Comment puis-je parler à un humain vivant à Express Scripts ?
A:Dites « Représentant ». Ensuite, dites votre « prénom et nom ». Ensuite, dites : "Je n'ai pas de compte.".Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Express Scripts pour vous.
Q:
Express Scripts propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 16 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Dial "0" at the prompt · If you received a phone call, email, or text from the pharmacy and need to give consent to refill a prescription, press 9. If you receive another phone call, press 8. For refills, home delivery, order status inquiries, and subscribers, press 1. For specialty, press 3. For anything else, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · For military and DOD coverage · If you are a beneficiary, press 1. For all other callers, please stay on the line. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt until you are connected to a human. · One moment please. How may I help you? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Express Scripts ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Express Scripts pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Express Scripts vous accueille : One moment please. How may I help you?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative." Next, say your "First & Last Name." Next, say, "I don't have an account."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Express Scripts et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Express Scripts. To continue providing the highest quality service, your call may be monitored or recorded.
One moment, please.
How may I help you?
You can say things like refill a prescription or check order status."
Extrait d'un appel avec Express Scripts
Monday, May 20, 2024 7:58 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Express Scripts exploite le centre d'appels pour ce 800-206-4005 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 435 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Express Scripts avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Express Scripts (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Express Scripts emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Express Scripts est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 340 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 435 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Express Scripts est le Thursday.
Pourquoi les clients appellent Express Scripts
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Express Scripts, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
L'application mobile Express Scripts est un outil pratique qui permet aux utilisateurs de gérer leurs médicaments sur ordonnance en déplacement. Il permet d'accéder facilement aux informations sur les médicaments, de commander des renouvellements, de vérifier l'état des commandes et de suivre la livraison. Pour utiliser l'application, téléchargez-la simplement depuis l'App Store et connectez-vous à l'aide des informations d'identification de votre compte Express Scripts. Une fois connecté, vous pouvez scanner le code-barres de votre flacon d'ordonnance pour commander une recharge, configurer des rappels de médicaments, trouver la pharmacie la plus proche et consulter votre historique de médicaments. L'application vous permet également d'enregistrer vos ordonnances et vos informations d'assurance pour une référence rapide. L'application mobile Express Scripts garantit une expérience transparente et sans tracas aux utilisateurs, rendant la gestion des médicaments plus accessible et plus pratique.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Express Scripts, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Express Scripts et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mettre à jour la liste des ordonnances: "I have a couple medicines that need to be taken off my list."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 5 s, Dec 20, 2024 5:03 PM
Problème avec la commande: "There's a problem with my order."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 6 s, Dec 17, 2024 11:30 PM
Vérifier l'état des commandes: "I want to check my order status."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 8 s, Dec 12, 2024 3:09 PM
Demander un renouvellement d'ordonnance: "I want to get a refill of Lam Lamigan?"
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 30 s, Nov 25, 2024 4:24 PM
Demande de renouvellement d'ordonnance: "I need to have it filled, and I wanna see if you still have it on file."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 45 s, Nov 13, 2024 6:56 PM
Problèmes de transfert d'ordonnance: "I've been calling since last month about my prescriptions, and I haven't gotten anything."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 28 s, Nov 7, 2024 1:22 AM
Vérifier l'état des commandes: "Hi, I'd like to check the status of an order, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 22 s, Oct 26, 2024 3:46 PM
Vérifier l'état des commandes: "Do you see it? Is it just the local pharmacy?"
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 1 s, Oct 25, 2024 8:09 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Express Scripts sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Express Scripts contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Express Scripts que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Express Scripts répondra à votre courrier électronique.
Express Scripts Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Express Scripts est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Express Scripts, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Express Scripts. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Express Scripts, car 41,952 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-206-4005 incluent Place an Order, Recover Account, Complaint, Sign up for service, Over charge or strange charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Express Scripts auquel vous appelez compte des employés de Georgia et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Express Scripts possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Express Scripts n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Express Scripts. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Express Scripts. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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