Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Dominion Virginia Power pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4, then 1, then 3, then 2 OR Press 2 then 1 then 3
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Dominion Virginia Power et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Dominion Energy customer service.
For quality and training purposes, your call will be recorded.
We are currently experiencing higher than normal call volume.
For faster service, please visit our website at w w w dot dominion energy dot com, or use our automated phone system for account information, payment information, and payment plans.
To report an outage, down wire, electrical issues, or if you are working near power lines, press or say one."
Extrait d'un appel avec Dominion Virginia Power
Monday, March 25, 2024 4:17 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Dominion Virginia Power exploite le centre d'appels pour ce 888-667-3000 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 144 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Dominion Virginia Power (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Dominion Virginia Power emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Dominion Virginia Power est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 64 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 144 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Dominion Virginia Power
En résumé, le meilleur jour pour appeler Dominion Virginia Power est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Dominion Virginia Power assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent Dominion Virginia Power
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Dominion Virginia Power, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les heures de bureau de Dominion Virginia Power sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00. Cependant, l'entreprise comprend que des urgences peuvent survenir à tout moment, c'est pourquoi elle fournit une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de panne de courant et d'autres situations urgentes. Les clients peuvent contacter le service client de Dominion Virginia Power à toute heure pour obtenir de l'aide concernant des problèmes d'alimentation, des demandes de facturation ou des questions générales. De plus, les clients peuvent accéder à leurs comptes, effectuer des paiements et signaler des pannes via le portail en ligne de Dominion Virginia Power, disponible 24h/24 et 7j/7. Bien que les heures de bureau physiques soient limitées aux jours de semaine, Dominion Virginia Power s'efforce de garantir que les clients ont accès à une assistance et à un support continus, même après les heures normales de bureau.
Dominion Virginia Power propose une gamme de services pour répondre aux besoins énergétiques des clients. Nous fournissons une électricité fiable aux clients résidentiels, commerciaux et industriels dans tout l’État. Nos services comprennent la production et la distribution d'électricité, le comptage, la facturation et le support client. Nous nous efforçons d’assurer une alimentation électrique stable et efficace tout en promouvant des pratiques respectueuses de l’environnement. Nous proposons divers programmes pour aider nos clients en matière d'efficacité énergétique, d'énergie renouvelable et d'économie d'énergie. Notre équipe se consacre à l’entretien du réseau électrique, à la résolution des pannes et à la fourniture d’informations précises et en temps opportun aux clients. Dominion Virginia Power s'engage à fournir des solutions énergétiques sûres, abordables et durables pour améliorer la vie et la vitalité économique des communautés de la région.
Oui, Dominion Virginia Power propose le paiement de factures en ligne à ses clients. Grâce à notre plateforme en ligne pratique et sécurisée, vous pouvez facilement payer votre facture à tout moment dans le confort de votre foyer. Pour accéder à l'option de paiement de factures en ligne, connectez-vous simplement à votre compte Dominion Virginia Power sur notre site Web. Une fois connecté, vous pouvez consulter votre facture et la payer en utilisant diverses méthodes de paiement, notamment la carte de crédit, la carte de débit ou le transfert électronique de fonds. Notre système de paiement en ligne assure la sécurité de vos informations personnelles et financières, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit. Dites adieu aux factures papier et aux paiements en retard - payez votre facture Dominion Virginia Power en ligne dès aujourd'hui !
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Dominion Virginia Power, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Dominion Virginia Power et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mettre à jour l'adresse de facturation: "We wanted to add a light to our bill that was accidentally going to our landlord."
- D'un appel d'une durée de 6 mois, Mar 22, 2024 1:43 PM
Demande de facturation: "Is this the number I'm calling about my bill?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 13 s, Mar 17, 2024 7:51 PM
Branches d'arbres près des lignes électriques: "We have some really old trees with very long branches hanging over power lines in the back of our residence."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 14 s, Mar 14, 2024 2:57 PM
Demande d'autorisation de panneaux solaires: "I'm waiting on the authorization to reenergize my system and need my net metering account number for my insurance company."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 15 s, Mar 4, 2024 2:21 PM
Demander une ancienne facture: "I left owing a bill, and I was just inquiring on if I got residence, how would I do that?"
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 57 s, Jan 4, 2024 8:14 PM
Plus de Dominion Virginia Power contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Dominion Virginia Power que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Dominion Virginia Power Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Dominion Virginia Power est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Dominion Virginia Power, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Dominion Virginia Power. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Dominion Virginia Power, car 67,458 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-667-3000 incluent Change Services, Setup Service, Cancel My Services, Service Issue, Complaint et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Dominion Virginia Power auquel vous appelez compte des employés de Virginia et est ouvert Mon-Fri 8am-5pm ET selon les clients. Au total, Dominion Virginia Power possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Dominion Virginia Power n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Dominion Virginia Power. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Dominion Virginia Power. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.