Comment puis-je parler à un humain vivant à Auto Zone ?
A:Appuyez sur 1 au premier menu. Ensuite, appuyez sur 1 pour localiser un magasin par ville, ST ou appuyez sur 2 pour localiser un magasin par code postal. Entrez le code postal. Appuyez sur 1 pour le magasin le plus proche. Appuyez à nouveau sur le 1 pour plus d'informations sur le magasin le plus proche. Ensuite, appuyez sur 2 pour être transféré vers ce magasin.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Auto Zone pour vous.
Q:
Auto Zone propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-9pm, Sun 8am-8pm CST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Auto Zone ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Auto Zone pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Auto Zone vous accueille : To locate the store nearest you, press 1. For questions or comments about an Auto Zone store, press 2. For questions or comments about an order, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 at the first menu. Next, press 1 to locate a store by City, ST or press 2 to locate a store by Zip Code. Enter the zip code. Press 1 for the closest store. Press 1 again for more information on the closest store. Then, press 2 to be transferred to that store.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Auto Zone et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling AutoZone customer service.
Please note that this call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you'd like to locate the AutoZone store nearest you, press one.
If you have a question or comment about an AutoZone store, press two."
Extrait d'un appel avec Auto Zone
Saturday, January 6, 2024 12:52 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thanks for calling AutoZone customer service.
Please note that this call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you would like to locate the AutoZone store nearest you, press one.
If you need customer service support to find stores based on your ZIP code, press one.
To find stores based on the city and state please enter your five digit ZIP code."
Extrait d'un appel avec Auto Zone
Sunday, March 31, 2024 1:20 AM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling AutoZone customer service.
Please note that this call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you'd like to locate the AutoZone store nearest you, press one.
If you have a question or comment about an AutoZone store, press two."
Extrait d'un appel avec Auto Zone
Wednesday, November 20, 2024 9:00 PM
Après avoir appuyé sur 2
"If you have a question or to find the regional office based on your ZIP code, press one.
To find the regional office based on the city and state, press two."
Extrait d'un appel avec Auto Zone
Tuesday, March 5, 2024 5:32 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Auto Zone exploite le centre d'appels pour ce 800-288-6966 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-9pm, Sun 8am-8pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 236 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Auto Zone avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Auto Zone (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Auto Zone emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Auto Zone est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 161 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 236 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Auto Zone est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Auto Zone mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Auto Zone
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Auto Zone, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Auto Zone est un important détaillant et distributeur de pièces et accessoires automobiles. Créé en 1979, il est devenu une destination de confiance pour les mécaniciens professionnels et les amateurs de bricolage automobile. Avec plus de 6 000 magasins aux États-Unis, à Porto Rico, au Mexique et au Brésil, Auto Zone propose une large gamme de produits de haute qualité, notamment des batteries, des freins, des filtres, des essuie-glaces, des pièces de moteur, etc. De plus, ils proposent une vaste sélection d’outils et d’équipements nécessaires à diverses tâches de réparation et d’entretien automobiles. L'engagement de l'entreprise envers le service client est évident à travers son personnel compétent, ses ressources fiables et son expérience d'achat pratique. Que les clients aient besoin d'une simple pièce de rechange ou de conseils complets sur des réparations complexes, Auto Zone se consacre à aider tous ceux qui cherchent à assurer le bon fonctionnement de leur véhicule.
Chez Auto Zone, nous proposons une gamme d'options de paiement pratiques pour répondre à vos besoins. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, nous acceptons les paiements effectués via Apple Pay et Google Pay pour une expérience de transaction transparente et sécurisée. Pour les paiements en espèces, nous exigeons la monnaie exacte pour des raisons de sécurité. Nous ne proposons pas de chèques personnels comme option de paiement. Notre objectif est de vous offrir flexibilité et commodité, en garantissant que vous disposez de plusieurs façons de payer vos pièces et accessoires automobiles. Ainsi, que vous préfériez utiliser votre carte ou utiliser des portefeuilles numériques, Auto Zone est là pour vous. Achetez en toute confiance en sachant que votre mode de paiement préféré est accepté dans nos magasins.
Le programme Auto Zone Rewards est un programme de fidélité conçu au profit des clients. En s'inscrivant, les clients peuvent gagner des crédits de récompense sur les achats éligibles effectués en magasin ou en ligne sur Auto Zone. Ces crédits de récompense peuvent ensuite être échangés contre des réductions, des offres personnalisées et des articles promotionnels exclusifs. De plus, les membres du programme Auto Zone Rewards ont accès à des événements spéciaux, des ventes et des cadeaux. L'inscription est gratuite et peut se faire en magasin ou en ligne. Pour gagner des récompenses, les clients doivent simplement fournir leur numéro de téléphone ou glisser leur carte au moment de l'achat. Le programme Auto Zone Rewards est un moyen fantastique pour les clients d'économiser de l'argent et de profiter d'avantages uniques lorsqu'ils achètent des pièces et accessoires automobiles chez Auto Zone.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Auto Zone, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Auto Zone et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Plainte concernant le service aux employés: "Every time my husband and I come to the store, for some reason or another, their employees in here just do not wanna help."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 37 s, Sep 22, 2024 10:43 PM
Commande de pièce et réclamation: "I need to order a part and also file a complaint."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 47 s, Aug 26, 2024 8:13 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Auto Zone sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Auto Zone propose cette option.
Auto Zone Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Auto Zone est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Auto Zone, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Auto Zone. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Auto Zone, car 3,312 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-288-6966 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Auto Zone en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Auto Zone possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Auto Zone n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Auto Zone. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Auto Zone. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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