Comment puis-je parler à un humain vivant à DoorDash ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis restez en ligne pour le représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au DoorDash pour vous.
Q:
DoorDash propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 34 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this DoorDash number should go right to a real human being · If you are a customer, please press 1. If you are a Dasher, please press 2. If you are a restaurant on our platform or are currently onboarding, press 3. Calling about our whiteboard or a Drive merchant, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour DoorDash ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone DoorDash pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique DoorDash vous accueille : If you are a customer, please press 1. If you are a Dasher, please press 2. If you are a restaurant on our platform or are currently onboarding, press 3. Calling about our whiteboard or a Drive merchant, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then remain on the line for the representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de DoorDash et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling DoorDash support.
Are you calling as a dasher, a customer, or a business using our service?
If you would like to report a safety issue, please press nine.
Otherwise, remain on the line.
I see you're having issues getting you over to someone that can help.
This session may be monitored or recorded for quality assurance and training purposes.
Your continued participation in this session will be considered as express consent to be monitored or recorded.
Please stay on the line after your call for a brief survey about your experience."
Extrait d'un appel avec DoorDash
Tuesday, January 2, 2024 1:22 AM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling DoorDash. To continue in English, press one.
DoorDash support. How can I help?"
Extrait d'un appel avec DoorDash
Thursday, May 30, 2024 8:25 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Hi, Vega.
Thank you for calling DoorDash support. I see that you've called before.
Are you calling as a DoorDash cost to ensure that you get the right person to help, you can say Dacher."
Extrait d'un appel avec DoorDash
Monday, June 17, 2024 5:25 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
DoorDash exploite le centre d'appels pour ce 855-431-0459 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 7 163 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels DoorDash avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone DoorDash (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme DoorDash emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler DoorDash est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 31 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 7 163 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 91 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler DoorDash est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que DoorDash mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Il y a quelques semaines, je me suis inscrit à un DashPass dans le cadre d'une promotion proposée par DoorDash, mais je l'ai ensuite oublié jusqu'à ce que je reçoive un débit sur ma carte de crédit. Je n'utilise même pas beaucoup DoorDash, alors j'ai appelé la société pour annuler l'abonnement et, espérons-le, obtenir un remboursement car ils peuvent voir que je n'ai jamais utilisé le service. C'est la première fois que j'appelle l'entreprise et je ne savais vraiment pas à quoi m'attendre. Je n'ai même pas utilisé DoorDash plus d'une fois après avoir obtenu la promotion, donc je ne connais pas très bien l'entreprise.
Je sais que beaucoup de gens utilisent DoorDash et que beaucoup de gens sont Door Dashers comme profession, alors j'ai pensé qu'il pourrait y avoir une attente. La bonne nouvelle pour moi, c’est que le processus de discussion avec quelqu’un était bien organisé et s’est déroulé sans problème. En seulement quelques secondes sur une minute, j'étais au téléphone avec quelqu'un qui a pu m'aider à gérer mon abonnement. Ils ne se sont même pas beaucoup battus lorsque j'ai dit que je voulais annuler, ce que j'ai apprécié.
Lorsque j'ai appelé DoorDash pour la première fois, un message enregistré disait : « Merci d'avoir appelé DoorDash, pour continuer en anglais, appuyez sur 1. » Il a ensuite déclaré : "J'ai remarqué que vous avez un compte client chez DoorDash. Appelez-vous en tant que client ?" Une fois que j'ai répondu, il m'a été répondu : "Compris. Merci d'avoir confirmé. Si vous souhaitez signaler un problème de sécurité, veuillez appuyer sur 9. Sinon, restez en ligne. Si vous appelez au sujet d'un problème de santé, de sécurité ou juridique , appuyez sur 9 maintenant." Après une brève pause, il m'a demandé ce dont j'avais besoin. J'ai répondu que je voulais « annuler mon DashPass ».
Il a répondu : "Je comprends que vous cherchez de l'aide concernant votre abonnement DashPass, est-ce exact ?" Après avoir confirmé, il m'a dit : "S'il vous plaît, restez en ligne, je vais demander à quelqu'un de vous aider." Cependant, je n'étais en attente que pendant peut-être une fraction de seconde, ce qui était bien car la musique d'attente était forte et désagréable. Presque immédiatement, Kenneth a répondu au téléphone et il a dit à plusieurs reprises qu'il comprenait et qu'il m'aiderait à annuler. Il avait un accent très prononcé qui me faisait parfois du mal à le comprendre, mais au moment où j'ai raccroché, l'abonnement avait été annulé et on m'a dit que dans 72 heures environ, je verrais le débit annulé sur ma carte.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent DoorDash
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler DoorDash, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si vous êtes un client, vous devez avoir un compte pour passer des commandes avec DoorDash. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte DoorDash, suivez ces instructions.
Oui, Doordash livre dans les hôpitaux. Doordash a un programme pour livrer de la nourriture au personnel hospitalier dans de nombreux hôpitaux à travers le pays appelé le programme Corporate Dashpass. Tout hôpital peut s'inscrire au programme. Il existe de nombreuses politiques à suivre lorsque vous vous inscrivez au programme.
Vous pouvez contacter Doordash de différentes manières. La manière dont vous contactez Doordash dépendra de votre statut de commerçant, client ou dasher. Vous pouvez utiliser le numéro de téléphone du support client quelle que soit votre position. Le chat en direct est également disponible pour tous les groupes. Il existe également le portail marchand pour les marchands Doordash.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client DoorDash, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à DoorDash et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mettre à jour les détails du portail marchand: "I got three issues I'm trying to correct."
- À partir d'un appel d'une durée de 43 m 20 s, Dec 17, 2024 5:30 PM
Problème de vérification du compte: "I'd like to know how come I can't get into my Dasher account because I'd like to start DoorDashing."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 38 s, Dec 17, 2024 4:23 AM
Demande de frais non autorisés: "I'm calling because I see charges on my card that I did not authorize."
- D'un appel d'une durée de 8 mois, Dec 17, 2024 4:04 AM
Problème avec les éléments manquants: "The order I just received there were two items that I did not get, and I would like to get credit for."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 32 s, Dec 17, 2024 2:47 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent DoorDash sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, DoorDash propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et DoorDash répondra à votre courrier électronique.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de DoorDash, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent DoorDash. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de DoorDash, car 46,038 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-431-0459 incluent Problem With an Order, Account Access, Dasher Account, Check Application Status, Dispute a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels DoorDash auquel vous appelez compte des employés de Greensboro, NC / Nicaragua et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, DoorDash possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants DoorDash n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour DoorDash. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme DoorDash. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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