't hear you. Let's try this another way.
Which of the following would you like? You can say a quote on a new policy, or press one, a claim or press two, roadside assistance or press three.
For all other inquiries, please say other or press four."
Extrait d'un appel avec GEICO
Monday, June 17, 2024 4:42 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

GEICO exploite le centre d'appels pour ce 800-861-8380 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 9 035 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Appeler automatiquement à l'ouverture

Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels GEICO avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone GEICO (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme GEICO emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler GEICO est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 137 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 9 035 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 150 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Mais si vous utilisez notre service d'appel gratuit et parlez pour moi ou si vous attendez en attente pour moi , vous n'avez pas vraiment à vous soucier des temps d'attente moyens.
Sun
Longest
Mon
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat

Le meilleur moment pour appeler GEICO

En résumé, le meilleur jour pour appeler GEICO est le Thursday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que GEICO mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Appeler ce numéro client GEICO

Je suis à la recherche d'un nouveau régime d'assurance automobile, car celui que j'ai semble augmenter chaque année. J'ai l'impression que recommencer avec une nouvelle entreprise pourrait m'aider à recommencer avec un tarif de lancement inférieur. De plus, je vois tout le temps ce gecko vert à la télé, donc je pense que ça vaut le coup de voir ce que GEICO peut m'offrir. Cependant, je ne suis pas un expert en technologie et j'ai quelques circonstances particulières qu'un agent pourrait être mieux à même de gérer. Pour cette raison, j’ai décidé de leur téléphoner pour discuter d’une politique et d’un devis.

En entrant, je ne savais pas combien de temps j'allais me retrouver en attente. Je sais que GEICO propose tous les types de polices à des millions de personnes à travers les États-Unis, donc je savais qu'il était très possible que je sois en attente pendant un certain temps. En fin de compte, j'ai probablement été en attente pendant une dizaine de minutes, ce qui n'était pas horrible, mais il m'a fallu au moins autant de temps pour parcourir leur répertoire et accéder à leur ligne d'attente. Cette partie était ennuyeuse car l’arborescence des répertoires est étendue.

Lorsque j'ai appelé pour la première fois, un assistant automatisé m'a accueilli en disant : « Merci d'avoir appelé GEICO. Votre appel peut être enregistré à des fins de qualité. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? J'ai répondu : "Inscrivez-vous pour une nouvelle politique", puis il m'a été dit : "Vous appelez au sujet d'une nouvelle politique, n'est-ce pas ?" Une fois que j'ai dit oui, il m'a de nouveau demandé : « D'accord, pour quel type de politique appelez-vous ? Vous pouvez dire des choses comme les propriétaires ou l'automobile, ou les énumérer toutes. »

J'ai répondu que j'avais besoin d'une police d'assurance automobile, puis une par une, il m'a demandé de nombreuses informations, notamment ma date de naissance, mon numéro de téléphone à dix chiffres et le code postal où je voulais assurer mon véhicule. Il m'a ensuite demandé si j'avais souscrit une police d'assurance automobile au cours des six derniers mois et si mon conjoint était militaire actif ou non. J'ai dû répondre à chacune de ces questions, il faut donc du temps pour les parcourir toutes.

Ensuite, cela m'a rappelé la politique de confidentialité et a noté que je pouvais la voir en ligne, et je pensais que j'allais accéder à la ligne d'attente, mais pas encore. Au lieu de cela, il m'a demandé : « Si vous êtes propriétaire de votre maison, appuyez sur 1, sinon appuyez sur 1. » J'en ai choisi un, puis il m'a été indiqué : "Pour un devis regroupant votre maison et votre voiture, appuyez sur 1, sinon appuyez sur 2.

J'ai appuyé sur deux et finalement, le téléphone a sonné, mais une seconde plus tard, l'assistant vocal était de retour et il m'a dit : "Nous nous excusons pour l'attente. Pour éviter la file d'attente, vous pouvez vous rendre sur Geico.com. Sinon, restez en ligne. ligne et nous serons avec vous sous peu. Finalement, la musique d'attente commença. Cela a pris environ dix minutes, mais à ce stade, j'étais simplement heureux de faire la queue. C'était de la musique pop dans l'ascenseur et j'ai rencontré quelqu'un qui parlait un anglais clair, donc le reste du processus s'est déroulé assez facilement.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Pourquoi les clients appellent GEICO

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler GEICO, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

GEICO est-elle l'assurance automobile la moins chère ?

En fin de compte, Geico n'est pas le fournisseur d'assurance automobile le plus bas du pays. Cependant, ils sont moins chers que la plupart des principales compagnies d'assurance et sont l'un des meilleurs en termes de valeur. Geico propose des polices d'assurance automobile à bas prix avec d'excellents avantages. Bien que vous ne receviez peut-être pas la couverture d'assurance automobile la plus basse disponible, vous recevez une couverture suffisante à un coût raisonnable. C'est pourquoi il est crucial de comparer les devis pour vous assurer d'obtenir la meilleure offre en fonction de vos données démographiques spécifiques.

GEICO est-il disponible dans mon état ?

GEICO propose plusieurs options de couverture d'assurance automobile avantageuses à des coûts abordables. Cependant, tous les services ne sont pas disponibles dans chaque État. Vous pouvez vérifier quelles couvertures, remises et avantages sont disponibles dans votre état en contactant un agent. Contactez-les via le site officiel ou l'application mobile. Vous pouvez également appeler le service client si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin de plus amples informations.

Quel est le processus de réclamation de GEICO ?

Le processus de réclamation de GEICO est conçu pour être rapide et sans tracas. Une fois qu'une réclamation est signalée, les clients peuvent s'attendre à ce qu'un expert GEICO les contacte rapidement pour recueillir toutes les informations nécessaires. Il s’agit de détailler l’incident, de rassembler les documents pertinents et d’évaluer les dommages ou les blessures subis. Selon la nature de la réclamation, GEICO peut faire appel à un évaluateur pour évaluer les dommages ou planifier directement les réparations. En cas de réclamation pour préjudice corporel, GEICO s'assure que toutes les factures et dossiers médicaux sont obtenus pour une évaluation appropriée. Le processus de réclamation permet également aux clients de suivre l'état de leur réclamation en ligne ou via l'application mobile de GEICO. Qu'une réclamation soit résolue par un paiement direct, un remboursement ou un règlement négocié, GEICO s'efforce de fournir une expérience transparente, dédiée à la résolution des réclamations de manière efficace et centrée sur le client.

GEICO principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client GEICO, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à GEICO et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Clarifying insurance policies: "Someone just said I had more than one policy on my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 19 s, Dec 22, 2024 11:19 PM
Aide à l'immatriculation des véhicules: "I just bought a new car and I need to buy the end of the day tomorrow, have sent my Massachusetts registration and title application to Carvana."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 28 s, Dec 22, 2024 9:49 PM
Billing inquiry and options: "I need to speak to somebody about my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 15 s, Dec 22, 2024 8:16 PM
Demande de facturation: "I'm looking at my billing, and last like, a couple weeks ago, I had a problem."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 14 s, Dec 21, 2024 11:07 PM
Demander un devis d'assurance auto: "Yes. Hi. I'm trying to get a quote on a auto policy."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 42 s, Dec 20, 2024 7:24 PM
Se renseigner sur l'assurance: "I wanna talk to someone about my current insurance."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 23 s, Dec 20, 2024 7:11 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent GEICO sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
GEICO problèmes signalés à GetHuman

Plus de GEICO contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client GEICO que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

GEICO Service client sur X (anciennement Twitter)

@GEICO_Service - Service Clients
Customer service Twitter feed
GEICO, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

GEICO Service d'assistance client/Assistance Web

geico.com - Service Clients
Online customer service support
En dernier recours, parfois seulement, le service client GEICO est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de GEICO, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent GEICO. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de GEICO, car 286,824 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-861-8380 incluent Make a Claim, Coverage Questions, Cancel Policy, Update Account Info, Refund a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels GEICO auquel vous appelez compte des employés de New York, California et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, GEICO possède 8 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants GEICO n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour GEICO. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme GEICO. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

Cette page vous a été utile?OuiA besoin de travail
Le partage est ce qui alimente les informations et les outils de contact gratuits du service client de GetHuman. Tu peux aider!
Updated