First Citizens Bank propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour First Citizens Bank ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone First Citizens Bank pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de First Citizens Bank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling First Citizens Bank.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
To get started, for existing accounts, say personal banking or business banking.
If you're responding to a fraud alert, say fraud alert.
Or to apply for a new account or loan, say let's access your account.
To get started, please say or enter the ten digit phone number for your account."
Extrait d'un appel avec First Citizens Bank
Monday, February 12, 2024 4:20 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling First Citizens Bank.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
To get started, for existing accounts, say personal banking or business banking.
If you're responding to a fraud alert, say fraud alert.
Or to apply for a new account or loan, say new account.
I'm sorry. I didn't get that. Please tell me which type of banking you're calling about.
Say personal banking or press one.
Business banking or press two.
If you're responding to a fraud alert, say fraud alert or press three.
Or to apply for a new account, say new account or press four."
Extrait d'un appel avec First Citizens Bank
Thursday, April 4, 2024 9:26 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
First Citizens Bank exploite le centre d'appels pour ce 888-323-4732 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 80 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels First Citizens Bank avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone First Citizens Bank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme First Citizens Bank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler First Citizens Bank est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 317 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 80 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler First Citizens Bank
En résumé, le meilleur jour pour appeler First Citizens Bank est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que First Citizens Bank assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent First Citizens Bank
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler First Citizens Bank, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, First Citizens Bank propose des services bancaires mobiles à ses clients. Notre plateforme bancaire mobile vous permet de gérer vos finances de manière pratique et sécurisée, où que vous soyez et à tout moment, à l'aide de votre smartphone ou de votre tablette. Avec notre application de services bancaires mobiles, vous pouvez vérifier les soldes de vos comptes, consulter l'historique des transactions, transférer des fonds entre comptes, payer des factures, déposer des chèques à distance et localiser les guichets automatiques et les succursales près de chez vous. Nous accordons la priorité à la sécurité de vos informations, en utilisant des protocoles avancés de cryptage et d'authentification pour garantir la sécurité de vos transactions. Nos services bancaires mobiles visent à vous offrir une expérience bancaire transparente et efficace en déplacement, vous permettant ainsi de garder plus facilement le contrôle de vos finances.
First Citizens Bank propose une gamme de différents types de comptes pour répondre aux divers besoins de ses clients. Ces options de comptes comprennent les comptes chèques personnels, les comptes d'épargne, les comptes du marché monétaire, les certificats de dépôt (CD) et les comptes de retraite individuels (IRA). Les comptes chèques personnels offrent une commodité bancaire quotidienne avec des fonctionnalités telles que les services bancaires en ligne et mobiles, le paiement de factures et l'accès par carte de débit. Les comptes d'épargne aident les clients à épargner et à gagner des intérêts sur leurs fonds. Les comptes du marché monétaire offrent des taux d’intérêt plus élevés tout en permettant un accès facile aux fonds. Les certificats de dépôt offrent un moyen sûr de faire fructifier votre épargne avec des taux d’intérêt fixes et des conditions variées. Enfin, First Citizens Bank propose également des IRA pour aider les clients à épargner pour la retraite, avec des options traditionnelles et Roth disponibles.
Le solde minimum requis pour un compte First Citizens Bank dépend du type de compte que vous possédez. Notre compte chèque quotidien, qui est notre choix le plus populaire, ne nécessite pas de solde minimum. Cela signifie que vous pouvez ouvrir un compte avec n’importe quel montant de solde. Pour nos autres options de compte telles que Premier Checking et Premier 60 Plus Checking, il y a un solde minimum requis de 1 500 $. Ces comptes offrent des avantages et des fonctionnalités supplémentaires comme des intérêts et des chèques gratuits. Il est important de noter que si votre compte tombe en dessous du solde minimum requis, vous pourriez être soumis à des frais de maintenance mensuels. Pour trouver le compte qui répond le mieux à vos besoins, visitez notre site Web ou contactez un représentant de First Citizens Bank dès aujourd'hui.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client First Citizens Bank, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent First Citizens Bank sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de First Citizens Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent First Citizens Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de First Citizens Bank, car 666 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-323-4732 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le First Citizens Bank en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, First Citizens Bank possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de First Citizens Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour First Citizens Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme First Citizens Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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