Comment puis-je parler à un humain vivant à Ashley Furniture ?
A:Appuyez sur 2 dans le premier menu, vous devez alors choisir l'option 1-4.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Ashley Furniture pour vous.
Q:
Ashley Furniture propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 4 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1, then 3. This is for Houston, TX region · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ashley Furniture ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ashley Furniture pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Ashley Furniture vous accueille : For customer care, press 1. For human resources, press 2. For distribution services, press 3. For accounts payable, press 5. For the receptionist, press 0.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 at the first menu, then you must choose option 1-4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ashley Furniture et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling The Ashley Companies. For customer care, please press one.
For human resources, press two. For Ashley distribution services, press three."
Extrait d'un appel avec Ashley Furniture
Tuesday, January 2, 2024 6:17 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling The Ashley Companies. For customer care, please press one.
For human resources, press two. For Ashley Distribution Services, press if you made a purchase online, press one.
For an Ashley
Welcome to Ashley. I'll be your virtual assistant.
Please say your five digit ZIP code.
You entered more characters than the acceptable threshold.
Please tell me your five digit ZIP code."
Extrait d'un appel avec Ashley Furniture
Sunday, November 24, 2024 6:26 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling The Ashley Companies.
Thank you for calling The Ashley Companies. For customer care, please press one.
For human resources, press two.
For Ashley Distribution Services, press three.
For accounts payable, press five.
If you need to speak to the receptionist, press zero.
To replay this message, please press nine."
Extrait d'un appel avec Ashley Furniture
Tuesday, June 18, 2024 12:12 AM
Après avoir appuyé sur 1
"For accounts payable, press if you made a purchase online, press one.
For an Ashley store purchase, press two.
For a purchase from another retail location, press three.
If you are a wholesale customer, press four.
To hear these options again, press nine."
Extrait d'un appel avec Ashley Furniture
Thursday, June 13, 2024 3:47 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ashley Furniture exploite le centre d'appels pour ce 800-477-2222 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 856 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ashley Furniture avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ashley Furniture (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ashley Furniture emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ashley Furniture est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 305 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 856 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 199 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant Ashley Furniture est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ashley Furniture est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Ashley Furniture mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler ce numéro a été assez simple, car j'ai obtenu les informations dont j'avais besoin sans trop de difficultés ou même sans avoir besoin de passer par quelqu'un pour parler à quelqu'un. Lorsque j'ai appelé, on m'a demandé le service que je voulais pour mon appel à Ashley, le menu donnant l'impression qu'il s'agissait davantage d'un appel aux bureaux d'Ashley que du service client. Certaines des options incluaient des choses comme leur service des ressources humaines, dont je ne sais pas pourquoi la plupart des appelants auraient besoin.
J'ai choisi de parler à Ashley Furniture et on m'a demandé la raison de mon appel. J'ai dit que je voulais connaître la politique de retour d'un article et le système m'a dit qu'il devait savoir si mon achat avait été effectué sur le site Web d'Ashley ou si j'avais effectué l'achat en magasin. J'ai répondu en magasin et le système m'a dit que la politique de retour variait d'un magasin à l'autre et que je devais soit vérifier mes documents, soit appeler le magasin pour connaître sa politique spécifique.
J'ai ensuite demandé à revenir au menu précédent et demandé la politique de retour en ligne. Cette fois, il m'a dit que tout ce qui avait été acheté sur le site Web d'Ashley pouvait être retourné dans les 30 jours, quelle que soit la raison. Si un retour était en dehors de la fenêtre de 30 jours, il ne serait applicable que pour un défaut de fabrication, et uniquement conformément à la garantie du fabricant. Le système m'a alors demandé si j'avais besoin d'une autre assistance, et j'ai répondu que non. Le système m'a ensuite remercié d'avoir appelé et a mis fin à l'appel.
Sur la base de cela, j'ai pensé que c'était une bonne expérience. Je n'ai eu aucun problème pour obtenir l'aide que je souhaitais et le système était facile à utiliser. J'utiliserais à nouveau ce numéro si nécessaire.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Ashley Furniture
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ashley Furniture, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Ashley Furniture propose une large gamme d'options de meubles pour s'adapter à différents styles et préférences. Leur vaste collection comprend des meubles de salon tels que des canapés, des modules et des fauteuils inclinables, permettant aux clients de créer un espace confortable et accueillant. Ils proposent également des ensembles de meubles de chambre, notamment des lits, des commodes et des tables de nuit, garantissant une atmosphère confortable et relaxante pour des nuits reposantes. Pour les salles à manger, Ashley Furniture présente une gamme d'ensembles de salle à manger, de tables, de chaises et d'options de rangement pour améliorer les réunions de famille et les repas. Ils répondent aux besoins du bureau à domicile avec des bureaux, des chaises et des bibliothèques pour un espace de travail productif et organisé. Pour compléter la maison, Ashley Furniture présente un assortiment de pièces décoratives, d'options d'éclairage et d'accessoires pour ajouter du style et de la personnalité à n'importe quelle pièce. Grâce à leur sélection diversifiée, les clients peuvent trouver des meubles adaptés à leurs goûts et exigences individuels.
Chez Ashley Furniture, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Par conséquent, nous proposons une politique de retour sans tracas pour garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours à compter de la date de livraison. L'article doit être dans son état et son emballage d'origine. Veuillez noter que des frais de restockage de 15 % peuvent s'appliquer. De plus, pour les achats en ligne, les frais de retour peuvent être déduits du montant du remboursement. Pour initier un retour, contactez simplement notre équipe du service client, qui vous guidera tout au long du processus. Pour des informations plus détaillées sur notre politique de retour, veuillez visiter notre site Web ou nous contacter directement. Nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage avec Ashley Furniture agréable et pratique.
La période de garantie des produits Ashley Furniture varie en fonction de l'article spécifique acheté. Cependant, la plupart des produits sont couverts par une garantie limitée d’un an à compter de la date d’achat. Cette garantie s'applique aux défauts de fabrication des matériaux et de la fabrication dans le cadre d'un usage domestique normal. Il donne droit aux clients à des réparations ou au remplacement des pièces ou des produits défectueux, à la discrétion d'Ashley Furniture. Les clients sont tenus de fournir une preuve d’achat lors d’une réclamation au titre de la garantie. Il est important de noter que la garantie ne couvre pas l’usure normale, la mauvaise utilisation, les accidents ou les dommages résultant d’une mauvaise manipulation ou d’un mauvais entretien. Des options de garantie prolongée peuvent être disponibles pour certains produits, offrant une couverture supplémentaire au-delà de la période standard d'un an.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ashley Furniture, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ashley Furniture et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annuler la commande de meubles: "I was needing to cancel that order."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 4 s, Nov 22, 2024 4:17 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ashley Furniture sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Ashley Furniture contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Ashley Furniture que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Ashley Furniture propose cette option.
Ashley Furniture Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ashley Furniture est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ashley Furniture, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ashley Furniture. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ashley Furniture, car 7,896 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-477-2222 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ashley Furniture en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Ashley Furniture possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ashley Furniture n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ashley Furniture. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ashley Furniture. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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