GE Appliances propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 8am-6pm EST · Use this number for all GE water Products · Water Heater Support Line - If you have a water product question, need to order parts, or set up service, press 1. For servicers, suppliers, distributors, or installers, or to inquire about a claim, press 2. For heaters purchased from 2009-2017, press 3. For heaters purchased prior to 2017, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8:30am-5pm EST · Direct to a human · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-6pm EST · Direct to a human · Press 1 if you would like us to text you a link to the website, or hold to continue. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-4pm EST · Direct to a human · To schedule a repair, press 1. To check the status of a repair, press 2. To file or renew your contract or get a price quote, press 3. To make a payment on your contract, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour GE Appliances ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone GE Appliances pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique GE Appliances vous accueille : To receive a text link, press 1; or to continue, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de GE Appliances et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"If you are calling to obtain a copy of the use and care manual, please press one.
Welcome to the GE Appliances answer center.
To ensure quality, all calls are recorded. By giving or confirming your phone number, you consent to us calling or texting you.
You can avoid waiting for an agent by scheduling service, ordering parts, or finding product information at g e appliances dot com forward slash support.
G e appliances dot com is quick and easy and available all day every day.
If you would like to receive a text link, please press one."
Extrait d'un appel avec GE Appliances
Wednesday, January 10, 2024 5:34 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"GE Appliances answer center is currently closed.
Please press one, and we will send you a direct link to our website at g e appliances dot com slash support where you can get answers to your GE appliance questions, schedule service, order parts, and more.
Please enter the ten digit phone number you would like us to send the text message to."
Extrait d'un appel avec GE Appliances
Saturday, May 4, 2024 3:56 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"If you are calling to obtain a copy of the use care manual, please press one.
Welcome to the GE Appliances answer center. To ensure quality, all calls are recorded.
By giving or confirming your phone number, you can say to us calling or texting you."
Extrait d'un appel avec GE Appliances
Friday, May 24, 2024 4:46 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
GE Appliances exploite le centre d'appels pour ce 800-626-2005 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 860 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels GE Appliances avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone GE Appliances (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme GE Appliances emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler GE Appliances est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 86 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 860 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Contacter GE Appliances pour des réparations par téléphone n'est vraiment pas très efficace, et si vous essayez de le faire le week-end, c'est presque totalement inefficace. GE semble préférer que les gens utilisent leur site Web par téléphone pour obtenir de l'aide concernant leurs appareils électroménagers, car cela pousse le site Web à chaque occasion et ne permet aucun moyen de laisser un message ou d'interagir avec le système automatisé.
La seule chose que le système automatisé vous permet de faire est de demander un lien pour accéder au site Web. Si vous le faites, le système vous demande de saisir votre numéro de téléphone à l'endroit où vous souhaitez que le lien soit envoyé. Une fois que vous l’aurez fait, le système vous enverra le lien et raccrochera ensuite. Le lien fonctionne comme prévu et si vous possédez un appareil intelligent, vous pouvez même scanner l'étiquette de série et accéder directement au site Web pour obtenir une assistance directe avec votre appareil.
Le lien est également utile pour les personnes qui n'ont pas un accès facile à Internet, car il propose des manuels d'appareils, des vidéos de maintenance et des moyens de planifier l'entretien. Étant donné que tout le monde n'a pas facilement accès à Internet, il s'agit d'une option intéressante pour les personnes qui ont besoin d'aide en matière d'appareils électroménagers en dehors des horaires du lundi au vendredi et qui appellent le week-end.
Si vous appelez un week-end, vous n'aurez aucune chance de passer votre appel. Les lignes téléphoniques ne sont opérationnelles que de 8 h à 19 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi, et si vous appelez en dehors de ces heures, vous ne pouvez interagir qu'avec le système automatisé et demander un lien vers les services en ligne. Si vous essayez d'interagir avec le système automatisé et ne demandez pas de lien vers les services en ligne, le système raccrochera automatiquement. Vous disposez d'environ cinq secondes pour appuyer sur 1 et obtenir un lien avant que le système ne raccroche et ne mette fin à votre appel.
Dans l'ensemble, je n'aime pas le fait que GE rende impossible l'obtention d'une assistance le week-end, étant donné le nombre de personnes qui ont du mal à trouver le temps d'appeler jusqu'à ce qu'elles aient du temps libre le week-end. Cependant, en proposant un lien vers le site d'assistance, il est beaucoup plus facile pour les personnes qui n'ont pas un accès facile à un Internet fiable d'obtenir de l'aide. La plupart des gens possèdent un téléphone portable ou peuvent au moins demander à quelqu'un qui possède un téléphone portable, ce qui leur permet de se connecter facilement. Le système ne suppose pas non plus que quelqu'un souhaite que le lien soit envoyé vers le numéro à partir duquel il appelle, ce qui peut être utile s'il dispose d'un téléphone fixe.
Sur cette base, je m'assurerais d'appeler entre le lundi et le vendredi, mais sinon, je me sentirais à l'aise d'utiliser ce numéro pour obtenir de l'aide.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent GE Appliances
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler GE Appliances, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La période de garantie de votre appareil GE varie en fonction du produit spécifique et de son utilisation. La plupart des appareils GE sont assortis d'une garantie standard d'un an, couvrant tout défaut de matériaux ou de fabrication. Cependant, certains appareils électroménagers comme les réfrigérateurs, les cuisinières, les lave-vaisselle et les produits de lessive peuvent offrir des garanties plus longues, allant de deux à cinq ans. De plus, certaines pièces telles que les systèmes de réfrigération scellés peuvent bénéficier d’une couverture de garantie étendue. Pour déterminer la période de garantie exacte de votre appareil GE spécifique, reportez-vous à la documentation du produit, au manuel d'utilisation ou à la carte de garantie. Il est recommandé d'enregistrer votre appareil pour bénéficier de la couverture de garantie et de contacter le service client de GE Appliances pour toute demande de renseignements ou assistance supplémentaire.
Pour enregistrer votre appareil GE, vous pouvez visiter le site Web GE Appliances et suivre les instructions pour créer un compte. Une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez facilement enregistrer votre appareil en saisissant les informations nécessaires telles que le modèle et le numéro de série. L'enregistrement de votre appareil est important à des fins de garantie et pour accéder à d'éventuels rappels ou mises à jour de produits à l'avenir. Il s'agit d'un processus simple qui vous permet de rester informé de l'état de votre appareil et garantit que vous recevez toute l'assistance ou les notifications nécessaires de GE Appliances.
Oui, des rabais et des promotions sont actuellement disponibles sur les appareils GE. Nous proposons souvent diverses offres promotionnelles et programmes de rabais à nos clients. Ces promotions incluent généralement des remises, des offres de remise en argent ou des accessoires gratuits à l'achat d'appareils GE sélectionnés. Pour rester informé des derniers rabais et promotions, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web ou de vous inscrire à notre newsletter. De plus, vous pouvez vous renseigner sur les offres en cours auprès de votre détaillant d'électroménagers GE agréé local. Ne manquez pas ces bons plans pour économiser de l'argent et profiter de la qualité exceptionnelle des électroménagers GE.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client GE Appliances, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à GE Appliances et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Commander une pièce d'appareil: "I have one guest stove knob I need to order."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 20 s, Nov 6, 2024 6:03 PM
Assistance à la réparation de poêles: "I bought a stove, but they come here is about three time now to repair."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 31 s, Oct 21, 2024 3:40 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent GE Appliances sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client GE Appliances est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de GE Appliances, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent GE Appliances. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de GE Appliances, car 10,764 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-626-2005 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le GE Appliances en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, GE Appliances possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de GE Appliances n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour GE Appliances. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme GE Appliances. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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