Comment puis-je parler à un humain vivant à BankMobile Vibe ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, vous devez ensuite choisir une option 1 à 3 et suivre les invites.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au BankMobile Vibe pour vous.
Q:
BankMobile Vibe propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 8am-11pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour BankMobile Vibe ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone BankMobile Vibe pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique BankMobile Vibe vous accueille : Thank you for calling Bank Mobile customer service. Please note that we are experiencing higher than normal call volume. We apologize for the delay and look forward to assisting you. Thank you for your patience. To continue in English, press 1. Please don't hang up.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then you must choose an option 1-3 and follow prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de BankMobile Vibe et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling BankMobile customer service.
Please note that we are experiencing higher than normal call volume.
We apologize for the delay and look forward to assisting you.
Thank you for your patience. If you are experiencing an issue with receiving your one time pass code when logging into your account, we have implemented a change for the code to be sent to your primary mobile phone and primary email address on file.
To continue in English, press one.
Please don't hang up. If you hang up, your call will go back to the end of the line.
Also, please consider using all the self help capabilities we offer on our mobile app and website.
Currently, we have higher than normal call volume.
Causing an increase in your hold time. Thank you for your patience.
Please note our menu options have changed. If you are an existing BankMobile checking or savings account holder, please press one.
If you are not an existing BankMobile thank you for calling Bank Mobile customer service related to your BankMobile checking account issued by First Carolina Bank.
Please enter your sixteen digit card number followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec BankMobile Vibe
Wednesday, August 28, 2024 2:36 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
BankMobile Vibe exploite le centre d'appels pour ce 877-327-9515 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-11pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 581 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels BankMobile Vibe avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone BankMobile Vibe (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme BankMobile Vibe emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler BankMobile Vibe est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 180 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 581 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler BankMobile Vibe est le Thursday.
Pourquoi les clients appellent BankMobile Vibe
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler BankMobile Vibe, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Chez BankMobile, nous croyons en la transparence et la simplicité en matière de frais. C'est pourquoi nous visons à maintenir les frais au minimum. Votre compte BankMobile est conçu pour être sans frais pour la plupart des transactions et services. Il n’y a pas de frais de maintenance mensuels ni d’exigences de solde minimum. De plus, nous ne facturons pas de frais pour les virements électroniques entrants, les dépôts directs ou les retraits aux distributeurs automatiques de notre réseau de partenaires. Cependant, veuillez noter que certains services tels que le remplacement accéléré de la carte, les retraits internationaux aux distributeurs automatiques et la protection contre les découverts peuvent entraîner des frais associés. Nous vous encourageons à vous référer à notre grille tarifaire pour plus de détails, car elle décrit tous les frais potentiels. Rassurez-vous, nous nous efforçons de rendre votre expérience bancaire abordable et sans tracas.
La politique de découvert de BankMobile vise à aider les clients à gérer leurs finances de manière responsable. Contrairement aux banques traditionnelles, BankMobile ne facture aucun frais de découvert sur les comptes des particuliers. Cela signifie que si un client met accidentellement son compte à découvert, il ne sera soumis à aucun frais ni pénalité supplémentaire. Cependant, il est important de noter que toute transaction entraînant un solde négatif pourra être refusée. BankMobile encourage les clients à surveiller attentivement les soldes de leurs comptes et à s'assurer que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir les transactions. En outre, les clients peuvent opter pour le « service de découvert par carte de débit » facultatif de BankMobile, qui leur permet de mettre leur compte à découvert moyennant des frais. Ce service offre de la flexibilité mais doit être utilisé judicieusement pour éviter d'encourir des frais supplémentaires. Dans l'ensemble, la politique de découvert de BankMobile donne la priorité à la commodité du client et vise à promouvoir une gestion financière responsable.
Oui, vous pouvez utiliser votre compte BankMobile à l'international. BankMobile permet d'accéder à vos fonds partout dans le monde. Vous pouvez facilement retirer de l'argent, effectuer des achats et effectuer des transactions en utilisant votre compte BankMobile à l'étranger. Cependant, il est important de noter que certains frais internationaux peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de votre compte BankMobile à l'étranger. Ces frais peuvent inclure des frais de transaction à l'étranger ou des frais de conversion de devises, qui peuvent varier en fonction de la transaction spécifique et de l'emplacement. Pour garantir une expérience sans tracas, il est recommandé d'informer BankMobile de vos projets de voyage et de vérifier au préalable les frais associés à l'utilisation internationale.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client BankMobile Vibe, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à BankMobile Vibe et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de connexion au compte: "I'm having trouble logging into my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 33 s, Nov 12, 2024 6:25 PM
Demande de changement d'adresse e-mail: "I was wondering if I could change the primary address that's on file to my change my email to the new one."
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 3 s, Oct 12, 2024 8:10 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent BankMobile Vibe sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de BankMobile Vibe, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent BankMobile Vibe. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de BankMobile Vibe, car 7,890 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-327-9515 incluent Account Access, Trouble Receiving a Payment, Dispute a Charge, Report Fraud, Trouble Sending a Payment et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le BankMobile Vibe en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, BankMobile Vibe possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de BankMobile Vibe n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour BankMobile Vibe. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme BankMobile Vibe. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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