Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Acorns pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Acorns vous accueille : Thank you for calling ACORNS. We look forward to growing with you. For quality and training purposes, this call is being recorded. For questions related to a locked account, press 1. For questions related to managing your account, including logging in, investment information, press 2. For questions related to your Acorns checking account, your Acorns debit card, or linking your external accounts, press 3. For questions related to tax documents, press 4. For questions related to our referral bonus programs, press 5. If you have questions regarding your Go Henry MasterCard debit card or Go Henry account, press 6. For all other inquiries, press 0 or stay on the line for the next available agent.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Acorns et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing please stay on the line for the next available advocate Or if you'd like to receive a callback, please press one now."
Extrait d'un appel avec Acorns
Thursday, January 11, 2024 8:15 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to our referral bonus programs, press five.
If you have questions regarding your GoHenry Mastercard debit card or go to GoHenry account, press six.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing your account, including logging in and investment information, press two."
Extrait d'un appel avec Acorns
Thursday, March 28, 2024 4:45 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Acorns exploite le centre d'appels pour ce 855-739-2859 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 129 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Acorns (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Acorns emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Acorns est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 138 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 129 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Acorns est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Acorns assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Acorns ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Acorns et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problèmes avec la vérification du compte: "I keep trying to verify my account with my driver's license but it's not accepting it."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 38 s, Apr 8, 2024 9:52 PM
Assistance aux documents de vérification: "I'm having trouble with verifying my driver's license on the app."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 31 s, Apr 8, 2024 9:48 PM
Problème d'accès au compte: "I was in the account earlier and then, you know, I couldn't get in, I they sent me the access code, I get in, and now it's like I'm not anywhere on there."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 11 s, Mar 28, 2024 4:45 PM
Clôture du compte et statut du remboursement: "I had to close my account suddenly and waiting for my money back, need to check into it."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 19 s, Mar 26, 2024 10:53 PM
Demander un compte annulé: "I just want to know where my money is I canceled everything shortly after I started."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 21 s, Mar 26, 2024 10:39 PM
Carte de débit verrouillée: "My debit card was locked while trying to do ads on Instagram and Facebook."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 46 s, Mar 22, 2024 5:01 PM
Demande de facturation: "I set up how you guys supposed to take all the money, but I just see, like, they take over, like, twenty five and twenty dollars."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 9 s, Mar 21, 2024 7:15 PM
Problèmes avec la mise à jour du compte: "You guys sent me a link to change my password, but it's telling me that my Social Security number is not right."
- À partir d'un appel d'une durée de 53 m 29 s, Mar 18, 2024 8:08 PM
Mise à jour des informations du compte: "I'm trying to update my account information, like my phone number and address."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 3 s, Mar 18, 2024 7:53 PM
Délai de récupération du compte: "It's been over a month almost that supposed to be my account recover."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 40 s, Mar 13, 2024 7:51 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Acorns, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Acorns. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Acorns, car 16,614 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-739-2859 incluent Can't Redeem Money, Can't Make a Payment, Account Access, Trouble With the App, Cancel Account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Acorns en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Acorns possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Acorns n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Acorns. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Acorns. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.