DTE Energy propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-6pm, Sat 8am-2pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour DTE Energy ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone DTE Energy pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Operator".
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de DTE Energy et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to DTE. If you're service has been interrupted or your call is an emergency, please remain on the line for further instructions.
If you're calling for other business matters, you can reach us Monday through Friday, eight AM to five PM.
Press one to report a gas leak, Press two to report a wired down or electrical problem."
Extrait d'un appel avec DTE Energy
Wednesday, May 29, 2024 2:31 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to DTE.
To report a gas leak or problem, press one or say gas leak."
Extrait d'un appel avec DTE Energy
Friday, December 6, 2024 3:56 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to DTE.
Okay. Then let's continue.
Avoid the wait. Visit DTE Energy dot com for all your needs.
Pay your bill, start, stop, or reconnect service, report outages, and get updates instantly.
Our representatives are available to chat and assist you online.
Visit DTE Energy dot com or download our DTE mobile app.
Main menu. The DTE serve I didn't understand that.
DTE is currently managing numerous power outages.
Please use our automated system For a gas leak or problem, press one or say gas leak.
For a wire down or electric problem or to check an outage status, press two or say electric problem.
To repeat this information, press star."
Extrait d'un appel avec DTE Energy
Saturday, August 31, 2024 2:21 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
DTE Energy exploite le centre d'appels pour ce 800-477-4747 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-6pm, Sat 8am-2pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 256 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels DTE Energy avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone DTE Energy (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme DTE Energy emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler DTE Energy est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 125 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 256 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler DTE Energy est le Tuesday.
Pourquoi les clients appellent DTE Energy
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler DTE Energy, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cet article décrit comment changer la propriété d'un compte DTE Energy si vous emménagez ou sortez d'une maison dans la région de Detroit. Des instructions détaillées sont fournies pour changer la propriété du compte vous-même si votre propriétaire ne s'est pas inscrit au transfert automatique de services de DTE Energy.
Le programme de facturation BudgetWise de DTE Energy calcule les paiements mensuels en fonction de la consommation d'énergie de l'année précédente, mais les ajuste trimestriellement. Les trop-payés sont crédités sur votre compte. Pour payer votre facture, connectez-vous au site Web de DTE Energy et sélectionnez le bon type de compte. Si vous avez été surfacturé, le montant sera crédité sur votre prochaine facture. Si vous avez d'autres problèmes de facturation, déposez une plainte en ligne.
Si vous avez déménagé et que vous devez configurer le service avec DTE Energy, vous devez savoir certaines choses avant de commencer. Nous le détaillons ci-dessous.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client DTE Energy, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à DTE Energy et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Activer le service électrique: "We are trying to get the electric turned on on a house in Detroit."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 14 s, Nov 12, 2024 9:23 PM
Problème de service électrique partiel: "I'm having a partial and a partial electric service."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 54 s, Nov 5, 2024 2:21 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent DTE Energy sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, DTE Energy propose cette option.
DTE Energy Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client DTE Energy est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de DTE Energy, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent DTE Energy. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de DTE Energy, car 20,094 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-477-4747 incluent Setup Service, Account issue, Cancel or change services, Billing issue, Service issue et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels DTE Energy auquel vous appelez compte des employés de Michigan et est ouvert Mon-Fri 8am-6pm, Sat 8am-2pm ET selon les clients. Au total, DTE Energy possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants DTE Energy n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour DTE Energy. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme DTE Energy. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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