Comment puis-je parler à un humain vivant à Aeropostale ?
A:Appuyez sur 3 au premier menu. Si les agents ne sont pas disponibles à ce moment, laissez un message sur l'enregistrement.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Aeropostale pour vous.
Q:
Aeropostale propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 8am-2am EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Aeropostale ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Aeropostale pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Aeropostale vous accueille : Please choose an option: For online customer service, press 1. For gift card customer service, press 2. For in-store inquiries, press 3. For W-2 inquiries, press 4. For CCA inquiries, press 5.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3 at the first menu. If agents are not available at this time, leave a message on recording.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Aeropostale et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Eyre Apostol.
For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
To place a new order, press one.
For an existing"
Extrait d'un appel avec Aeropostale
Tuesday, April 16, 2024 9:22 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Ear Apostol. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
To place a new order, press one.
For an existing order or returns, press two.
For questions about gift cards, press three.
For store issues or concerns, press four.
For all other inquiries, press zero or stay on the line."
Extrait d'un appel avec Aeropostale
Sunday, May 19, 2024 4:03 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Aeropostale exploite le centre d'appels pour ce 877-289-2376 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-2am ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 112 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Aeropostale avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Aeropostale (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Aeropostale emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Aeropostale est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 112 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Aeropostale est le Monday.Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Aeropostale, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Aeropostale
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Aeropostale, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Aeropostale a une politique de retour conviviale pour garantir la plus grande satisfaction. Les clients peuvent retourner la marchandise non portée et non lavée dans les 60 jours suivant la date d'achat initiale, soit en magasin, soit par la poste. Les retours effectués avec un reçu seront remboursés selon le mode de paiement original, tandis que ceux sans reçu recevront un crédit en magasin ou un échange au prix de vente en vigueur. Cependant, les cartes-cadeaux électroniques, les articles en vente finale ou les articles portant une étiquette « Ne pas retirer » ne peuvent pas être retournés. Pour les achats en ligne, les clients peuvent également retourner les articles dans un magasin local ou utiliser l'étiquette de retour prépayée incluse dans le colis. Il est important de noter que les retours sont traités sur la base du mode de paiement d'origine et que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour être pris en compte. Aeropostale s'efforce de rendre le processus de retour simple et transparent pour ses clients.
Aeropostale accepte plusieurs modes de paiement pour offrir plus de commodité à ses clients. Vous pouvez effectuer un achat en utilisant les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, ils acceptent les paiements effectués via PayPal pour ceux qui préfèrent utiliser les plateformes de paiement en ligne. Si vous préférez payer en espèces, vous pouvez vous rendre dans l'un des magasins de détail Aeropostale pour finaliser votre achat. Cela permet aux clients sans carte de crédit de faire leurs achats et de payer en personne. Aeropostale s'efforce de proposer diverses options de paiement pour répondre aux différentes préférences et garantir une expérience d'achat fluide à tous ses clients.
Si vous avez acheté quelque chose à l'Aéropostale, vous pouvez généralement suivre la commande afin d'être chez vous au moment de la livraison. Il est facile de suivre votre commande sur le site Web de l'entreprise. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour que la compagnie maritime se coordonne avec l'Aéropostale, de sorte que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles immédiatement. En de rares occasions, un transporteur peut être utilisé qui n'offre pas d'informations de suivi.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Aeropostale, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Aeropostale et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Commande non reçu: "I have an order that shows delivered, but I didn't receive it."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 17 s, May 21, 2024 7:10 PM
Un hispanophone est nécessaire: "I need a Spanish speaker, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 54 s, May 19, 2024 4:03 PM
Problème avec la commande livrée: "I have an order that's marked as delivered, but I didn't receive it."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 27 s, May 3, 2024 1:41 PM
Demande de commande manquante: "I have an order that was marked as delivered days ago but I didn't receive it, am I going to get it?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 24 s, Apr 28, 2024 1:49 PM
Problème de paiement par carte cadeau: "Sorry that your order could not be placed, please return to the billing step to modify your payment detail or submit a different payment method."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 20 s, Apr 16, 2024 9:22 PM
Demande de préférence linguistique: "I need Spanish speaker, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 18 s, Apr 16, 2024 12:45 PM
Aide à la révision de commande: "Hi. Well, I said the revision order."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 44 s, Apr 11, 2024 8:51 PM
Préférence de langue: "Speaking English."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 23 s, Mar 27, 2024 2:34 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Aeropostale sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Aeropostale propose cette option.
Certaines équipes du service client, comme celle de Aeropostale, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Aeropostale Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Aeropostale est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Aeropostale, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Aeropostale. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Aeropostale, car 612 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-289-2376 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Aeropostale en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Facebook ou par chat. Au total, Aeropostale possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Aeropostale n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Aeropostale. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Aeropostale. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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