Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Aeropostale pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3 at the first menu. If agents are not available at this time, leave a message on recording.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Aeropostale vous accueille : Please choose an option: For online customer service, press 1. For gift card customer service, press 2. For in-store inquiries, press 3. For W-2 inquiries, press 4. For CCA inquiries, press 5.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Aeropostale et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Eyre Apostol.
For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
To place a new order, press one.
For an existing"
Extrait d'un appel avec Aeropostale
Tuesday, April 16, 2024 9:22 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Ear Apostol. For quality and training purposes, this call may be monitored or recorded.
To place a new order, press one.
For an existing order or returns, press two."
Extrait d'un appel avec Aeropostale
Wednesday, March 27, 2024 2:34 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Aeropostale exploite le centre d'appels pour ce 877-289-2376 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-2am ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 102 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Aeropostale (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Aeropostale emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Aeropostale est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 102 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Aeropostale est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Aeropostale assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro Aeropostale ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Aeropostale et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de commande manquante: "I have an order that was marked as delivered days ago but I didn't receive it, am I going to get it?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 24 s, Apr 28, 2024 1:49 PM
Problème de paiement par carte cadeau: "Sorry that your order could not be placed, please return to the billing step to modify your payment detail or submit a different payment method."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 20 s, Apr 16, 2024 9:22 PM
Demande de préférence linguistique: "I need Spanish speaker, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 18 s, Apr 16, 2024 12:45 PM
Aide à la révision de commande: "Hi. Well, I said the revision order."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 44 s, Apr 11, 2024 8:51 PM
Préférence de langue: "Speaking English."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 23 s, Mar 27, 2024 2:34 PM
Autres façons de contacter le service client Aeropostale
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Aeropostale que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Aeropostale propose cette option.
Certaines équipes du service client, comme celle de Aeropostale, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Aeropostale est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Aeropostale, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Aeropostale. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Aeropostale, car 612 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-289-2376 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Aeropostale en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Facebook ou par chat. Au total, Aeropostale possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Aeropostale n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Aeropostale. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Aeropostale. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.