Comment puis-je parler à un humain vivant à Acura ?
A:Appuyez sur 6 dans le premier menu, puis appuyez sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Acura pour vous.
Q:
Acura propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 6am-5pm PST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Acura ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Acura pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Acura vous accueille : Consumer loans, vehicle contracts, press 1. If you know your case number or party's extension, press 2. Recalls or product updates, press 3. Roadside assistance or radio navigation security codes, press 4. AcuraLink, press 5. For all other inquiries, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 6 at the first menu, then press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Acura et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Acura client relations.
For Acura financial consumer loan or lease accounts payments, or Acura care vehicle service contracts, press or say one."
Extrait d'un appel avec Acura
Wednesday, November 13, 2024 5:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Acura exploite le centre d'appels pour ce 800-382-2238 numéro de téléphone Mon-Fri 6am-5pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 123 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Acura avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Acura (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Acura emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Acura est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 55 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 123 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Acura est le Monday.Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Acura, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Acura
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Acura, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les véhicules Acura sont accompagnés d'un ensemble de garanties complètes pour offrir une tranquillité d'esprit à nos précieux clients. Notre couverture de garantie comprend une garantie limitée de 4 ans/50 000 milles, selon la première éventualité. Cette garantie couvre les réparations et le remplacement de toute pièce défectueuse en raison de défauts de fabrication ou de fabrication pendant cette période. De plus, Acura offre également une garantie sur le groupe motopropulseur de 6 ans/70 000 milles pour protéger les principaux composants tels que le moteur, la transmission et la transmission. En plus de ces garanties, nous fournissons une assistance routière 24h/24 et 7j/7 pendant les quatre premières années pour vous aider en cas d'urgence, comme une crevaison, un problème de batterie ou un lock-out. Avec Acura, vous pouvez compter sur notre couverture de garantie exceptionnelle pour garantir une expérience de propriétaire sans souci, soutenue par notre engagement envers la qualité et la satisfaction du client.
Oui, la location d’un véhicule Acura est possible. Acura propose des options de location aux clients intéressés à conduire leur véhicule sans en être pleinement propriétaire. La location d'une Acura vous permet de profiter des avantages d'un véhicule neuf sans l'engagement à long terme et les obligations financières liées à l'achat. Que vous désiriez une berline, un VUS ou tout autre modèle de leur gamme Acura, la location offre une solution flexible et rentable. Avec des conditions de location compétitives, des paiements mensuels abordables et diverses options de kilométrage, la location d'un véhicule Acura vous permet de conduire la voiture de vos rêves sans le fardeau de la dépréciation ou des problèmes de vente. De plus, Acura propose souvent des offres spéciales et des incitatifs de location pour rendre la location encore plus attrayante. Contactez votre concessionnaire Acura le plus proche pour explorer les options de location et trouver le véhicule parfait pour vos besoins.
La politique de retour/échange d'Acura est conçue pour garantir la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre véhicule Acura, vous pourriez être admissible à un retour ou à un échange dans un délai spécifié. Acura permet aux clients de retourner ou d'échanger un véhicule dans les 7 jours ou 1 000 milles, selon la première éventualité, à compter de la date d'achat initiale. Le véhicule doit être dans le même état qu’au moment de son achat et exempt de tout dommage ou usure excessive. De plus, tous les documents nécessaires, y compris le contrat d'achat original et le titre, doivent être fournis. Acura encourage les clients à contacter leur concessionnaire Acura agréé pour plus de détails et les procédures de retour/échange spécifiques.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Acura, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Acura et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de manuel du propriétaire: "I just purchased a twenty fifteen Acura ILX and it didn't come with the owner's manual."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 24 s, Dec 4, 2024 8:59 PM
Assistance à la fonction phares automatiques: "I can't figure out how to do the auto headlight feature."
- D'un appel d'une durée de 5 mois, Nov 13, 2024 5:20 PM
Aide à la réinitialisation de la radio: "I'm just trying to reset my radio."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 17 s, Oct 25, 2024 8:43 PM
À la recherche d'Acura Financial: "Hey. You am I calling Acura Financial?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 54 s, Jul 10, 2024 8:47 PM
Écart de confirmation de paiement: "I just saw my bank account today that y'all already withdraw another payment, which I already pay over the phone in April."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 43 s, May 30, 2024 5:09 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Acura sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Acura propose cette option.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Acura, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Acura est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Acura, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Acura. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Acura, car 1,878 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-382-2238 incluent Where to buy, Complaint, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Acura en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par chat ou sur Twitter. Au total, Acura possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Acura n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Acura. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Acura. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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