Google Nest Service client

Je rencontre un problème avec la synchronisation correcte de mon thermostat Nest sur mes appareils et avec l'application. Après avoir essayé de le redémarrer et de déconnecter mon application, puis de la reconnecter, je n'ai pas eu de chance. Je suis donc allé en ligne pour trouver un agent en direct à qui parler. D'après ce que je peux dire en recherchant sur les forums, il est beaucoup plus facile de parler à quelqu'un qui peut vous guider dans la résolution d'un problème, c'est donc ce que je voulais faire. J'imagine que d'autres personnes ont des problèmes similaires et doivent parler à Google Nest.

D'autres problèmes courants peuvent inclure des problèmes d'installation, d'abonnement ou de facturation. Il semble que Google Nest devrait disposer d'un bras de support permettant d'obtenir facilement de l'aide en cas de besoin, et c'est le cas, mais pas de la manière que je souhaiterais. J'ai découvert que le 855-469-6378 était le numéro permettant d'appeler l'assistance Google Nest, mais malheureusement, cela ne semble pas fonctionner. J'ai appelé le numéro trois fois et il m'a dit merci d'avoir appelé l'assistance Google Nest, mais il n'y a plus d'assistance en direct sur cette ligne. Au lieu de cela, il m'a demandé d'aller en ligne sur support.google.com/googlenest pour obtenir de l'aide.

Même si je suis un peu doué en technologie, je voulais parler à quelqu'un en personne. De plus, je n'ai pas choisi d'installer ce Google Nest, il était déjà installé dans la maison que j'ai achetée. Par conséquent, le processus d’assistance m’est pratiquement inconnu. Je voulais juste parler à quelqu'un qui pourrait peut-être m'aider. Compte tenu de l'influence de Google dans le monde, il semble que vous devriez au moins pouvoir fournir à Google un numéro d'assistance pour Nest, mais cela ne semble pas vraiment fonctionner pour moi.

J'ai trouvé deux autres options, mais une ligne ne fonctionnait pas du tout et l'autre numéro m'a remercié d'avoir appelé mais n'a jamais identifié la personne que j'avais appelée. La musique d'attente a continué et le message enregistré m'a remercié d'avoir appelé et m'a demandé d'attendre la prochaine ligne disponible, mais après 15 minutes, j'ai raccroché. Je ne voulais pas perdre mon temps en attente s'il s'avérait que je ne parlais même pas à Google Nest. C'était très étrange qu'il n'y ait pas d'identifiant.

N'ayant pas d'autres options, je me suis connecté au support Google et j'ai trouvé une option permettant à l'entreprise de m'appeler ou de parler à un agent en direct par chat. J'ai choisi qu'ils m'appellent et ils m'ont appelé dans la minute qui suit. Même si ce n'est pas l'approche que j'avais l'intention d'adopter, je dois admettre que cela a été rapide et que j'ai obtenu les réponses dont j'avais besoin auprès d'un agent serviable.