Comment contacter le service client de AliExpress?
A:AliExpress ne dispose pas de numéro de téléphone du service client, mais vous pouvez le contacter via le chat en direct ou sur son site Web.
Certains clients préfèrent le chat en direct même à un appel téléphonique.
Q:
AliExpress propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas par téléphone.Mais vous pouvez contacter AliExpress 24h/24 et 7j/7 en utilisant d'autres méthodes.Vous trouverez ci-dessous une liste des canaux et des horaires du service client.
Comment contacter le service client AliExpress
Il existe d'autres moyens de contacter le service client AliExpress que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, AliExpress propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client AliExpress est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.
Comment dois-je préparer ma conversation avec AliExpress ?
Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec AliExpress, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.
Si vous êtes verrouillé sur votre compte AliExpress, ne vous inquiétez pas. Ce guide vous montrera exactement ce que vous devez faire pour récupérer votre compte.
Oui, les achats sur AliExpress sont généralement sécurisés. En tant que l'une des plus grandes plateformes mondiales de vente au détail en ligne, AliExpress prend diverses mesures pour garantir une expérience d'achat sécurisée. Premièrement, ils utilisent une technologie de cryptage pour protéger les informations personnelles et de paiement des clients. Deuxièmement, AliExpress dispose d'une solide politique de protection des acheteurs qui protège les clients contre les transactions frauduleuses, garantissant qu'ils reçoivent les produits tels que décrits ou qu'ils obtiennent un remboursement complet. De plus, AliExpress fournit des notes et des avis aux vendeurs, permettant aux acheteurs de prendre des décisions éclairées basées sur les expériences des clients précédents. Cependant, il est important que les acheteurs fassent preuve de prudence, lisent attentivement les descriptions et les avis des produits et choisissent des vendeurs réputés. En suivant ces directives, les clients peuvent vivre une expérience d'achat sûre et satisfaisante sur AliExpress.
La protection des acheteurs sur AliExpress est un service fourni pour protéger les intérêts des clients lors des achats en ligne. Il assure aux clients une expérience d’achat sécurisée et fiable. Lorsque les clients effectuent un achat et effectuent le paiement, ils deviennent éligibles à la protection des acheteurs. En vertu de cette politique, les clients bénéficient d'un remboursement complet s'ils ne reçoivent pas l'article commandé dans le délai de livraison spécifié ou si l'article reçu est sensiblement différent de sa description. De plus, la protection des acheteurs couvre les retours et les remboursements des articles endommagés, défectueux ou non conformes à la description. Il permet aux clients d'ouvrir un litige, de communiquer avec le vendeur et de rechercher une solution. AliExpress agit en tant que médiateur en cas de litige, protégeant les droits des clients et offrant un processus équitable et transparent. Dans l'ensemble, la protection des acheteurs garantit que les clients ont confiance dans leurs achats et disposent de l'assistance nécessaire pour résoudre tout problème potentiel.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client AliExpress, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou détaillez votre problème ci-dessous et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.
Aidez-moi avec mon problème AliExpress
Conclusion et notes de clôture
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de AliExpress, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent AliExpress. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter AliExpress et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 14,682 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour AliExpress et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le AliExpress service client incluent Track a Package, Return an Order, Refund a Charge, Missing Order, Problem With a Seller et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler AliExpress d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter via le Web ou le chat. Malheureusement, pour le moment, AliExpress n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de AliExpress. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Comment GetHuman aide si AliExpress avait un numéro de téléphone
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour AliExpress, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de AliExpress clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour AliExpress. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme AliExpress. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.