Comment puis-je parler à un humain vivant à Delta Airlines ?
A:Continuez à appuyer sur 0 OU dites au message vocal « Donnez-moi des options », puis appuyez sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Delta Airlines pour vous.
Q:
Delta Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 17 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Keep pressing 0 OR tell the voice prompt "Give me options" and then press 0 · To get you to the right place, what can I help you with today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · For SkyMiles account support · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · If you hold Medallion Status, enter your Medallion Number at the prompt. The higher your status, the faster they pick up. Pressing 0 when you have status will get you to the end of the queue. · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Sun 6am-12am EST · Lost Baggage claim number: Press 0 at prompts, use call back option, wait for call · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-7pm EST · Keep pressing 0 · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Keep pressing 0 OR tell the voice prompt "Give me options" and then press 0 · We are not available by phone at this time. To provide feedback, a complaint, or refunds for a trip you have already taken, contact us at delta.com/help. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · For help with Delta Cargo questions · Cargo Sales & Customer Service - For existing bookings, press 1. For new bookings, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Follow prompts. · Say or enter your Sky Highs Member number. If you don't have it, say "I don't have it." If you are not a member, say "Not a member." · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 or 2 depending on need for Delta.com help · If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Sun 6am-12:30 am EST · Direct to a human · For existing bookings, press 1. For new bookings, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Delta Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Delta Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Delta Airlines vous accueille : If you are not traveling within the next 72 hours, contact us via online, via the Delta app, or at a later date. Otherwise, to get you to the right place, what can I help you with today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0 OR tell the voice prompt "Give me options" and then press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Delta Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hi. Thank you for calling Delta Airlines.
We are experiencing high call volume at this time. And as a result, you may long waits.
If you are not traveling in the next seventy two hours, please manage your trip via delta dot com or the Fly Delta app or contact us at a later date.
To get you to the right"
Extrait d'un appel avec Delta Airlines
Tuesday, January 30, 2024 1:35 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Hi.
Thank you for calling Delta Air Lines.
Please enter your SkyMiles number."
Extrait d'un appel avec Delta Airlines
Tuesday, October 1, 2024 8:15 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Hi. Thank you for calling Delta Air Lines.
To get you to the right place
To get you to the right place, please choose from the following options.
Press one to plan a trip. Press two to change your reservation. Press three for refunds.
Press four for baggage, or press five for other.
Which would you like to do?
You can say check the balance of my ecredit, check the status of my refund, or request a new refund."
Extrait d'un appel avec Delta Airlines
Tuesday, May 21, 2024 3:00 PM
Le premier menu du téléphone
"Hi. Thank you for calling Delta Air Lines.
To get you to the right place, what can I help you with today?
Sorry. I didn't get what you said.
You can say things like plan a trip, change my reservation, or up flight.
Sorry.
I'm having trouble understanding you. To get you to the right place, please choose from the following options.
Press one to plan a trip.
Press two to change your reservation.
Press three for refund.
Press four for baggage, or press five for other."
Extrait d'un appel avec Delta Airlines
Wednesday, June 5, 2024 2:14 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Delta Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-221-1212 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 5 547 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Delta Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Delta Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Delta Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Delta Airlines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 20 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 5 547 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 88 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Delta Airlines est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Delta Airlines mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
J'essaie de réserver un vol pour Los Angeles et il semble que le site Web de Delta change tous les jours pour essayer de trouver le meilleur prix. Je suis frustré d'essayer de comprendre les portes d'embarquement car j'ai besoin d'un logement pour quelqu'un avec qui je voyage, alors j'ai décidé de les appeler pour réserver mon vol.
Je sais que les compagnies aériennes sont très occupées et que le service client n'est pas toujours au top. Je n'étais donc pas sûre de la manière dont cela allait se passer lorsque j'ai décidé d'appeler Delta, mais j'ai dû tenter ma chance. Lorsque j'ai appelé, un assistant vocal a répondu et m'a dit : « Bonjour, merci d'avoir appelé Delta Airlines. Pour vous amener au bon endroit, comment puis-je vous aider aujourd'hui ? »
J'ai répondu « Réservez un vol pour Los Angeles ». L'assistant vocal m'a alors demandé quel moyen de paiement j'utilisais pour payer le voyage et j'ai répondu que je paierais avec une carte de crédit. Il m'a ensuite demandé : « Je peux vous aider à finaliser votre réservation en ligne pendant que vous attendez de parler à un spécialiste. Puis-je vous envoyer un lien pour commencer ? »
Je ne voulais pas aller en ligne car c'était mon problème initial, et l'assistant automatisé a répondu : « Votre temps d'attente actuel pour parler à un spécialiste est de 51 minutes. Je peux donc transmettre cela à votre spécialiste, d'où partez-vous alors ? »
Après avoir dit LA, il ne m'a toujours pas envoyé vers un représentant du service client et a essayé à nouveau de me persuader d'utiliser les moyens numériques pour réserver en disant : « Pour un service plus rapide, vous pouvez nous envoyer un message et réduire votre attente à 9 minutes. Appuyez sur 1 pour Android et 2 pour Apple iOS. »
Il était clair à ce stade que Delta ne souhaitait pas vraiment offrir de service en direct, mais lorsque j'ai de nouveau refusé, elle m'a proposé un service de rappel. C'était presque une heure plus tard, mais le représentant m'a rappelé et j'ai pu finaliser mon achat.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Delta Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Delta Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Delta Airlines propose une large gamme d'options de divertissement à bord pour garantir un voyage agréable. Les passagers peuvent choisir parmi une sélection d'offres gratuites disponibles sur les écrans des dossiers des sièges, notamment les derniers films, les émissions de télévision populaires et une variété de jeux interactifs. Pour une expérience améliorée, Delta Studio permet aux voyageurs de diffuser des films, des émissions de télévision et de la musique directement sur leurs appareils personnels à l'aide de l'application Fly Delta. De plus, l'accès Wi-Fi permet aux passagers de rester connectés, de naviguer sur Internet et même de diffuser leurs émissions préférées depuis Netflix ou Hulu. De plus, le partenariat de Delta avec Amazon permet aux membres Prime de profiter du contenu Prime Video pendant leur vol. Avec ces diverses options, Delta Airlines répond aux préférences de divertissement de chaque voyageur, rendant leur séjour dans les airs aussi agréable que possible.
Pour réserver un vol avec Delta Airlines, vous devez vous rendre sur leur site Internet et saisir les détails de votre voyage dans les champs vides. Vous serez alors dirigé vers une page avec une liste d'options de vol à choisir. Choisissez un vol qui correspond le mieux à vos besoins et cliquez sur Suivant. Vous atteindrez une page de paiement où vous entrerez votre nom et prénom, vos informations de carte de crédit et une adresse e-mail.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Delta Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Delta Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de surclassement de siège: "I would like to upgrade a seat on my flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 58 s, Nov 13, 2024 9:12 PM
Demande de conversation avec l'agent: "Talk to a person."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 21 s, Nov 12, 2024 7:13 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Delta Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Delta Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Delta Airlines propose cette option.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Delta Airlines répondra à votre courrier électronique.
Delta Airlines Service client sur X (anciennement Twitter)
Delta Airlines, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Delta Airlines Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de Delta Airlines, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Delta Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Delta Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Delta Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Delta Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Delta Airlines, car 174,930 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-221-1212 incluent Change Booking, Cancelled Flight, Flight Inquiry, Special Request, Baggage Problem et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Delta Airlines auquel vous appelez compte des employés de Minnesota, Georgia, Ohio, Utah, Florida, Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Delta Airlines possède 11 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Delta Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Delta Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Delta Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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