Comment puis-je parler à un humain vivant à FedLoan Servicing ?
A:Appuyez sur 1 puis 0# à chaque fois qu'il demande un numéro de compte.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au FedLoan Servicing pour vous.
Q:
FedLoan Servicing propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-9pm EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 21 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour FedLoan Servicing ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone FedLoan Servicing pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 0# each time it asks for an account number
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
FedLoan Servicing exploite le centre d'appels pour ce 800-699-2908 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 71 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels FedLoan Servicing avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone FedLoan Servicing (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme FedLoan Servicing emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler FedLoan Servicing est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 70 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 71 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler FedLoan Servicing est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que FedLoan Servicing assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent FedLoan Servicing
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler FedLoan Servicing, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
FedLoan Servicing est l'un des principaux gestionnaires de prêts agréés par le ministère américain de l'Éducation pour gérer et traiter les prêts étudiants fédéraux. En tant qu'organisation dédiée à l'accompagnement des emprunteurs, FedLoan Servicing les assiste à différentes étapes du cycle de vie du prêt. Cela comprend la gestion du processus de demande de prêt, le décaissement des fonds, la fourniture d’une aide au remboursement et la gestion des programmes d’exonération de prêt. Avec une approche centrée sur le client, FedLoan Servicing vise à informer les emprunteurs sur leurs options, à leur fournir un soutien personnalisé et à les aider à réussir le processus de remboursement du prêt. En assurant une gestion efficace des prêts et en favorisant la réussite des emprunteurs, FedLoan Servicing joue un rôle essentiel dans la promotion d'un enseignement supérieur abordable et accessible pour les emprunteurs à travers le pays.
FedLoan Servicing gère principalement les prêts étudiants fédéraux. Il s’agit notamment des prêts directs subventionnés et non subventionnés, des prêts Direct PLUS et des prêts directs de consolidation. Ils assurent également le service des prêts du programme Federal Family Education Loan (FFEL), qui ne sont plus décaissés mais ont été émis par des prêteurs privés. FedLoan Servicing gère également les subventions TEACH (Teacher Education Assistance for College and Higher Education), qui fournissent une aide financière aux étudiants qui étudient pour devenir enseignants dans des domaines où les besoins sont élevés. De plus, ils assurent le service des prêts du programme PSLF (Public Service Loan Forgiveness), aidant les emprunteurs à répondre aux exigences d'exonération de prêt grâce à un emploi éligible. Cependant, il est toujours recommandé de consulter leur site Web ou de contacter directement FedLoan Servicing pour obtenir les informations les plus récentes et les plus précises sur les types spécifiques de prêts qu'ils proposent.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client FedLoan Servicing, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent FedLoan Servicing sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de FedLoan Servicing, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent FedLoan Servicing. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de FedLoan Servicing, car 21,084 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-699-2908 incluent Recover account, Payment and billing issue, Change account details, Change Plan, Change payment arrangement et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels FedLoan Servicing auquel vous appelez compte des employés de Pennsylvania et est ouvert Mon-Fri 8am-9pm ET selon les clients. Au total, FedLoan Servicing possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants FedLoan Servicing n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour FedLoan Servicing. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme FedLoan Servicing. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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