Comment puis-je parler à un humain vivant à Capital One Bank ?
A:Répétez « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Capital One Bank pour vous.
Q:
Capital One Bank propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-10pm EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Capital One Bank ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Capital One Bank pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Capital One Bank vous accueille : Thank you for calling Capital One Bank. This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. In a few words, tell us how we can assist you today. For example, you can say, "get my balance" or "I want to transfer funds."
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Capital One Bank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Capital One Bank.
This call may be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
How can we help you today?"
Extrait d'un appel avec Capital One Bank
Tuesday, April 2, 2024 1:57 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say things like, what's my bank account balance or I'm calling about my credit card."
Extrait d'un appel avec Capital One Bank
Tuesday, April 2, 2024 1:57 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Capital One Bank exploite le centre d'appels pour ce 800-655-2265 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-10pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 160 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Capital One Bank avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Capital One Bank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Capital One Bank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Capital One Bank est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 90 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 160 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Capital One Bank est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Capital One Bank assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent Capital One Bank
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Capital One Bank et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renseignements sur le virement bancaire: "I'm calling because I was supposed to receive a wire for a thousand four thousand dollar."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 13 s, Nov 12, 2024 10:51 PM
Mettre à jour le numéro de téléphone: "I need to update my phone number on file."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 34 s, Jul 11, 2024 5:13 PM
Demande de solde: "I just wanted to check my current balance."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 28 s, Jul 3, 2024 7:59 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Capital One Bank sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Capital One Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Capital One Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Capital One Bank, car 42,865 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-655-2265 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Capital One Bank en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Capital One Bank possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Capital One Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Capital One Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Capital One Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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