Comment puis-je parler à un humain vivant à Charles Schwab ?
A:Appuyez sur 8 puis sur #. Dites ensuite « Représentant » (vous devrez dire « Représentant » plusieurs fois).Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Charles Schwab pour vous.
Q:
Charles Schwab propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Key in the last 4 digits of your Social Security number. If you would like to open a new account, say "new account." · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Charles Schwab ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Charles Schwab pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Charles Schwab vous accueille : Please key in your account number, log-in ID number, or your Social Security number followed by the # key.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 8 and then #. Next say "Representative" (You will need to say "Representative" a couple of times).
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Charles Schwab et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Charles Schwab and Company.
Please key in your account number, your login ID number, or your Social Security number followed by the pound key.
If you're not a Schwab brokerage client, press eight.
Followed by the pound key.
Please key in your account number, your login ID number, or your social Security number followed by the pound key.
If you're not a Schwab brokerage client, press eight followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec Charles Schwab
Tuesday, January 2, 2024 2:25 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Charles Schwab and Company.
Please key in your account number, your login ID number, or your Social Security number followed by the pound key.
If
To further identify yourself, please enter the last four digits of your Social Security number followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec Charles Schwab
Tuesday, February 13, 2024 6:33 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Thank you for calling Charles Schwab and Company.
Please key in your account number, your login ID number, or your Social Security number followed by the pound key.
If you're not
Please hold on while I look up your account."
Extrait d'un appel avec Charles Schwab
Thursday, October 3, 2024 12:29 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Charles Schwab exploite le centre d'appels pour ce 800-435-9050 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 620 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Charles Schwab avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Charles Schwab (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Charles Schwab emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Charles Schwab est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 347 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 620 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Charles Schwab est le Friday.
Pourquoi les clients appellent Charles Schwab
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Charles Schwab, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
L'ouverture d'un nouveau compte Charles Schwab peut se faire en quelques étapes simples en ligne. Qu'il s'agisse d'un compte courant, de retraite, de succession ou de courtage, ou que vous souhaitiez ouvrir un portefeuille géré ou automatisé, Charles Schwab propose des services qui répondront à vos besoins financiers, et il est facile de commencer.
Que vous fermiez votre compte Charles Schwab parce que vous avez besoin de fonds ou que vous le transfériez à une autre entreprise, il est facile de démarrer le processus. Vous pouvez appeler le service clientèle de Charles Schwab, utiliser le programme de chat humain en ligne de l'entreprise ou vous rendre dans une succursale et demander un formulaire pour fermer votre compte ou le déplacer.
Si vous découvrez que votre compte Charles Schwab a été piraté, vous devez prendre des mesures immédiates pour le récupérer et éviter toute perte. Contactez immédiatement le service clientèle de Charles Schwab et connectez-vous pour réinitialiser votre mot de passe et récupérer votre compte. Une fois que vous avez réinitialisé votre compte, ajoutez des fonctions de sécurité comme protection supplémentaire, modifiez les mots de passe de vos comptes de messagerie et bancaires et surveillez de près votre compte de placement.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Charles Schwab, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Charles Schwab et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Réinitialisation de la question de sécurité: "The issue is the security question, not the password."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 4 s, Nov 23, 2024 1:21 PM
Question sur les métiers: "I have a question about some CDs that don't look like they have activated."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 4 s, Nov 11, 2024 3:38 PM
Remplacement de la carte de débit: "Hello. I'm waiting to get my debit card replaced."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 51 s, Nov 8, 2024 11:36 PM
Demande de détails sur le virement: "The core place once, like, a PDF with my name on it, the details of the wire?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 55 s, Nov 6, 2024 2:18 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Charles Schwab sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Charles Schwab que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Charles Schwab propose cette option.
Charles Schwab Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Charles Schwab est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Charles Schwab, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Charles Schwab. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Charles Schwab, car 4,140 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-435-9050 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Charles Schwab en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Charles Schwab possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Charles Schwab n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Charles Schwab. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Charles Schwab. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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